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À propos de l'entreprise

  1. Maché en ligne
  2. Enchères en ligne

Écrit par l'entreprise

Con más de 25 años de experiencia, todocoleccion es un mercado online de referencia para la compra-venta y subasta de antigüedades, arte, libros y coleccionismo. Su amplio catálogo y sus millones de lotes vendidos hasta la fecha lo avalan como el portal ideal para vendedores y compradores de toda clase. Además, en la plataforma podrás usar Orientaprecios, una herramienta con la que consultar el valor de mercado de infinidad de artículos, así como hacerte con tus lotes favoritos entre los 39 millones que hay disponibles a la venta. Descárgate ahora la app o entra en la web y únete a una comunidad internacional de coleccionistas en todocoleccion, donde viven los recuerdos.


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 92 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Diversité et plaisir d'achat.

Ce site héberge des vendeurs très consciencieux qui apportent un soin particulier aux colis qui sont expédiés dans des délais raisonnables. De plus, on y trouve une immense quantité d'articles et on prend plaisir à rechercher ce que l'on souhaite acheter.

10 décembre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Todocoleccíon

Je me suis méfiée au départ car les avis que j'avais vu étaient majoritairement négatif, mais à part quelques vendeurs malhonnêtes, je n'ai jamais eu de problèmes. Les prix dans la catégorie jeux et joiets étaient le plus souvent extrêmement attractifs et largement moins cher que les produits sur notre bon vieux sol Français. Un point qui compense les frais de port plus élevés (normal !).

Le seul souci que je reproche au site, c'est que si jamais vous avez un litige lié au transport, colis perdu jamais arrivé chez vous, vous n'avez aucune protection d'acheteur, et c'est au bon vouloir du vendeur de vous rembourser ou non. (200€, ça fait très mal de s'asseoir dessus...)
Car le site indique qu'il n'intervient pas pour des problèmes liés aux transporteurs. (Ce qui est assez idiots lorsqu'on voit que tous les autres site de vente en ligne ont une assurance et des partenariats avec des sociétés de transport.) La majorité des protections sont pour les vendeurs et non les acheteurs. Heureusement, pour ma part, ce n'est pas arrivé souvent.

Le site est localisé en Espagne, et donc écrit en Espagnol, mais avec un traducteur intégré au navigateur et google traduction pour les messages, ce n'est pas plus difficile. Il faut juste s'assurer de trouver les vendeurs qui ont validé l'option internationnal.

Les points négatifs :
- Les frais de port ne sont pas indiqués et dépendent des vendeurs, ainsi que des "frais de manutention" en sus, là aussi selon leur bon vouloir. Le problème étant qu'après la validation du panier, vous êtes dans l'obligation de payer si le vendeur refuse une annulation à l'amiable. Et dans les frais de port et de manutention, certains se sont bien plaisir, même si vous achetez 3 articles de moins de 50g...

Localisé en Espagne, les frais de port sont donc un peu plus cher, ce qui est normal, et basé sur le poids du colis, comme chez nous. Le souci étant que puisque c'est le vendeur qui détermine les frais de port, certains gonflent généreusement les frais et vous ne voyez parfois la différence qu'en pesant le colis à l'arrivée, dans le cas où le vendeur prétend ne pas pouvoir vous montrer le poids ou toutes autres excuses dans le même genre.
Heureusement, vous pourrez mettre en favoris les vendeurs honnêtes. Comme sur Leboncoin ou Vinted, la plupart sont d'accord pour négocier et aiment fidéliser leur clientèle.

- Autre point négatif : le panier est limité à 200 articles. Il vous faudra tenter de négocier avec un vendeur afin de ne pas payer plusieurs fois des frais de port si vous voulez ajouter d'autres articles, ce qui ne sera possible qu'après le paiement du panier.

- Si vous avez plusieurs articles de vendeurs différents dans votre panier, vous ne pouvez pas en sélectionner un seul, comme cela se fait sur ebay. Soit vous supprimez les autres vendeurs, soit vous payez tous les vendeurs en même temps. Et ça, c'est vraiment très ennuyeux car très lent, avec les articles et vendeurs qui changent de place de manière aléatoire dans le panier.

- Le point le plus pénible, c'est lors de la recherche par thème ou mot-clef. Les vendeurs mettent souvent des noms différents lorsqu'ils ne connaissent pas le nom ou le numéro d'une pièce. Le site ne s'en tenant strictement qu'au contenu des titres, si vous cherchez un chat mais que le vendeur a écrit "gros minet" ou "félin", vous devrez vous taper tous les synomyme en essayant de savoir quel mots clefs les vendeurs ont pu utiliser, ce qui est bien souvent très pénible, surtout pour des pièces systèmes Lego ou Playmobil dont le vendeur ne connaît ni le nom ni le numéro de série. La recherche en devient très laborieuse.

