trivago Avis 

Ho prenotato tramite Trivago un hotel a Istanbul questa estate. A fronte di una prenotazione per una camera tripla, mi è stata assegnata una camera standard doppia, con poltrona letto aggiuntiva, in una sorta di piano seminterrato senza finestre ma solo un lucernaio.
a fronte delle mie proteste, l'hotel mi ha mostrato e fornito documentazione che l'errore è stato fatto da Trivago ed il suo partner, avendo inviato all'hotel per una camera diversa da quella mia prenotata.
contattata Trivago, mi è stato offerto un minimo rimborso, assolutamente non congruente con la differenza di prezzo delle due soluzioni di camera.
chiaramente non utilizzerò mai più Trivago per prenotazioni.

Sono dei truffatori, promettono alle strutture ricettive, sotto forma di pagamento per pubblicizzarsi, ma in realtà il loro scopo è accaparrarsi il pagamento, ma prediligere la maggior visualizzazioni delle ota che gli pagano le commissioni.

I received a booking confirmation and paid in advance, but I never received the access instructions for this self-check-in property, the SWISS STAR CALIFORNIA in Zurich.
Despite several urgent emails before my arrival, neither Trivago nor the property replied. The property's phone number was never answered.
Unable to access my room, I had to find alternative accommodation at a cost of almost CHF 200.
Only the next day did the property provide the access details.
I requested reimbursement from both Trivago and the property, but received no response.
Based on this experience, I cannot recommend Trivago and would strongly advise future travelers to be cautious when booking accommodations.

Stamattina alle 12 tramite trivago/volaregratis ho prenotato un hotel da domani al 28 agosto con tanto di saldo anticipato e si sono degnati di NON confermare la prenotazione dopo ben 6 ore. Bocciati su tutta la linea!

Trivago non è un sito affidabile.
Ho cercato 2 camere per 2 notti a Monterosso al mare, il sito mi ha elencato alcune strutture (con prezzo conveniente) corrispondenti ai criteri di ricerca, ma sponsorizzati da altri siti come Trip.com.
Le info mostrate sull'offerta del risultato di ricerca su Trivago non corrispondono al vero, contattando la struttura (hotel) è stato dichiarato l'assenza di molte cose, invece, promesse dall'offerta.

Abbiamo appena finito una vacanza pessima, letto concavo, nessuna informazioni sui costi extra, parcheggio privato inesistente, abbiamo preso una multa e non siamo Stati considerati, reception sgarbati non ti cercano nemmeno una soluzione per i vari problemi che ci sono, formiche in stanza, culla lercia, un vero incubo. Consiglio di evitarla.

Tutto funziona è solo sgradevole la presenza di quel "personaggio"sarcastico nella pubblicità con la sua risatina per uno sprovveduto.Direi che sarebbe più opportuno lo consigliasse senza fare il saputello tanto più che viene dal paese dove i comportamenti sono regolati da precise direttive.

Buongiorno abbiamo prenotato all hotel sydni via lucano 34 a igea marina prenotato tramite sito trivago e ci siamo trovati all arrivo con
La struttura chiusa con carabinieri che sgomberavono all interno devo dire che trivago nn e un sito affidabile x nn dire di piu nn ce stato daparte di
Loro che si siano assicurati della
Prenotazione faremo ricorso x essere rimborsati della prenotazione comunque faro presente chesiete inaffidabili e
Lo sconsigliero a
Tutti xche nn soete all altezza di affidabilita

Mi spiace esprimere la mia profonda delusione per la tanto blasonata Trivago. Diffidate delle pubblicità, vendono soltanto illusioni. Vi racconto in breve la mia esperienza: a causa della cenere vulcanica dell’Etna è stato cancellato il mio volo per Tenerife. Ho contattato l’Hotel per il rimborso o per il rilascio di un voucher e mi è stato detto che spettava all’agenzia che ha prenotato agire in tal senso. Ebbene, Trivago non soltanto non mi ha rimborsato, ma non mi ha dato alcun supporto per ottenere una qualche forma di risarcimento. Per farla breve, assistenza inesistente. Con Booking un simile problema è stato risolto in poco tempo. Diffidate di Trivago, è pessima.

Costa molto più di altri siti che offrono vacanze

Mai trovato un prezzo decente, sempre più alti degli altri siti .non conviene per niente!!e fanno pure una marea di pubblicità!!??mah, vorrei proprio vedere qualcuno che ha prenotato da loro!

Scandaloso! Cerco un alloggio a Parigi selezionando determinati requisiti e il sito mi mostra delle strutture che sembrano perfette per la posizione desiderata. Il problema grave nasce quando fai clic per prenotare e il link ti reindirizza su siti esterni (come Booking o Airbnb), ma la struttura mostrata è Sì quella selezionata, ma si trova in un’altra città o in un altro Paese a centinaia di chilometri di distanza, come in Lussemburgo o in Svizzera.
Si tratta di un malfunzionamento inaccettabile che può trarre in inganno chiunque, portando le persone a pagare per un appartamento convinte che sia a Parigi per poi scoprire, una volta arrivate a destinazione, di non avere alcun alloggio in città. È una vergogna totale, un disservizio al limite della truffa. Diffidate assolutamente!

