Keine Empfehlung
Ich habe bereits 3 Tiere kremieren lassen. Beim ersten ging alles gut, beim zweiten trat Asche aus der Urne aus und die Asche wurde umgefüllt. Jetzt ist das GE Prüfsiegel oben auf der Lampe (Urne) statt auf dem Boden... Da ich Angst hatte nicht mehr die ganze Asche zu bekommen ließ ich es so.
Vor kurzem ließ ich ein weiteres Tier kremieren. Als der Bestatter in meiner Wohnung den Auftrag aufnahm, nahm er die Decke von mir mit. Die ich zurück wollte, was nicht mehr ging. Sie wurde gegen meinen Wunsch und ohne, dass man mir das sagte mitverbrannt. Als mein Tier gerade abgeholt war, vielleicht 10 min später wurde ich angerufen, dass der Kollege mich falsch beraten hatte. Ich wollte nochmal die gleiche Kette von auf dem Auftrag von dem Geschwistertier. Erst war diese nicht bestellbar und ich solle auf einen Rückruf warten, da angeblich auch kein Pfotenabdruck von dem Geschwistertier da war, das vor 2 Jahren dort kremiert wurde. Komisch, wenn ich einen Abdruck per Mail damals erhielt und einem im Schrank stehen habe oder?
Letztendlich dauerte es ungefähr vier Wochen, bis ich die Urne abholen konnte.
Die Ketten sind nicht die gleichen und eine ist sehr schlecht gearbeitet. Ich bekam die Schuld dafür und gesagt, dass ich halt die Auftragsbestätigung anschauen hätte müssen, die ich nicht bekam sondern nur eine Mail mit einer Rechnung. Und ich weiß ganz genau, dass ich zwei gleiche Ketten bestellt habe! Es gibt auch einen Zeugen der das Telefonat gehört hat.
Die schlechte Verarbeitung wurde mit "Handarbeit" gerechtfertigt. Sorry, aber eine Kette ca. 300 Eur sollte schon dementsprechend gut verarbeitet sein! Zumal Rosengarten diesmal insgesamt 1500 Eur durch mich verdient hat.
Es war auch traurig, dass ich mit mehreren Leuten telefonieren musste und eigentlich nur Ruhe haben wollte, um meine Katze nach Hause zu bringen. Empathie und Kundenfreundlichkeit habe ich da keine erlebt...
2 juillet 2026
Avis spontané
