Tonefactory Avis 42

waardeloos, bestelling gedaan en betaald, drie weken later nog steeds niet ontvangen. En dan schrijven ze dat het DpD ligt wegens sneeuw, ik heb dezelfde tijd iets besteld in Ierland en al 2 weken geleden aangekregen. NOOIT MEER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Waardeloos bedrijf.
Buis besteld, deze is defect aangekomen. Er zat een scheur in het glas. Direct kenbaar gemaakt via de mail dat ik een beschadigd product ontvangen had, maar Tonefactory weigert elke vorm van verantwoordelijkheid en wilt geen vervanging of terugbetaling aanbieden. Ik heb de buis op mijn eigen kosten terug gestuurd om vervolgens te horen dat glasbreuk toch echt niet onder hun garantie valt want dat staat in hun voorwaarden. Daarom kan ik naar mijn centen fluiten. Maar, om mij tegemoet te komen bieden ze me graag een nieuwe buis aan met 50% korting. Haha!
Volgens mij snapt Tonefactory niet dat hun eigen-geschreven prachtige voorwaarden niet betekent dat ze de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving kunnen schenden.
Ik zal verdere juridische stappen ondernemen.

Eigenlijk is dit een review over DPD pakketdienst, die een -1 ster krijgt. Beweert afgeleverd als dat niet zo is, etc. Nou ja, bedrijven moeten met een pakketdienst werken, en onbetrouwbaar zijn ze allemaal. Mijn goede review is dat Tonefactory heeft meegewerkt om de zaak op te lossen, en dat buiten DPD om. Ook in het verleden nooit problemen gehad met Tonefactory.

Bestelling 10 november gedaan bij tone factory die voorradig was
Tegelijkertijd een Bestelling gedaan bij temu ,die vandaag is binnengekomen maar Bestelling van tone factory nog steeds niet binnen
Dus er staat snel geleverd maar dit is zeker niet het geval

UItstekende service, ook telefonische hulp. Goed assortiment.

Ik ben erg tevreden over Tonefactory. Snelle levering, en in het verleden hebben ze bij keuzes van onderdelen meegedacht. Tonefsctory is iets duurder dan enkele andere leveranciers, maar dit mag geen naam hebben. Kortom, een aanrader.

Perfecte service, leveren snel en hebben een grote kennis van zaken. Koop al jaren onderdelen van buizenversterkers tot volle tevredenheid. Een aanrader.

Sells cheap chinese tools.Had to wait 3 weeks for them to order from Ali-express,could have done that myself for a third of the price

Goed. Op mijn mailtje direct antwoord en product snel binnen!

many items unavailable but show up as in stock until you buy them. had to wait 3 weeks for some caps because they had to order them first. secod time i've ordered they actually had none of the items i wanted to purchase and did't even bother to inform me about it. when my order wasn't even shipped two weeks after purchase and i did inquire about the status of my order i was told that they don't have the parts because they're hard to get. go figure! but they are still listed for purchase on their website. i asked to cancel my order and refund which took them several days to do. to sum it up, this company is - LAME!

erg slechte service..dure buizen voor mijn audio research laten doormeten..totaal verkeerde waardes kwamen eruit..ik moest ze allemaal weggooien volgens tonefactory..later bij audio research geweest en alle buizen waren in perfecte staat! dit laten weten en kreeg een onbeschofte reactie....

Uistekende service! Bestelling kan snel worden aangepast. Aangezien ik echt een 'noob' in buizen ben is alles toch nog goed geregeld. Mail contact verliep vlot. Chapeau. Volgende 12AT7's weer hier bestellen :)

GLS bezorging
Bezorging door GLS voor de deze keer niet bezorgd. Ze zijn niet geweest ook geen kaart (niet thuis) in de brievenbus dat wordt de volgende dag afhalen in de dichtbijzijnde afhaal winkel.
Niet netjes van de chauffeur 👎🏽

No Information 2 weeks after ordered.
After my email's i got money back with no comment.
Bad Shop!!!

I purchased several items through the web site, paying with Paypal. Some of them unfortunately were not available: I promptly received the credit back, while the other items have been delivered very quickly.

Koop liever bij gespecialiseerde webwinkels dan bij Thomann, dus ik dacht eerst: leuk bedrijf. Paar keer besteld. Kwaliteit van goedkopere tuners viel zo tegen dat je denkt: waarom zou je die willen verkopen (bescherm je klant, kennelijk zelf spullen niet getest). Daarnaast een nabestellingsverzoek gedaan, busjes in dure tunerset misten, wilde ik bijbestellen zelf keurig betalen - want zelf veel te laat geconstateerd dus dat is niet hun schuld... Enkele malen een mail gestuurd, geen enkele reply. Alles samen: dan ben je wat mij betreft een ongeinteresseerde dozenschuiver, koop mijn tunespullen nu bij Thomann. Die weten in ieder geval wat service is....

Goed advies, prima kwaliteit en uitstekende service!

beste lezers,

Mijn ervaringen betreft audio buizen aankoop.

Meerde keren power-tubes geleverd gekregen matched pair's en dan kloppen de meet gegevens niet Mu, en mA waarden beschreven op het doosje. 2x maal een slechte eindbuis spec.
Ook de matched/pairs zoals de Ecc83/12ax7 en Ecc88/6922 serie's van tubefactory komen vaak niet overeen met gemeten waarden door hun.
Ervaring is, minder kritisch de bias instellen (klein verschillen).
maar Buis ongelijkheid en verloop wel!
dat zegt iets over de kwaliteit.
In Phono cq line versterking a must is voor buis/matched gelijkheid.

Deze ervaring kreeg ik ook mee van andere Audiofielen in mijn directe persoonlijke omgeving.

Telefonisch kreeg ik ook een kritisch tegen antwoord,dat het bijna onmogelijk is de afwijking zoals omschreven.

Als buis leverancier weet je wat je verkoopt! (matched) pairs.

Leveren van een goed product tegen een flink aankoop bedrag wat ik daar besteed moet erzijn.

Persoonlijk, niet afhankelijk van een buizen leverancier in audio wereld.

Voor de rest heeft het bedrijf natuurlijk wel andere producten die voldoen.

Betreft betaling en levertijden had ik overigen geen slechte ervaringen met Tonefact.

Mvg , Arc eb.

Een aantal producten besteld waarvan er ééntje niet leverbaar blijkt te zijn. Vervelend, maar geen probleem.
Crediteer die maar. Nu blijkt ineens mijn orderbedrag onder de verzendkostenvrije voet te vallen.
Die worden nu ineens wel in rekening gebracht, terwijl ik bewust er boven ben gaan zitten met mijn bestelling.
Gevalletje van elk risico/nadeeltje is voor de klant.
Dus mij zien ze niet meer terug.

bij mijn bestelling was een product niet voorradig .
en alles zou als het binnen was verzonden worden .
alvast de op voorraad zijnde artikelen versturen kon wel maar dan nog eens verzend kosten betalen wat net zo veel was als het artikel zelf .
terwijl het een setje snaren betrof wat gewoon door de brievenbus kan voor een fractie van de prijs
heel jammer dit gaat bij andere bedrijven toch anders .