THUN Avis 668

Non posso dare meno di una stella!
Acquistato online (per comodità) un prodotto da regalare ad una festa... figuraccia!
Il regalo, che è stato aperto davanti agli altri invitati, aveva la confezione rotta, strappata, indecente! Compromesso ovviamente il contenuto.
Una vergogna.
Ho fatto davvero una pessima figura.
State alla larga dagli acquisti online.

Ho effettuato un ordine online e qualche ora dopo ho aperto un ticket per annullarlo perché non avevo la certezza che sarebbe arrivato in tempo. Nessuno ha risposto, così ho chiamato e mi hanno detto che lo avrebbero annullato perché chiaramente non era ancora stato preso in carico.
Due giorni dopo mi arriva il tracking della spedizione.
Dal sito invio richiesta di reso che mi viene rifiutata senza dare spiegazioni. Al ticket non ha più risposto nessuno. Assolutamente non consiglio, assistenza zero.

PESSIMA ESPERIENZA! Un mese e mezzo e ancora nulla!!!!! Circa un mese fa mi avevano scritto mandando il tracking per seguire la spedizione del secondo articolo che non avevano inviato. Sto ancora aspettando. Ma si può nel 2026. Potessi mettere -20 stelle a voi le metterei sicuro. Sconsiglio e invito al fallimento vostro e di tutti quelli che comprano ste cacate!! Anche perché il mio doveva essere un regalo, non mi sognerei mai di comprare ste schifezze! Adesso vedremo quando rimborseranno o dovrò agire per vie legali.

NON COMPRATE ONLINE! servizio di spedizione PESSIMO! Avevo ordinato 2 set lenzuolino per neonato da regalare e un peluche porta ciuccio.
Oltre i tempi di consegna assurdi, ho ricevuto solo il peluche.
Chiamo in assistenza e un “addetto” mi dice che non essendo disponibili in magazzino, i lenzuolini potrebbero arrivarmi la settimana successiva.
Aspetto ulteriormente, ma non mi arriva nessuna mail di spedizione così mando io una mail all’assistenza. Mi rispondono che procederanno a rimborsarmi perché i prodotti ordinati non sono più disponibili (intanto sul sito sono ancora acquistabili……).
Non acquisterò mai più thun per la delusione!!!

Ho ordinato domenica 29 marzo 2025 sul sito Thun. Oggi giovedì 2 aprile non avendo ancora ricevuto la e-mail di conferma ho contattato il call center il quale mi ha riferito che i tempi dì spedizione sono (nel 2026!!) di 10- 12 giorni lavorativi. Complimenti!

in una parola: VERGOGNOSIIIIIIII
Io pensavo fosse un’azienda seria ma si è rilevata assolutamente inaffidabile, incoerente e con tanti altri aggettivi che preferirei non menzionare per l’educazione che mi contraddistingue. Un’azienda come questa dovrebbe ricevere tanti di quei reclami e richieste di risarcimento per danni morali, al punto di non essere in grado dal punto di vista finanziario, di tenere le serrande alzate di tutti i negozi sparsi per il globo. Spero che si riunisca un comitato guidato da qualche associazione di consumatori che sia in grado di mettere fine a questa inutile e inaffidabile azienda.

Pessimo servizio! Eseguito un ordine in data 8 marzo, merce mai arrivata! Ho contattato più volte il servizio clienti, che ha tempestivamente risposto, ma sempre con bugie: l’ordine è in fase di preparazione, elaborazione,… ma mai partito! Ciliegina sulla torta ieri: guardo casualmente lo stato dell’ordine e mi ritrovo la dicitura “consegnato”. Chiedo delucidazioni e mi viene detto (solo su mio sollecito) che la merce non è più disponibile e che avevano già provveduto al rimborso. Specifico che il mio vaso è presente sul sito, ma nuovamente a prezzo pieno. Un vero disastro!! Come minimo mi sarei aspettata almeno un buono simbolico. Pensavo fosse una ditta seria e solida, ma a questo punto ho i miei seri dubbi. Pessima figura!!

