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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements pour femmes
  2. Magasin de sacs
  3. Magasin de vêtements
  4. Service de location de robes de soirée
  5. Maché en ligne
  6. Magasin de chaussures

Écrit par l'entreprise

Discover the new collection of women's clothing in the official TWINSET Milano store. A selection of exclusive items: clothes, dresses, underwear, bags and shoes. You can buy online on our official website or in one of our stores across Europe.

Coordonnées de contact

2,5

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

286 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 76 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Une marque de grande qualité

Une marque de grande qualité, en grande majorité fabriquée en Italie, preuve de qualité et de respect de l'empreinte carbone. Un service commercial tellement bien, il est inégalé! On vous répond de Milan! Gentillesse, et sens commercial. J'achète beaucoup Twinset sur le site, en boutique et sur le site YOOX, moins commercial.

4 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : TWINSET

Bonjour Grislain,
merci pour votre superbe avis !

Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et l’attention de notre service client aient répondu à vos attentes.
Nous sommes également heureux de savoir que vous appréciez acheter TWINSET en ligne et en boutique. Nous restons à votre disposition pour toute demande.

À bientôt,
TWINSET
Customer Service

Noté 5 sur 5 étoiles

J'aime beaucoup la marque

J'aime beaucoup la marque, depuis des années je commande en ligne, la qualité et le style sont de très bon niveau, féminin, comme j'apprécie. La mode italienne dans toute sa beauté, je suis ravie de trouver leur site,facile à choisir et l'envoie par DHL est rapide.

22 février 2025
Avis spontané
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Réponse : TWINSET

Bonjour Lou,

Merci pour votre avis.

Nous sommes toujours heureux d'entendre que nos clients sont satisfaits!

À bientôt,
TWINSET
Customer Service

Noté 5 sur 5 étoiles

Personnel charmant

Personnel charmant, j'ai pu échanger sans problème une veste. Vêtements originaux.

18 mai 2024
Avis spontané
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Réponse : TWINSET

Bonjour Florence,
merci pour votre avis.

Nous sommes toujours heureux d'entendre que nos clients sont satisfaits !

À bientôt,
TWINSET
Customer Service

Noté 1 sur 5 étoiles

Decue par mon sac

Je viens de recevoir mon sac cabas
Decue, ce n'est qu'un morceau de carton recouvert de tissus, heureusement a moitié prix, on paie la marque
La couleur est terne
La pochette fournie pour le rangement est trop petite, le sac ne tient pas dedans
Seul bon point, l'emballage et le delai

6 mars 2024
Avis spontané
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Réponse : TWINSET

Bonjour Evelyne,
merci pour votre avis.

Nous n'avons pas été en mesure de retrouver ton contact. Nous t' avons donc demandé plus d'informations, mais nous n'avons pas reçu de réponse pour l'instant. Si tu as des doutes, contacte notre service client à l'adresse customer.care@twinset.com

À bientôt,
TWINSET
Customer Service

Noté 1 sur 5 étoiles

Qualité des sacs horrible

J’ai acheté un sac Amie il y a moins d’un moins via Zalando et à peine porté 3 fois, la couleur du sac en cuir s’en va déjà niveau des bordures supérieures d’ouverture du sac. Alors pour le prix, vraiment qualité au sol! Premier achat de cette marque et le dernier!
J’ai contacté le sav de la marque en espérant avoir au moins une réparation du sac, à voir si leur sav en vaut le coup. Je vous tiendrais au courant…

28 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse : TWINSET

Bonjour Nella,
merci pour votre avis.

Twinset n'est pas responsable de l'état dans lequel les articles reproposés par les détaillants sont entretenus ou expédiés et pour cette raison, n'ayant pas acheté directement chez nous, mais chez Zalando, nous vous recommandons de les contacter directement pour signaler le problème. Nous sommes sûrs qu'ils pourront aider.

Nous restons à disposition.

À bientôt,
TWINSET
Customer Service

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas cool Twinset

Pas cool Twinset. Bug sur une commande passée me dit on au service client. On vous propose de repasser la commande mais sans la remise car date de promotion passée... Ben non, et pas de geste commercial. Bye Bye !

29 novembre 2022
Avis spontané
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Réponse : TWINSET

Bonjour Monsieur Baudouin,
merci pour votre avis.

Chez Twinset, nous essayons toujours de rendre les achats en ligne aussi clairs et agréables que possible. Malheureusement, des incohérences peuvent parfois survenir et des rapports comme le vôtre nous permettent de surveiller ces erreurs système, améliorant ainsi l'expérience de nos clients fidèles.

Nous vous avons contacté par le biais de notre service client pour vous apporter tout le soutien nécessaire.

Nous restons à disposition.

à bientôt
TWINSET
Customer Service

Noté 1 sur 5 étoiles

EVITER ABSOLUMENT le site en ligne.

EVITER ABSOLUMENT le site en ligne.
J'ai eu la bonne idée de ne commander qu'un article pour commencer, car il y a de belles choses proposées en ligne.
J'ai commandé une belle chemise, reçue bien emballée, bien pliée mais 2 boutons dans le fond du sac et un manquant ! ( soit 3 boutons en vrac )
Les derniers tiennent par l'opération du saint esprit.
Voilà déjà plus d'une semaine que je suis en contact avec le ( pseudo ) service commercial pour le retour de cet article qui n'a pas lieu d'être sur le circuit de vente. ( pour info chez bien d'autres marques beaucoup moins chères les boutons tiennent parfaitement )
Ils me demandent des reportages photos, des détails bref j'ai commandé cet article pour le mettre et pas pour devoir faire de la couture à réception ni me lancer dans une justification de retour.
J'attends la suite mais se sera de toute évidence la seule et unique fois que je commande en ligne sur ce site.
PS: i vous connaissez des personnes en mesure de leur donner des cours de couture n'hésitez pas à transmettre ... les boutons en particulier !

5 septembre 2022
Avis spontané
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Réponse : TWINSET

Bonjour Archey,

merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé. Twinset cherche en permanence à renforcer et améliorer la qualité des produits en augmentant le travail de contrôle pré et post production. Nous confirmons que nous avons accepté le retour par défaut et nous attendons le retour de l'article à l'entrepôt pour effectuer les vérifications nécessaires.

À bientôt,
TWINSET
Customer Service

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