Délais, présentation et promesse non tenus pour un achat cadeau
Commande de deux canevas passée le 28 novembre, basée sur un délai d’expédition annoncé de 3 à 5 jours. Réception le 16 décembre.
Le service client m’a indiqué que les commandes cadeaux sont traitées en priorité lorsqu’elles sont signalées, information qui n’apparaît pas lors du processus de commande.
À la livraison, les boîtes étaient abîmées, l’envoi effectué dans un sac plastique opaque, avec un sachet intérieur déchiré. Bien que le produit soit utilisable, la présentation ne permet pas de l’offrir.
Par ailleurs, un cadeau était annoncé pour les commandes supérieures à 50 €. Je n’ai rien reçu, avec pour seule explication une question de stock, alors même que cette offre continue d’être mise en avant dans leur communication.
Expérience globale décevante pour un achat destiné à être offert.