Uci Kinowelt Avis 119

Unlimited Card - Filme ohne Grenzen, schön wäre es.
Ständig ist eine Buchung nicht möglich, Fehlermeldung die Unlimited Karte wäre nicht einsetzbar….was ein Murks.
Völlige Zeitverschwendung denen eine Mail zu schicken, kommt eh keine Antwort.
Die Mitarbeiter vor Ort haben auch keine Ahnung, jede Klofrau hat mehr Plan als die Freundlichen Personen.

Naja, und der Gesamteindruck der Kinos ist langsam auch ziemlich Ranzig, dank der Streamingdienste ist der Kinobetrieb längst Geschichte und so fühlt sich das auch an.
Von Modernisierungen wird der Cineast auf jeden Fall verschont bleiben….Apropos Modernisierung, das Zeise Kino bekommt diese Tage neue Kinositze…also mal kleine Kinos unterstützen, die Grossen respektieren ihre Gäste eh nicht mehr.
Ich glaube ja auch das das UCI Othmarschen nicht nur einen Wasserschaden hatte.

Ich wäre sehr zufrieden wenn die Buchungsplattform mal Störungsfrei funktionieren würde.

Wünsche allen Kinofreunden alles Gute.

Update: Habe die Ursache für die Buchungsprobleme gefunden.
Erstaunlicherweise hat sich gezeigt das 5 Buchungen innerhalb eines Monats kein Problem ist, ich wollte die ganze Zeit mit der UNLIMITED Card eine 6 Buchung durchführen und das geht nicht, denn ich hatte heute eine Vorstellung storniert wegen Husten und habe einen der anderen Filme genommen für eine neue Buchung, siehe da, es geht und dann wollte ich den Film den ich heute storniert habe neu Buchen, das ging wieder nicht, also eine Maximale Frechheit am Kinogast.
Wir werden nur Veräppelt.

Also, denken Sie daran, beim UCI bekommen Sie eine Limited Card…irgendwie können die beim UCI kein Englisch glaube ich, bestimmt Fachkräftemangel.

Bis man ein Problem hat, läuft alles super.
Nur wenn etwas passiert hilft dir in diesem Verein niemand. Geschweige dessen ist hier niemand erreichbar...

Ohne Information über die Beendigung des Sepa-Mandats werden die 24,90€ für das Abo nicht mehr automatisch eingezogen. Keine Info über Zahlungsverzug. Stattdessen wird ein unseriöses Inkassounternehmen beauftragt, das sich sofort mit Fantasie-Forderungen von über 100€ meldet und dessen angegebene Telefonnummer auf eine Sexhotline führt. Keinerlei Rückmeldung oder Unterstützung des UCI-Kundensupports. Bekomme seit Monaten auf keine Mail eine Antwort. Die Masche scheint bekannt zu sein.

Ich bin extrem enttäuscht vom Kundenservice. Ich habe einen Gutschein („iamstudent 2 Tickets + Snack“) versehentlich falsch bestellt und wollte ihn deshalb zurückgeben, der Gutschein ist ungenutzt!

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme über drei verschiedene E-Mail-Adressen habe ich bis heute keinerlei Antwort erhalten. Weder eine Rückmeldung noch eine Eingangsbestätigung. Dieses Verhalten ist für mich absolut unverständlich und inakzeptabel.

Da es sich um eine online gekaufte Leistung handelt, gehe ich grundsätzlich davon aus, dass hier auch entsprechende Verbraucherrechte gelten. Statt einer Klärung wird man jedoch komplett ignoriert.

Sollte weiterhin keine Reaktion erfolgen, werde ich den Fall entsprechend weitergeben (z. B. an Verbraucherschutzstellen). So ein Umgang mit zahlenden Kunden ist für mich nicht akzeptabel.

Ich rate aktuell klar von einem Kauf ab, solange der Kundenservice auf diesem Niveau bleibt.

Gewinnspiel wird nach fast einer Woche nicht aufgelöst bzw wo bleibt der Gewinn?

Oscar Gewinnspiel ist beendet und ich habe anscheinend eine un. Card gewonnen doch wo bleibt sie? Weder auf Instagram, Facebook noch per E-Mail wird geantwortet,

P.s.Unser UCI ist in den 90 igern stecken geblieben echt traurig.

Gutschein für 60 Euro abgelaufen und er kann nicht verlängert werden, ich werde UCI nicht mehr aufsuchen und Freunde und Familie von der Unverschämtheit informieren. Die Antwort kam nach über 2 Monaten!

UCI hat Tickets doppelt abgebucht. Auf unsere Anfrage per Email kam die Mitteilung, die Antwort kann bis zu 14 Tagen dauern. Nach Ablauf der Frist kam auch auf mehrfaches Nachfragen keinerlei Reaktion. Schade, in der heutigen Zeit sollte eine Rückbuchung keine große Herausforderung sein. Wir werden UCI nicht mehr besuchen.

Ich habe vor Weihnachten 2 Gutscheine für 80 EUR bestellt, die nie ankamen. Telefonische Rückfragen sind nicht möglich, da sofort die Ansage kommt "Zur Zeit nicht zu erreichen" und bei der Zentrale soll man 1 für Support drücken und wird nach der Eingabe sofort rausgeschmissen.
Auf E-Mails wird auch nicht geantwortet. Es kommt nur eine automatische E-Mail, dass es wahrscheinlich 14 Tage Bearbeitungszeit benötigt.
Eigentlich gemeine Abzockmasche. Man kann nichts tun, weil man absichtlich niemand erreichen kann.