Ordino il 6 Marzo un regalo in offerta, una collana.
Oggi, 20/03 a distanza di 14 giorni, dato che non ho alcuna notifica di consegna chiamo il servizio clienti e mi viene detto che il prodotto non è disponibile a magazzino ed è stata attivata pratica di rimborso. Tra l'altro la persona al telefono nemmeno sapeva i tempi di consegna perché sul sito c'era scritto entro 10 giorni lavorativi, lui sosteneva entro 12.
Ma volete sapere la cosa divertente? la stessa collana è DISPONIBILE sul sito a prezzo pieno (Ho lo screen), praticamente il doppio del prezzo a cui l'ho acquistata io!
IO VOGLIO IL REGALO PER CUI HO PAGATO, NON IL RIMBORSO! VERGOGNOSA UNA COSA DEL GENERE DA UN'AZIENDA COME THUN!
Pratica commerciale assolutamente scorretta, sarebbe da segnalare all'AGCM

Pessima esperienza.
Ordinati 2 oggetti con spedizione in negozio; a distanza di una settimana sul sito risultavano ancora in elaborazione.
Chiamo e mi dicono che stanno per essere spediti.
Dopo due giorni sul sito risultavano consegnati.
Chiamo in negozio e nessuna consegna.
Chiamo la sede e mi dicono che sono dispiaciuti ma gli oggetti non sono disponibili!!!

La tazza che ho ricevuto da plenitude ha un aspetto strano -.- (il disegno).

Sono cliente e tesserato da anni. Ho acquistato moltissimi articoli. Mi si è scrostato un dispenser di sapone. Ho fatto la segnalazione al mio punto vendita di fiducia. La commessa ha detto che è successa la stessa cosa a lei con lo stesso articolo. Il responsabile ha fatto foto ed inviato reclamo. A distanza di mesi, non avendo avuto risposte, ho mandato una mail al customer service. Dalla risposta si capisce benissimo che non hanno alcuna intenzione di rimborsarmi o di sostituirmi il prodotto. La Thun ha perso un buon cliente.

Anche io devo commentare come tutti gli altri perché sono rimasta davvero senza parole. Ordine effettuato il 15 febbraio , al 25 ancora non si sapeva nulla , apro un ticket e mi viene risposto che verrà spedito al più presto , il giorno dopo vedo sul sito che usciva spedito e consegnato e riscrivo perché non capivo come fosse possibile, mi viene detto che l’articolo non poteva essere spedito perché non era più disponibile e dunque avevano effettuato il rimborso (credo a questo punto menomale che ho pagato con PayPal perché effettivamente è arrivato subito). Ma non ci sono parole, non puoi non avere stock e lasciare il prodotto lo stesso online. Qualche giorno dopo mi sono recata in negozio e li era presente il prodotto, a quel punto ho acquistato da lì, ma non pensavo che un sito di un’azienda così conosciuta potesse essere tanto assurdo

Effettuato un ordine il 14 Gennaio, dopo numerosi solleciti senza risposta li ho contattati telefonicamente.
Dopo la telefonata e cioè il 13 Febbraio comunicano che il pacco non arriverà e che provvederanno al rimborso .
Oggi 19 Febbraio il rimborso non e' ancora stato fatto.
Se non gradiscono i clienti basta togliersi dall'online

Potessi dare 0 stelle le darei.
Ridicoli.
Ho ordinato tre cose dal sito, due sono arrivate con pacchi danneggiati e in due spedizioni separate con una settimana di differenza, che già così è ridicolo ma non così terribile.
Ho dovuto personalmente richiedere il link per il tracciamento del pacco perché non mi è stato dato e se non sei iscritto al sito è impossibile seguire i tuoi pacchi.
Il terzo articolo risultava disponibile, me l'hanno fatto acquistare, e solo dopo una mail dove mi lamentavo della situazione ridicola mi hanno detto che NON era disponibile.
Nessuno mi aveva informato, se non l'avessi chiesto io nessuno me l'avrebbe detto.
Mi hanno rimborsato i soldi del regalo ma non del pacco regalo o della spedizione.
Ah sì e se dovete fare un reso il reso è a vostro carico e non vi verrà rimborsato.
NON COMPRATE DAL SITO THUN.
Piuttosto andate nel negozio.
Customer Service assolutamente penoso, ti rispondono a mala pena e con risposte palesemente automatiche.
Uno schifo assoluto.