Pour résumer, c'est un site similaire à Leboncoin, qui recoupent aussi bien des professionnels que des particuliers, et permettent d'accéder à des produits Européens, avec des prix souvent attractifs. Je recommande toutefois les paiements via paypal, car ils vous apporteront la protection acheteur qui fait défaut au site de toddocoleccíon.

30 juin 2023
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

site de vente efficace

Ce site de vente en ligne propose des objets de collection, parfois rares dans un grand nombre de domaines...les prix sont variés..
Et les achats sont bien encadrés (parfois un peu trop)..
Les vendeurs respectent globalement leurs engagements..

5 octobre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention le site dangereux

Le site n'est pas
digne de confiance , la technique commerciale doutable, les frais de livraison ne sont pas annoncées lors de passage de la commande, la mode de paiement proposée est le versement sur les comptes privés des particuliers qui ont mis les articles en ligne, pas d'assurance acheteurs.
Après la demande d'annulation de la commande non payée encore j'ai reçu un mail avec l'exigence de payer les articles que j'ai mis dans le panier!
La demande de la suppression de mes données personnelles sur le site à resté sans réponse. C'est pas sérieux et même dangereux je trouve.

6 août 2023
Avis spontané
Logo de todocoleccion

Réponse : todocoleccion

Salut,

Nous sommes désolés pour votre inconfort et nous apprécions que vous nous ayez écrit.

Tout d'abord, nous voudrions vous dire que todocoleccion est une plateforme de référence mondiale qui a plus de 25 ans d'expérience dans la vente et la vente aux enchères d'art, d'antiquités, de livres et de jouets, entre autres objets de collection. Nous espérons que vous comprenez que chez todocoleccion, nous cherchons à aider les acheteurs et les vendeurs à résoudre leurs différends sans favoriser l'une ou l'autre des parties. C'est un travail fondamental que nous réalisons en tant que plate-forme intermédiaire et c'est quelque chose que nous prenons très au sérieux.

Deuxièmement, nous vous recommandons, pour le bon fonctionnement de la plateforme, d'utiliser la section Questions et réponses du fichier de lot lors de la résolution de tout doute et avant de formaliser vos achats. Cela inclut tout problème concernant les frais d'expédition et de manutention pour un lot particulier.

D'autre part, nous tenons à vous informer que les modes de paiement sont définis par chaque vendeur. Les différentes options disponibles peuvent être consultées dans la section Modes de paiement et expédition de la fiche du lot qui vous intéresse. Il n'est pas nécessaire d'attendre pour formaliser la commande. Dans tous les cas, nous vous recommandons d'utiliser, lorsque cela est possible, notre passerelle de paiement par carte intégrée, Paiement tc. Il est déjà disponible dans des millions de nos lots. Il est sûr et offre des garanties, retenant votre argent jusqu'à ce que vous montriez votre accord avec la commande reçue. Pour utiliser ce mode de paiement, vous devrez vous assurer que le vendeur l'accepte comme nous l'avons mentionné.

Enfin, nous avons pu vérifier que le Service Client a répondu à votre demande de suppression de données. Cependant, vous serez bientôt recontacté.

Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

Des vendeurs voleurs et racistes

Des vendeurs voleurs et racistes, sans scrupule. Objet arrivé cassé. Le site ne fait rien et donne raison au vendeur. Ce site est une honte et ne le recommande à personne saine d'esprit ! C'est du vol caractérisé et ce site est complice. Vendeur qui ment délibérément sur son annonce et je me retrouve avec un objet cassé en 3 avec une restauration antérieure. Bref à ne pas y aller, si vous ne voulez pas vous faire arnaquer !

15 mars 2023
Avis spontané
Logo de todocoleccion

Réponse : todocoleccion

Bonjour John,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative sur la plateforme.

Tout d'abord, nous aimerions vous rappeler que, comme indiqué dans les Conditions d'utilisation, la plateforme dispose d'une équipe de service clientèle pour faciliter la résolution des incidents qui vous assiste actuellement : "todocoleccion ne participe d’aucune manière à la conclusion des opérations de vente auxquelles participent les utilisateurs du système et, en particulier, n’est pas impliqué dans les remboursements ni les garanties qui peuvent avoir été proposées. Par conséquent, lors d’une vente, le Vendeur et l’Acheteur sont les seuls responsables de sa réalisation."

En tout état de cause, comme vous le savez, la plateforme dispose d'un service clientèle chargé de faciliter la résolution des incidents qui vous apporte son soutien en ce moment et qui, compte tenu du manque de coopération du vendeur et du langage utilisé par ce dernier, a pris la décision d'appliquer des restrictions à votre compte, limitant ainsi votre capacité à vendre sur la plateforme.