Ich hatte im Januar 2025 eine zeitlich begrenzte Unlimited Card für 3 Monate. Mit Ablauf im April lief alles gut.
Im Juni 2025 erwarb ich deshalb ein neues 3-Monats-Abo. Allerdings wurden in der Zwischenzeit die Geschäftsbedingungen dahingehend geändert, dass sich neuerdings der Vertrag automatisch verlängert, wenn er nicht rechtzeitig gekündigt wird.
Hierauf hingewiesen hat mich niemand. Allein das Kleingedruckte ....., das ich nach der Vorerfahrung natürlich auch nicht mehr intensiv gelesen habe. Nun ja, was soll ich sagen?!

Kundenservice nicht vorhanden , null Erreichbarkeit , man kann nicht ins Kino trotz Abos

UCI Mundsburg absolut enttäuscht!
Für zwei VIP Tickets haben wir 25,90€ bezahlt. Dazu noch Essen und Trinken. Pi Mal Daumen 50€ für zwei Personen.
Die Sitze waren veraltet, beschmutzt und mit Kaugummi unter den Armlehnen versehen, in die wir auch noch gefasst haben! Absolut widerlich. Den Preis für VIP Sitze haben sich NICHT gelohnt.

Ganz erlich die werbung geht länger als der film selbst 45-1 stunde NUR werbung. Schlimm und nervig

Werbung läuft länger als der Film in ungefähr 30-45 min

Wollte meine Kündigung der Unlimited Card zurücknehmen. Das geht nur telefonisch oder per E-mail.
Servicehotline funktioniert nicht. Also per E-Mail. Es wird gleich darauf hingewiesen das es bis zu 14 Tagen dauern kann bis man antwortet.
Was ist das für ein Verein????
So werde ich wohl keine Chance haben die Kündigung zurück zunehmen.
Ein Botton um dies zu tun hat fast jeder Wald und Wiesenverein!!!
Und so werde ich wohl UCI den Rücken kehren und nur noch streamen.
Ihr seid selbst Schuld daran!!!

Der Service ist absolut schlecht .Telefonisch geht erst gar keiner ran und bei einer Email kommt doe Ansage wird nach 14 Tagen bearbeitet. Man hat keine Möglichkeit jemanden zu erreichen. Wir hatten 6 Logeplätze für Avatar online reserviert und bezahlt . Es kam keine Buchungsbestätgung und man kann niemanden erreichen . Es bleibt uns wohl nichts anderes übrig, als das Geld zurück zu buchen. Es ist wirklich schade, aber so kann man nicht mit Kunden umgehen.

Mit UCI klappt seit Jahren NICHTS mehr auf Anhieb. Telefonisch erreicht man niemanden, per Mail dauert es Ewigkeiten, bis mal jemand reagiert und was auch immer etabliert wird, funktioniert weder online noch in den Lichtspielhäusern. Das Unlimited Card Menü, welches mit der "neuen" Unlimited Card eingeführt wurde, musste monatelang von den jeweiligen Schichtführern separat gebucht werden, weil das für die normalen Mitarbeiter nicht möglich war. Eine Buchung an den Terminals für Selbstbedienung funktioniert gar nicht.
Und nun wollte ich meine ausgelaufene Unlimited Card mit dem im November (Black Week) erworbenen Gutschein erneuern und erhalte einen kryptischen Fehlercode mit der Aussage ich solle es in einigen Minuten noch mal probieren.
Warum ist es so, dass nichts, aber auch GAR NICHTS ausgegoren ist und mal problemlos und auf Anhieb funktioniert? Das ist wirklich eine unfassbar schlechte Nutzererfahrung und nimmt mir inzwischen wirklich die Lust hier noch ins Kino zu gehen.

Ein Unding das im IMax das Ticket mitlerweile 25euro kostet und man dann auf einen kaputten / leder zerrissen einstellungen gehen nicht platz nehmen muss.....und die sitze waren schon 3wochen zuvor kaputt vewesen

Bin eigentlich sehr zufrieden mit UCI besitze auch eine Unlimited Card und meine Freundin auch. Allerdings ist ihre Karte gesperrt und wird trotz Zahlung nicht entsperrt. Kundenservice ist eine Frechheit. Antworten nicht auf Emails und sind telefonisch nicht erreichbar.

Ich besitze eine Unlimited-Card und gehe deshalb sehr oft ins Kino. Die Kinosäle sind immer sauber. Dass sich einige Kinobesucher nicht benehmen können, dass sie mit Popcorn rumwerfen, sich während des Films laut unterhalten, dafür kann der Kinobetreiber nichts. Werbung vor dem Hauptfilm, die gab es schon vor etlichen Jahren. Je nach Tageszeit und Film kann sie von 10 bis zu 30 Minuten betragen, es gibt Schlimmeres. In Berlin gibt es zusätzlich zum I-Sense, dem "normalen" Kinosaal, ein IMAX-Kino und einen ScreenX-Saal. Was will man mehr als Kinoliebhaber?

Ich habe kein Plan wie solche Firmen mit null Plan und Null Service in dem Zeitalter noch überleben!
Da ist kein Spielplan für in 10 Tagen, null Service und scheinbar null Kundeninteresse.vorhanden.