Servicio técnico inexistente!!!
Servicio técnico inexistente!!!
No puedo poner en servicio
20 août 2026
Avis spontané
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2,5
Bas
5 avis
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NO MÁS TURBO ENERGY
Por qué no se puede poner menos, servicio post venta nefasto, informales y mentirosos. Clientes con más de 6 meses esperando baterías. Las baterías nos han dado muchísimos problemas, nos han tenido que cambiar muchas en varias instalaciones. Es una vergüenza, NO PIENSO COMPRAR MÁS TURBO ENERGY!!!! Los inversores no me han dado problemas pero las baterías casi todas. Se mueren.
11 mai 2026
Avis spontané
El servicio postventa nefasto
El servicio postventa nefasto. NO COMPRAR NADA DE TURBO ENERGY, como tengas un problema te lo comes. Mandan baterías en garantía dobladas, con decir que funcionan, suficiente. Tardan hasta tres o cuatro meses en dar una solución. El desmontaje de batería, envío, y todos los gastos no se hacen cargo, impotencia total con esta gente.
11 novembre 2025
Avis spontané
Servicio técnico IMPRESENTABLE
Servicio técnico IMPRESENTABLE. Se estropea una batería, tardan 2 meses en mandarme otra que está golpeada, con las asas de agarre totalmente torcidas. Además, por equivocación la manda a otro cliente y no se hacen cargo del envío correcto, dicen que la golpeada funciona, que nos debemos aguantar con esa.
10 décembre 2025
Avis spontané
Productos defectuosos y no responden a la garantia ofrecida.
Compre a Turbo Energy un inversor fotovoltaico y unas baterías con 10 años de garantía, pensando que serían buenas (además de caras, en relación con lo que había en el mercado). Han funcionado tan solo 3 años y me deniegan la garantía.
En DICIEMBRE DE 2021, adquirí (FV-21-12-00344) UN INVERSOR FOTOVOLTAICO Y TRES BATERÍAS DS-002807 TE US2000C 48V 2,4KWH, productos fabricados por Turbo Energy, para los que ofrecen 10 años de garantía.
Las baterías han dejado de funcionar con tan solo 3 años,
Inicie la reclamación de garantía en noviembre del 2024, ocho meses después y tras el intercambio de 36 correos electrónicos y envío de multitud de información, me deniegan la garantía alegando que las baterías han sufrido una sobretensión ocasionada por el cable de comunicaciones. Sin embargo, tanto el cable como el inversor QUE, EN SU CASO, PUDIERA HABER GENERADO ESA SOBRETENSIÓN, FUERON FABRICADOS Y SUMINISTRADOS POR ellos mismos (Turbo Energy) por lo que lo alegado para la denegación de la garantía no tiene mucho sentido y más viniendo de fabricantes de equipos que trabajan la energía ¿me están diciendo que los componentes que usan para sus equipos no los protegen de sobretensión?.
EL USO DEL EQUIPO HA SIDO ABSOLUTAMENTE ADECUADO Y CONFORME AL PREVISTO, Y EL DAÑO O DEFECTO DETECTADO SE HA PRODUCIDO DENTRO DEL PLAZO LEGAL DE GARANTÍA. LOS EQUIPOS HAN RESULTADO DEFECTUOSOS Y LA EMPRESA NO SE HACE CARGO DE ELLO.
Por mi experiencia no puedo recomendar ni a la empresa ni al producto.
27 novembre 2024
Avis spontané
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