Timberland Avis 1 045

Je suis étonné de voir une note aussi basse !
Pour ma part, livraison rapide, chaussures conforme, qualité du cuir moyenne, sinon, je n'est jamais été aussi bien dans des basket.

Fuyez Timberland, du moins n'achetez jamais leurs produits en ligne !
Voici ma situation : J'ai acheté deux paires lors des soldes d'hiver pour un montant total de près de 200 EUROS.
J'ai choisi le relais Pick-Up afin de récupérer facilement ma commande après réception. Or, je n'ai pas réussi à ouvrir la porte du casier du relais. Elle était bloquée.
Après deux semaines de réclamation, je viens de recevoir un mail m'affirmant que ces escrocs ne m'accorderont pas de remboursement.

Je ne dépenserai plus le moindre centime pour leurs produits, c'est dommage, c'est de la bonne qualité.

Adieu Timberland

Timberland web à fuir, et je remercie Paypal
Je remercie PayPal, je paye toujours avec PayPal et je continuerais avec paypal, vraiment merci !

J’avais appelé Timberland avant un achat pour demander comment faire un retour si la taille ne convenait pas. On en a profité pour discuter de la possibilité de prendre deux paires, ce que j’ai fait : un 37,5 et un 38.

Dès la réception, j’essaie les chaussures chez moi, au propre, et je renvoie comme convenu la paire qui n'est pas a la bonne taille.
Tout se passe bien pour le retour (il y a même un onglet prévu pour les retour "pour essay."), elles arrivent chez eux et il est indiqué que le remboursement arrivera sous peu.

Peu de semaines plus tard, toujours rien. Je laisse le bénéfice du doute, c’est la période de Noël.

Je contacte leur service dédié, et là quelqu’un me dit : "Je tiens à vous confirmer par la présente que j'ai procédé à la soumission d'une demande de remboursement en votre nom, et ce dans notre système de gestion interne."
Ok, cool… mais quelques jours plus tard, toujours rien. Je relance, leur réponse : "Je vais demander à une autre équipe de vous renvoyer le montant. Il y a probablement eu un problème technique. Je vous informerai dès que le remboursement sera confirmé."
Là encore, rien. C'est trop long, et il font certainement exprès?

Je contacte donc PayPal. Après quelques échanges, ils comprennent ma situation, même si les 30 jours sont dépassés. Et ils m’ont soutenu dans ma démarche. PayPal m'a vraiment protégé.

Quant à Timberland… je ne commanderai plus, ni ne le recommanderai.

Et pourtant, j’ai déjà acheté plusieurs paires en boutique Timberland sans problème. Peut-être que leur système en magasin est différent, mais le site est à fuir. Je n’ai jamais eu de problème de remboursement comme ça ailleurs !

SAV très rapide, à l'écoute et arrangeant (changement de transporteur pour le retour)

Niveau qualité ca craint vraiment - pas de remboursement prévu pour un achat en ligne - marque et service à fuir

Tissu intérieur des deux talons déchirés au bout de 2 mois obligé de faire poser un patch en cuir au cordonnier parce que le service client est déplorable. Au prix des chaussures autant acheter 3 paires chez des magasins bas de gamme c'est de toute manière fait dans les même usines après recherches. Plus jamais.

Client depuis 45 ans, plus jamais Timberland, qualité plus que médiocre chaussures trouées en trois mois service client après deux Réclamations aucun retour bref plus jamais leurs chaussures de qualité bas prix à fuir Timberland

De la daube

Trouées à l'intérieur en même pas 6 mois d'utilisation occasionnelle, une merdouille du même style de chez Chausselandéa à 50 balles m'avait duré plus d'un an...escrocs en goguette! à fuir de toute urgence.
Récap
Pour la marque : youpi paye #youpay
Pour la qualité : moins de 6 mois sans travailler avec
Conclusion : Adieu Timberland

Chaussures « bateaux » jetables au bout de 2 ans …
Depuis le rachat par un fonds d’investissements la marque est dans le trou: fabriqué en Rep. Dominicaine la semelle se brise et se décolle!!!
Photos disponibles!!!

