Unlimited CPH Avis 

Skoen var lang tid om at komme, der gik halvanden uge inden jeg fik mail på den, men alt andet var super fint.

Rigtig god oplevelse i jeres butik i Magasin. God vejledning og snak. Sneakers modtaget inden for angivet deadline ved bestilling. Meget tilfreds med hele processen og naturligvis også de bestilte sneakers.

Rigtig god. Gør det gerne igen.

God service. Gennemskuelig webpage. Hurtig levering. Alt i alt perfekt oplevelse

Havde ved en anden onlinebutik forsøgt at købe julegave, som jeg ikke fik leveret.

Kontaktede Unlimited CPH, fik hurtig hjælp via messenger, og hurtige svar på alle mine henvendelser. Skoene blev skaffet og jeg blev løbende informeret. Super hurtig levering.
Og ovenikøbet var skoene billigere end det første sted.

Vi havde købt et par Adidas Campus til vores datter hos Unlimited CPH.
Skoene som blev købt i størrelse 38 2/3, viste sig desværre at være et nummer for små og dermed tog vi vejen til butikken, med lokation hos Magasin Kongens Nytorv, med henblik på at ombytte til et nummer større.
Vi fik fra start en god og venlig betjening, men det endte brat, på vej væk med de ombyttede sko.
Vi blev kaldt tilbage med beskeden, at vi skulle betale 200 kr. mere for det ombyttede par, som blot var et nummer større!!
Ekspedienten forsøgte på forskellige måder, at argumentere for handlingen, mens det stod meget klart, at hun godt forstod vores massive forundring.
Efter en skriftlig henvendelse, fik vi svaret:
“Prisen på eftermarkedet varierer meget fra størrelse til størrelse, og dette er også grunden til at vi nogengange har en difference når man hopper fra en størrelse til en anden. Alle vores priser på vores sko er derfor blot en afspejlning af udbud og efterspørgsel”
Det skal bemærkes at det er samme pris der står på alle størrelser i butikken!

Virksomheden fortsætter:
“Vi beklager at i ikke var informeret om dette ved jeres oprindelige køb, vi håber meget på at denne forklaring kan ændre jeres mening om vores kundeservice og koncept.”
Vi kan herfra blot konstatere, - nej, det ændrer ikke på vores mening, tværtimod.
Vi har handlet i Unlimited CPH/Magasin for sidste gang og med denne anmeldelse, vil vi blot advare andre om at blive fanget i samme fælde.
Der findes heldigvis stadig butikker og virksomheder, hvor man møder en både korrekt, kundeorienteret og tidssvarende service.

Vi købte et par Air Jordan sko til 1400kr. som efter et halvt års brug er begyndt at skalle af i farven. I klogskabens lys skulle vi have bestilt et par original sko fra Nike's hjemmeside. De havde været deres penge værd! Kan ikke anbefale denne model fra denne hjemmeside.

Super fine sko, kassen var dog ikke helt komplet, men stadig en glad dreng😊

Super fin service. Forholdsvis hurtig levering henover helligdag.

Meget god og brugbar hjemmeside. Stort udvalg i sneakers og god service.

Intet specialet . Ingen personale at finde

As the shoes have arrived now and the quality is indeed new, i am changing my review. However, the story is: we placed an order on the 9th of December, i followed up via instagram chat on 13th and was told i have to wait 7 days because this was a rare find ( was not so specified on the website). On the 18th i was told another 7 days ( copy paste of the same message as on the 13th). On the 22nd i followed up for the 3rd time, and i was told the order was canceled. I did not reply on instagram. I wrote a super angry review on trustpilot. On the 29th of december i received a message on instagram that we will in fact receive this order. On the 2nd of jan 24 i received a request for more info about my review on trustpilot made on the 22nd of december. Finaly on the 3rd of jan we received the order( was supposed to be an xmas present). While i am thankful we received this order FINALLY and i am now giving 2 stars instead of 1, i am still bothered by the way this whole transaction unravelled. Maybe if this wouldn't of happened during xmas, i wouldn't of been so angry and disappointed.

Ved spørgsmål til ordre, kom der hurtig svar op til jul på ordren. Og den kom frem i tide

Generelt en god oplevelse at handle med virksomheden.

Dog kunne personalet i den fysiske butik godt have mere fokus på kundeservice. Ham jeg mødte virkede ikke som om, at han havde lyst til at være der.

Yderst fin service -
Havde bestilt størrelse 36!!! Men det skulle være 42!!!!

Fandt sko jeg ikke troede jeg ku få fat i. Skoene blevet leveret uden problem👍 bestemt ikke sidste gang!

Rigtig træls oplevelse, bestilte et par sko til overpris (men det eneste sted de ikke var udsolgt) efter 8 dage kom der en mail om de ikke var på lager alligevel…
Så få styr på jeres lager, mega træls når man lige troede at man havde en julegave i hus🙄🙄🙄🙄 useriøst👎🏻

Var så heldig, at min kæreste købte et par sneakers til mig i gave, desværre var de for små og han havde aflagt ordren d. 8 november. Jeg kontakter kundeservice og får afvide, at de kan desværre ikke byttes, da de bliver solgt på kommission. Jeg fik dem i gave i søndags og har derfor ikke kunne nå at bytte før. Havde de været købt den 15 november, reklamerer de med returnering helt frem til nogle dage ind i januar.

Kundeservice er der stort set ikke noget af. Har forsøgt at kontakte dem ad flere omgange, første mail svarer de på, men efter første mail ophører alt kommunikation fra deres side.
Man kan heller ikke kontakte dem telefonisk eller blive kontaktet telefonisk, som der har stået på deres hjemmeside.
Har skrevet til kundeservice af tre omgange og uden svar andet end første svar.

De tilbyder ikke ombytning af størrelse eller noget, pga de sælger på kommission.

Skoene kostede 1800 kr og i dag koster de 2200 kr på samme hjemmeside, hvilket jeg tænker blot giver dem en ekstra fortjeneste ved at lade mig returnere dem.

Yderligere kan man slet ikke se noget om returnering på hjemmesiden. Søger man på retur/returnering kommer intet frem.

Handler ikke der igen og anbefaler bestemt ikke andre, at handle der.

Pakken kom efter 7 hverdage, havde lidt svært ved at se hvor lang levering der var på skoene samt hvor man kan kontakte kundeservice. Når jeg først fandt det, fik jeg besked hurtigt tilbage på mail. Derfor 5 stjerner🎅🏻🌲🎅🏻