Meilleures salutations

Noté 5 sur 5 étoiles

ACHAT TRANSFONTALIER

Cette expérience réalisée avec un partenaire d'un autre pays, n'ayant pas la même langue, s'est déroulée magnifiquement bien
Il y a eu quelques difficultés, pour l'expédition, mais ces dernières n'étaient pas dues par le vendeur, uniquement par les procédures d'échanges entre deux pays.

15 octobre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Aucun souci lors de mon achat.

Aucun souci lors de mon achat.
J'utilise Google traduction et cela fonctionne.
Les frais postaux sont élevés à l'international , cela peut rebuter les acheteurs pour des objets de faible valeur.
Réglement par IBAN sans problème et gratuit

17 septembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

lampe achetée 155 € le 16/04/22

lampe achetée 155 € le 16/04/22 - arrivée cassé car le marchand met des éléments en fer près des vitres - il prétend se plaindre à la poste (pour lui faire porter le chapeau) - les support du site disent suivre l'affaire - au bout de 2 mois "il n'y a aucune trace de plainte posée donc la poste estime que tout c'est bien passé, pas de dédommagement, désolé". Je cherche à porter plainte pour arnaque, et service non rendu car il n'y a aucune assistance en cas de conflit avec un vendeur, juste quelqu'un qui écrit "désolé".

14 juin 2022
Avis spontané
Logo de todocoleccion

Réponse : todocoleccion

Bonjour Thierry,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative lors de votre achat, mais nous apprécions vos commentaires.

Tout d'abord, nous tenons à préciser que les incidents de livraison sont transférés au département correspondant de l'opérateur logistique sous contrat, Correos dans ce cas, et ce sont eux qui les gèrent directement à travers todocoleccion, en dépendant exclusivement d'eux, des délais et de la résolution finale.

Par ailleurs, nous tenons à souligner que, comme le stipulent les conditions de service : "todocoleccion ne participe d’aucune manière à la conclusion des opérations de vente auxquelles participent les utilisateurs du système et, en particulier, n’est pas impliqué dans les remboursements ni les garanties qui peuvent avoir été proposées. Par conséquent, lors d’une vente, le Vendeur et l’Acheteur sont les seuls responsables de sa réalisation."

Quoi qu'il en soit, comme vous le savez, la plateforme dispose d'une équipe de service clientèle chargée de faciliter la résolution des incidents qui vous assiste actuellement. Veuillez être patient pendant que les protocoles habituels sont appliqués pour tenter de trouver une solution satisfaisante.

Meilleures salutations.

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuire si vous n'êtes pas espagnol

A fuire si vous n'êtes pas espagnol. Prix d'expédition non affiché, paiement par virement bancaire, adresse PayPal erronés, 22 euros perdus dans la nature... et pour se désinscrire, il faut faire une demande !!!

23 mars 2022
Avis spontané
Logo de todocoleccion

Réponse : todocoleccion

Bonjour Brigitte,

Nous sommes désolés pour votre inconfort, mais nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.

Comme vous le savez, vous pouvez vérifier les conditions de livraison dans la section "Modalités de paiement et de livraison" sur la page du lot que vous souhaitez acheter. Si elles n'y sont pas spécifiées, nous vous suggérons de contacter l'acheteur à travers la section "Questions et réponses", également sur la page du lot, pour résoudre vos doutes avant de compléter l'achat.

D'autre part, en ce qui concerne votre incident avec le paiement, notre équipe du service clientèle ne peut malheureusement pas vous apporter de soutien une fois que vous aurez demandé à être retiré en tant qu'utilisateur de la plateforme. Si à l'avenir vous décidez de rejoindre la plateforme et rencontrez un problème, nous vous recommandons de demander à contacter notre équipe en premier lieu.

Nous espérons avoir clarifié vos doutes,

Meilleures salutations

Noté 1 sur 5 étoiles

Une honte

3 semaines d'attente pour recevoir une affiche inutilisable complètement délabrée alors que sur la photo elle paraissait en bon état.
Résultat direct poubelle.
Fuyez ce fournisseur !
Modif du jour : Miracle ils ont mal répondu 10 mois aprés !!

13 mai 2021
Avis spontané
Logo de todocoleccion

Réponse : todocoleccion

Bonjour Claude,

Merci pour votre évaluation, même si nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience sur la plateforme.

Nous vous rappelons que dans des cas similaires, vous pourrez à l'avenir demander le remboursement du montant payé. Pour ce faire, vous devrez fournir des photographies ou des vidéos à l'appui de vos affirmations, afin que l'équipe du service clientèle puisse évaluer si vos déclarations sont effectivement vraies.

Nous espérons avoir été utiles,

Meilleures salutations

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