Qualité affreuse !
J'étais client chez Timberland depuis 25 ans quand leurs boots étaient encore fabriqués aux U.S.A ( J'ai toujours ma première paire de chaussure en Daim jaune qui me va toujours, mais qui commence à être bien usé).
Depuis des années j'achetais via le site Timberland officiel mes chaussures de sécurité Pro et mes chaussures de ville fabriqué en CHINE de qualité correcte elle me tenait en utilisation normale plus de 2 ans.
Mais depuis en 2022 après plusieurs achats décevant, j'ai retourné avec remboursement toutes mes paires de chaussures fabriqués aux Bangladesh, les assemblages et les coutures sont affreuses ! Aucune société même pour des chaussures à 20 euros ne proposent une aussi mauvaise qualité.
Honte à vous de vouloir exploiter des ouvriers dans des pays toujours plus pauvres, pour accroître de plus en plus vos benefices. Vous êtes l'archétype de la dégénérescence de la mondialisation, créer par votre pays de naissance contre les consommateurs occidentaux et les ouvriers du tiers monde.
Vous avez atteint votre but. Bravo, ma famille et moi ne recommandons à personne Timberland !

Chaussures de bonne qualité mais très chères.
Un conseil n’achetez pas les modèles de couleur claire car si vous les tâchez, elles sont considérées comme foutues.
J’ai taché les miennes, appelé deux fois le service client, ai même envoyé un email avec la référence afin d’obtenir une procédure ou des conseils pour les nettoyer et n’ai toujours rien reçu à ce jour.
À 200€ la paire, cela me semble improbable que rien ne soit prévu pour l’entretien et le nettoyage de celles- ci.
Le service client est nul.
Je vous recommande d’acheter une autre marque.

Good quality shoes but expensive.
I advice not to purchase light color shoes because if you spread something on them, they are considered as lost.
I did and called two times guests relations, even send them an email with the reference to try to get a process or some help on how to clean them and still no answer.
For 200€ a pair, it is unbelivable that nothing exist to clean them.
Guests services is useless.
Better purchase another brand.

J'ai commandé une paire de chaussures le 15 juillet. Le suivi du colis m'indique qu'elles ont été livrées le 21 juillet au point relais choisi. Je me déplace le jour même: pas de colis reçu ce jour là au point relais. Je signale le problème au service client. Ils mettent 1 semaine à me contacter...pour me proposer de repasser ma commande ! Un comble. Repayer une deuxième fois, en attendant un remboursement dont ils sont incapables de me dire dans quels délais il pourra être effectué ! c'est franchement à la limite de l'arnaque. Si la qualité des produits est du même niveau, c'est bon, je passe mon chemin. J'attends le remboursement, en espérant qu'il arrive. Une boîte pas sérieuse. A fuir !

Comnde passée sans problème et reçue dans les temps.

Par contre une paire de chaussure était usée, portait des traces noires sur la semelle et le dessus.

Demande de retour pour produit défectueux effectué et colis déposé deux heures après le retrait de la commande, reçu dans les entrepôts de Timberland deux jours après.

Ceci date d'il y a un mois, je n'ai toujours pas de nouvelles de la réception du retour par Timberland, ni de remboursement. Impossible d'ouvrir un ticket sur le support en ligne (soi disant saturé depuis un mois), et me service client au téléphone me propose d'attendre.

Pourtant, il est clairement écrit qu'un retour est traité dans les 5 jours ouvrés depuis la réception du retour, et le remboursement effectué dans les 14 jours.

Et maintenant, le statut de ma commande a changé sur le site : ma demande de retour a disparu de leur système.

Un conseil FUYEZ.

Et contactez le médiateur !

Aussi, pensez à enregistrer la preuve de réception du retour, celle ci ne reste pas en ligne indéfiniment, et bon courage pour prouver votre bonne foi face à cette entreprise d'ESCROCS.

Première achat chez Timberland Problème de livraison avec Chronopost le service client Timberland et très à l’écoute et cherche vraiment à résoudre le problème et à vous rassurer donc rien à redire si ce n’est très belles chaussures et service client de qualité comme il se doit merci