De la fraude.
De la fraude.
J'ai commandé des cartouches chez Toner24 car ils promettaient une livraison rapide. Le colis est arrivé plus de 2-3 jours en retard et j'étais déjà parti en voyage. Je n'ai donc pas pu imprimer la photo pour mon client.
A mon retour, je teste la cartouche et elle n'est pas reconnue par mon imprimante (voyant rouge + message du pilote canon). Je contacte Toner24 pour un retour et un remboursement. On me dit de réessayer ! Je retente, bien sûr ça ne fonctionne toujours pas. J'attends le retour, mais je suis près à faire réclamation à ma banque. Je ne paierai pas pour un produit 1) qui est arrivé en retard et que je n'ai pu utiliser et 2) qui ne marche pas.
Passez votre chemin !
[ajout] Il semble qu’avoir posté ici est permis la résolution du ticket en cours. A suivre !
Réponse : Toner24
Cher client, nous sommes désolés que la marchandise ne soit pas arrivée à temps : vous avez commandé le 06/12 et la marchandise a été expédiée le jour même et est arrivée par UPS le 11/12. Il est à noter qu'avec le mode d'expédition "normal", UPS ne traite pas l'envoi le week-end - ce n'est qu'avec UPS Express que la marchandise continue à être transportée le week-end. Et tous les responsables des services d'expédition ont eu des problèmes avec les délais de livraison pendant la période précédant Noël.
Quelle est la suite des événements ? Vous avez réclamé la marchandise et nous vous avons envoyé une étiquette de retour le 22.01 et dès que nous recevrons la marchandise, nous vous rembourserons le montant. nous sommes volontiers à votre disposition pour répondre à vos questions.
