Commande facile, large choix, bien détaillé, livraison rapide, une excellente qualité. De très bon café, avec des goûts variés, toujours au too.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nous apprécions beaucoup votre accueil en boutique toujours cordial et sympathique et de bons conseils. Nous avons toujours été satisfait par vos produits et par la qualité de votre café. Excellent... Voir plus
Toujours aussi satisfaite du café ECCELLENZA ESPRESSO. Goût intense. Site Web très facile. Excellent service . En 24h vous êtes livrés et souvent des actions intéressantes. Je ne peux que vous recomma... Voir plus
je n'ai pas encore essayé toutes les variétés mais les capsules que je prends régulièrement depuis plusieurs années ravissent toutes les personnes qui ont goûté .Je commande par mail ou par tel et ma... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Boutique en ligne des Cafés Trottet pour l'achat de dosette expresso, capsule de café, café grain, machine à café, machine espresso, thé ou infusion.
Coordonnées de contact
Rue Emma-Kammacher 4, 1217, Meyrin, Suisse
- www.trottet.ch
4,7
Excellent
144 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
De bons cafés bio à prix très…
De bons cafés bio à prix très abordables et livrés rapidement. Excellent service.
26 juillet 2020
Avis spontané
Déçu
Les cafés sont peut-être bons, mais le service déplorable.
Commande non reçue, contacté plusieurs fois par mail mais aucune réponse, injoignable par téléphone.
Je pensais qu'ils étaient débordés par le confinement, mais je n'ai pas eu plus de réponse aujourd'hui.
Très déçu par rapport à l'image que je me faisais de cette entreprise suisse....
9 juillet 2020
Avis spontané
Site à bannir
Prélèvement le lendemain de la commande, mais commande reçue 6 semaines après, produits manquant et inversés. service client comme inexistant car aucun retour des messages et service téléphonique injoignable. Site à bannir, souvenez-vous en bien.
5 mai 2020
Avis spontané
Service client aux abonnés absents.
Service client aux abonnés absents.
J'ai passé comme en date du 5 Mai, je reçois confirmation de l'envoi le 28 Mai mais plusieurs après toujours rien.
Je contacte le service client à 4 reprises via le formulaire de contact pour avoir des nouvelles de mon colis et je n'ai jamais reçu aucune réponse. Par la suite je contacte le service client à plusieurs reprises par téléphone, je poirote pendant 5 minutes à plusieurs reprises pour que leur messagerie automatique me raccroche au nez !
Colis finalement reçu le 16 Juin pour une commande passée le 5 Mai, je veux s'il y ai du retard mais dans ce cas précis on ne peut plus appeler cela un retard !
De plus l'un des paquets de capsules était ouvert !
"Cafés trottet depuis 1947", avec un tel service client, c'est un miracle que la société existe encore ... C'était ma première et dernière commande auprès de cette société
20 juin 2020
Avis spontané
Achat le 4 mai aucune information a…
Achat le 4 mai aucune information a éviter site non fiable
29 mai 2020
Avis spontané
Service client Trottet aux abonnés…
Service client Trottet aux abonnés absent
Suite à une petite réclamation au sujet d'une note de crédit de 15,20 CHF, le service client des cafés Trottet ne répond plus.
Après plusieurs messages, je n'ai toujours pas de réponse.
L'entreprise Trottet pratique le 'ghosting' de ses clients lorsqu'il y a un problème.
Je demande simplement à ce que mon avoir, suite à une livraison partielle d'une commande, avoir qui m'a été spécifié par courrier être une note de crédit, soit déductible d'une commande.
Or, je n'ai pas eu droit à un avoir déductible, mais à un bon cadeau, déductible uniquement sous certaines conditions.
Alors j'ai demandé à pouvoir disposer de mon argent, mon avoir, selon mon bon plaisir, mais depuis cette demande... plus aucune réponse à mes emails.
Je suis très surpris de cette manière très peu commerciale de communiquer avec la clientèle.
Je suis déçu par l'attitude de cette entreprise, ce comportement est navrant et témoigne d'une philosophie d'entreprise très négative.
Je n'ai plus de nouvelles depuis le 4 février, cela fait déjà plus d'un mois et de nombreux messages envoyés, en vain...
12 mars 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.