La prima volta per un acquisto dal sitoil 17 gennaio 2026 numero d'ordine 003176000
ma credo proprio che finché vivrò Non acquisterò più niente della Thun azienda pessima è arrivato un prodotto in meno e fanno finta di nulla meglio acquistare dai cinesi sono più serie e più professionali
Quelli della Thun sono solo dei buffoni che meritano di fallire

Primo ordine sul sito ed anche ultimo. Mi è arrivato un pacco , enorme rispetto al contenuto, con un prodotto mancante. Nessun avviso da parte del servizio clienti o del magazzino. Il giorno dopo lo segnalo ma nulla , allora chiamo e risegnalo e mi rispondono che il prodotto non c'è in magazzino e lo stanno cercando altrove. Faccio presente che sul sito è disponibile. Non ricevo nessuna risposta e riprovo ed ancora la stessa risposta: aspettare la mail del magazzino, al che mi sono sentita davvero prendere in giro ed ho chiesto il rimborso. Dopo la richiesta di rimborso arriva la mail del magazzino che mi fa presente l'invio di un prodotto mancate perchè non è disponibile....Segnalo che il prodotto nei giorni successivi era presente come disponibile sul sito e mentre scrivo si può ancora acquistare. Quindi qual è il problema??Primo ed ultimo ordine on line. Seguirà recensione.

Pessimo il sistema di acquisto online.
Ho chiesto informazioni circa il mio ordine e mi hanno detto che era in ritardo ma sarebbe stato spedito.
Falsità.
Mi arriva l'accredito sulla carta e lo stato è consegnato. Ovviamente sono rimasta senza prodotto e non mi hanno tornato il voucher che avevo usato.

Purtroppo devo recensire negativamente un portasapone Thun. Nonostante il design sia carino, la qualità costruttiva è imbarazzante per la fascia di prezzo. Dopo poco tempo, la ceramica ha iniziato a sbeccarsi vistosamente intorno al collo della bottiglia e la vernice si sta sfogliando. La pompa metallica è già stata sostituita due volte. Da un brand come Thun, mi aspettavo un oggetto duraturo, non un prodotto che cade a pezzi con il normale utilizzo quotidiano. Sconsigliato.

Signora Isabella,persona eccellente,professionale incredibile e con grande attenzione per avermi accompagnato telefonicamente alla ricerca del Teddy Buon Anno 2025(oggi molto difficile da trovare)ma spero di trovarlo. La signora che viene a farmi le pulizie a casa nello spolverare l'ha fatto cadere rompendolo. Ci tengo moltissimo a riaverlo perche' fa parte di altri 11 pezzi che tengo chiusi in vetrina. Grazie signora Isabella per la Sua certificata forma di gentilezza avuta nei miei confronti. Attilio Zappaterra

Acquisto online
Ordino un prodotto online con ritiro in negozio e solo fortuitamente noto , il giorno dopo, che il punto vendita della mia città è stato chiuso. Dopo vari tentativi andati a vuoto di parlare con un operatore , compilo il modulo clienti e dopo due giorni mi viene risposto che non è possibile modificare l'indirizzo finché la merce non vada in giacenza presso il deposito del corriere. Finalmente riesco a parlare con un 'operatrice la quale mi dice che sarà mio compito richiamare l'azienda dopo che il pacco sarà arrivato per comunicare il nuovo indirizzo. Trattandosi però di un regalo, faccio presente che non posso attendere tempi biblici e che spetterebbe all'azienda modificare i dati di consegna e non alla sottoscritta, che peraltro ha subito un grave disguido. Richiedo il rimborso e la "gentile" operatrice, in realtà scortese, nell' avviare la procedura, mi ha interrotto la comunicazione.
Ad oggi sono ancora in attesa di sapere che fine farà la merce ordinata.
Consiglierei all'azienda un maggior rispetto nei confronti della clientela