troov.com Avis 26

Bonjour, on m'a fait enlever ma montre lors de mon passage au contrôle de sécurité de l'aéroport (et c'est bien la première fois qu'on me demande cela dans une aerogare!), le lundi 2 mars. Et j'ai oublié de la reprendre. Arrivée sur mon lieu de destination (Toulon) , j'ai contacté votre service des objets trouvés Troov Bordeaux.
L'objet a été récupéré: parfait, je paie donc 12 euros pour le mettre de côté puis 14 euros pour l'assurance puis 46 euros pour le transporteur (DHL). Tout est confirmé et accepté par le site (encaissement immédiat): super! PROBLEME: ma montre n'est jamais arrivée malgré l'acceptation du site, et ne me parviendra sans doute jamais car il est spécifié maintenant sur leur site qu'ils n'ont le droit de l'envoyer: BILAN: ni montre et 70 euros volés par le site lié à votre aéroport. On attend une explication, et surtout un remboursement de cette somme avant de déposer plainte contre cette arnaque. ref objet trouvé: T261089405. Maria

Super échange très rapide et réactif. Objet retrouvé et très simple à récupérer

Vraiment génial. Nous avions oublié un sac a dos avec des objets coûteux et des doudou dans une attraction. Nous avons fait la demande a 21h, match une heure plus tard et 2 jours après nous avons retrouvé le sac a dos COMPLET !
Merci

Certaine d'avoir oublié mon doudou dans la chambre de mon hôtel disney, aucune nouvelle, pas de réponse ni positive ni négative... aucun sérieux. Nul.

Objet oublié au contrôle de l'aéroport de Nice, déclaration immédiate très détaillée à Troov et ... aucune suite. Contact avec le service des objets trouvés qui a récupéré l'objet mais aucune info de Troov.
Suite après mon coup de sang, j'ai cherché à comprendre et il semblerait que le système repose sur la précision et la rapidité des déclarations des services d'objets trouvés. L'algorithme ne peut évidemment pas faire de rapprochement entre "offre et demande" si l'objet trouvé n'a pas été déclaré. L'algorithme peut tourner 24/24 pas les personnels des objets trouvés, dans mon cas, 5 jours de délai c'est un peu long quand on s'inquiète.
J'ai reçu l'information de Troov après avoir retrouvé mon sac auprès du service des objets trouvés de l'aéroport.
En conclusion, comme déjà écrit, tout repose sur la déclaration des services des objets trouvés adhérents à Troov.

Atroce. Mon objet a été retrouvé et remis par Air France aux objets trouvés de l’aéroport de nice. Cette info est donné par Air France lui même.
Impossible de joindre quelqu’un. Il faut espérer que quelqu’un daigne faire une correspondance avec notre avis sur le troov.com alors que l’objet est juste sous leur nez. On marche sur la tête.
Encore un service low cost où les gens ne réfléchissent même plus devant l’évidence.
Je vois déjà la réponse. « Nous sommes triste que votre expérience blah blah…pourtant on a fait notre part et bien suivi la procédure…merci de remplir le 72eme formulaire …. »
Vivement l’ia. On sera pas mieux traité mais y aura même plus d’humain à blâmer

Montre oubliée au contrôle. Trop tard pour la récupérer. Je fais la déclaration sur le site, avec détail.... À mon retour une semaine plus tard ma montre est bien là mais personne n'a essayé de me joindre,le dossier internet n'a d'ailleurs toujours pas été validé. Payé 12€ pour quoi alors ???? Un peu de l'arnaque je trouve

Merci à troov pour avoir retrouvé le doudou de mon fils, vous avez sauvé ma journée, probablement ma vie !