Esperienza davvero pessima. Ho dovuto annullare una prenotazione a causa di un imprevisto e non mi è stato concesso alcun tipo di rimborso, nemmeno parziale. Capisco che possano esserci delle policy contrattuali, ma rifiutare di venire incontro al cliente anche solo in minima parte (ad esempio con un voucher o un rimborso ridotto) dimostra una totale mancanza di attenzione ed empatia. Una piattaforma che se ne lava le mani in questo modo non merita i miei soldi. Se cercate un minimo di flessibilità e tutela in caso di imprevisti, vi sconsiglio vivamente di prenotare qui. Non lo userò mai più.

Cercavo un alloggio veramente a prezzo basso per una semplice tappa di viaggio, e dopo aver trovato a 50-55 euro su due note piattaforme, ho provato con Trivago. Mi ha trovato uno stesso hotel, a 34 euro!!
Preso e goduto, addirittura con colazione a buffet inclusa... Grazie Trivago!

Pubblicità ingannevole. Cercavo un hotel a Parigi per settembre. I prezzi che propone Trvago sono esattamente gli stessi che praticano gli hotels. App. INUTILE

1 stella perchè è il.minimo che si può dare. Sono un disastro di servizio. Mi hanno preso i soldi di una prenotazione che mi hanno sbagliato loro, non io. Non riesci a parlare con nessuno e impiegano una vita a rispondervi. Direi che sono dei gran bei ladri. Mi hanno letteralmente rubato i soldi. Gli ho mandato le prove di tutto e non rispondono. State lontani, servizio inesistente.

Trivago manda Pubblicità in cui sostiene che trovi prezzi vantaggiosi su uno stesso hotel se passi attraverso loro al momento della prenotazione. Per me la mia famiglia è stato l’esatto contrario, Trivago ci dava un prezzo per un hotel, quattro stelle, Riccione, ma abbiamo scoperto che il sito dell’hotel forniva la stessa camera ad un prezzo inferiore.

Premetto che non ho mai prenotato con trivago, ma solo cercato. Ogni volta che mi metto alla ricerca trovo sempre qualche hotel posizionato in una città.....e quando verifico meglio la posizione è sbagliata, ma non di poco....in un'altra nazione direttamente. Non capisco le recensioni che ringraziano trivago per aver passato una bella vacanza...loro non ne hanno merito, ma solo l'host/hotel. Capisco che gestire questo "accentratore" di locations è complesso, ma adesso fate anche la pubblicità......regolatevi....pessimo servizio. Molto ma molto meglio andare direttamente con app simili tipo Booking.

Dear trivago, this comment is specifically about trivago DEALS and the way my booking was handled.

I trusted your brand to book what was supposed to be a very special trip to celebrate my wife and my 20th wedding anniversary. Instead, just a few hours before our departure, I found myself completely abandoned.

For more than 48 hours I repeatedly contacted trivago DEALS by email and telephone, asking for urgent assistance regarding a serious problem generated during the booking process. Despite the urgency and the fact that my departure was imminent, I received no effective solution while there was still time to save our trip.

Only after our holiday had become impossible and we had been forced to cancel everything did trivago DEALS finally offer to refund the amount I had paid. A refund in these circumstances is simply the return of my own money for a service that was never properly provided. It does not compensate for the lost holiday, the stress, the uncertainty, the time wasted, or the disappointment of seeing such an important personal occasion ruined.

I chose your platform because I trusted the reputation associated with the trivago name. Unfortunately, my experience with trivago DEALS has been the exact opposite of what I expected from an internationally recognised travel company.

I have already submitted a formal complaint and I will continue to pursue every appropriate channel to protect my rights and to ensure that other travellers are aware of my experience.

I sincerely hope that trivago will review how trivago DEALS handles customers facing urgent booking issues, because no traveller should ever be left without meaningful assistance just hours before departure.

Tramite il comparatore ho scelto un Hotel a Riccione, che mi ha collegato per la prenotazione ad Algotels, una società posseduta al 100% da Trivago.
Dopo il pagamento mi è arrivata una mail di conferma nella quale hanno messo la stessa foto dell’hotel che avevo scelto a Riccione ma l’indirizzo corrispondente ad un altro hotel – con lo stesso nome - ma a Cattolica!
Ho contattato entrambe le strutture che mi hanno confermato che a Riccione non era arrivato nulla mentre a Cattolica sì.
Ho aperto un ticket al servizio di supporto di Algotels al quale non mi hanno mai dato riscontro, nemmeno dopo aver scritto nuovamente.
Ho aperto un secondo ticket, per il quale ho solo avuto una risposta interlocutoria, dove chiedevano ancora tempo per sistemare.
Siccome si avvicinavano i tempi per la cancellazione rimborsabile ho poi preferito disdire tutto. Almeno mi hanno restituito i soldi ma se non avessi scelto una offerta senza cancellazione gratuita avrei perso tutto.