Twinseasons Avis 

I purchased a pair of Hoka shoes from the Twinseasons website at the end of August 2026.

From the very first use, several parts came unglued on both shoes. I immediately stopped wearing them to avoid worsening the problem.

I reported the issue to Twinseasons on September 24, 2026. Their only response was to inform me that they had forwarded the warranty claim to Hoka and would get back to me after receiving a response from the manufacturer.

Since then, despite several follow-ups, and then a formal notice with a clear deadline for them to offer a solution, I have received neither a replacement, nor a refund, nor a return procedure, nor even a concrete response.

My main complaint about Twinseasons is not just the product defect, but the lack of serious after-sales support. When a brand-new product has a problem from the very first use, I expect the seller to provide genuine follow-up, offer a solution, and communicate with their customer.

To date, I'm left with a pair of shoes that are practically new but unusable, and the seller hasn't offered any solution.

I'm sharing this experience so that future buyers know that if you have a problem after your purchase, after-sales service can be particularly difficult to obtain.

Super snelle verzending, liet niets te wensen over. Zeer goede prijs voor mijn paar Salomon waterschoenen gekregen. Aanrader !

Slechte en onduidelijke opvolging van garantie.

Product: Jetboil

Antwoord van Twinseasons:
Het is geconstateerd dat de jetboil te grote warmte was uitgezet of dat de kop schijf heeft opgezette, waarmee deze smeltschade is ontstaan.

Geen idee wat ze hier mee bedoelen. Maar de jetboil is gesmolten tijdens het koken van rijst. (+-20min) Wat ik wel een beperking vind en raar dat dit niet onder garantie valt.
Na 2 mails voor verduidelijking nog steeds geen antwoord gekregen. Ze hebben de kapotte wel terug gestuurd.

Update:
Daarom gaat deze review ook over opvolging. Er is te eerste geen duidelijke reden gegeven. Hebben jullie de zin hierboven nagelezen? Ik kan hier niet uithalen wat dit betekent.
Ik heb meerdere malen gevraagd naar verduidelijking. Zonder reactie. Maar op een review reageren jullie wel.

Ich habe mir eine Winterjacke von Fjällräven bei Twinseasons gekauft. Die Jacke wurde schnell geliefert, jedoch befand sich an der Jackentasche eine Diebstahlsicherung. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst erhielt ich die Antwort, dass die Jacke nicht von Twinseasons sein kann. Trotz Fotos der Jacke, Lieferschein, Diebstahlsicherung und Karton blieb Twinseasons der Meinung, dass die Jacke nicht von ihnen sei. Erst auf meine Nachricht, dass ich meine Erfahrung mit dem Shop in einer Bewertung hinterlassen würde, wurde mir ein Rücksendeetikett zugeschickt. Ich habe in der Zwischenzeit in einem Geschäft die Diebstahlsicherung entfernen lassen.
Einmal dort bestellt und definitiv nie wieder!

Wat ik helemaal top vond was mijn contact met Konnie per e-mail. Ik heb 2 keer een wijziging op mijn bestelling aangebracht (voordat mijn pakket verzonden was). Snelle en duidelijke reactie. En geen gedoe. Het werd direct aangepast. Perfecte klantenservice.

Snelle bezorging, netjes verpakt. Juiste item geleverd, geslaagde aankoop.

Goede prijs, snelle levering en snelle reactie op mijn vraag. Al met al een top ervaring!!!

Als je geduld hebt om nog een aantal dagen langer te wachten dan de beloofde verzendtermijn, dan is dit de eerste keuze webwinkel.
De prijzen zijn goed, de leverkost eerlijk.
De levertermijn is traag. Binnen 4 dagen verzonden, is eerder binnen een week verzonden en dan nog 1 a 2 dagen levertermijn.
Dinsdag besteld, 5 werkdagen later verzonden en nu 2 dagen wachten op levering. Dat is langer dan de beloofde "verzending binnen 4 dagen".
We zijn nu donderdag en nog geen leverdatum gekregen. Het pakket is al 2 dagen onderweg van Nederland naar België. Het hoeft niet de volgende dag in huis te zijn maar dit is voor mij toch een echte dealbreaker.

Kortom, ik ga me me niet meer laten verleiden door de goedkope prijs, ik zoek het volgende keer ergens anders. De levertermijn is voor mij belangrijk.

Kende de winkel niet. Zag dat ze "mijn merk" wandelschoenen in de actie hadden. Scheelde 60 euro! Besteld met creditcard (ivm evt niet leveren oid en kon niet achteraf betalen). Zondag besteld, dinsdag in huis. Super!

I bought a Vango F10 Neon UL1 tent weighing only 500g and at very competitive price. I needed it for my hiking in the Pyrénées.
Tent arrived in good time but sadly the inner tent floor had a 2cm tear.
I sent photos of the fault to Twinseasons and they responded by giving me the option of returning the product OR giving me a 75€ refund and I would repair the tent.
I accepted the refund option and they paid as promised on time.
All email replies fromTwinseasons was prompt and polite.
I would definitely buy from them again. Big thank you to Piet.

I ordered an essential itim for my upcoming trip last Sunday and it arrived in Denmark by Wednesday.
Also Twinseasons came out with the best price when compared to other online stores.

Mooie prijs voor een mooi artikel

Twinseasons didn't deliver my purchase. According to Twinseasons they are NOT responsible for delivery.
Twinseasons refer to the courier service (GLS) and tell me to contact them. They deny any responsibility.
I have consulted nietbezorgd.nl to assist in this matter.

tent aan een goede prijs gekocht en direkt ontvangen.
De dag daarop zag ik dat de prijs 33€ gezakt was.Mail gestuurd en direkt 33€ teruggestort. Vond ik heel sympathiek

Sehr schnelle Bearbeitung und Versand und netter Kundenservice. Bei GLS ist etwas schief gegangen und das bestellte Produkt ging zurück und drohte nicht rechtzeitig anzukommen. Die nette Dame vom Kundenservice hat schnell eine Lösung gefunden und ich habe einen Ersatz super schnell und noch rechtzeitig erhalten.
Vielen Dank!

Außerordentlich netter Kundenservice!! Reagiert Super schnell. Bestellte Sportschuhe haben leider nicht gepasst, mit der Rücksendung hat alles sehr sehr schnell und gut geklappt. Würde definitiv wieder bestellen und auch jedem weiterempfehlen.

Waterfilter besteld voor dezelfde minder betaald dan bij andere leveranciers. Verzonden binnen de afgesproken 3 dagen.

Guter Preis und guter Support.
Hatten guten und netten Mailverkehr bzgl ihres Paketdienstes GLS deren Zustellung in Österreich katastrophal ist.
Ich hoffe, dass hier twinseasons mit anderen Zustellern für AT eine Lösung finden.
Was eventuelle Rückabwicklungen anbelangt, kann ich nicht beurteilen.

Ontzettend goede service, top. Zulke service kom je nog maar zelden tegen.
En voor mij was mijn aanspreekpunt Konni en die heeft er alles aan gedaan om een probleempje op te lossen, echt top👍.