urb-it.com Avis 

Gross Arnaque. besoin d'exclure cette société de livraison. ils ont pris une photo du colis devant ma porte et ont dit qu'il était livré. alors mon colis n'était pas dans la boite aux lettres. la responsabilité de personne

Une catastrophe !!!
Jamais vu un service aussi lamentable
deux livraisons pendant les horaires de fermeture (deuxième livraison prise en charge a midi et a 18h toujours pas livrée) jamais contacter ni par le livreur ni par entreprise j'ai demander de récupérer moi même mon colis et on me dit que mon colis est retourner a expéditeur directement
Franchement je travail avec de nombreux transporteurs et livreur je n'ai jamais trouver aussi nul

Bon suivi. Livraison rapide.

Parfait première livraison tout c est bien passé

La livraison de mon colis a été échouée et mon colis a été retourné direct au vendeur. On n'a pas essayé de me livrer la 2ème fois.

J’ai commandé un colis qui n’est jamais arrivé chez moi.
Urb it m’a envoyé une photo de mon colis devant ma boîte à lettre, en écrivant que le colis était bien arrivé, mais il n’y avait rien dans ma boîte aux lettres.
J’ai fait des réclamations mais ils ne réagissent pas je ne sais plus quoi faire! En attendant je n’ai jamais été remboursé ni retrouvé mon colis.

Service exécrable, un premier colis non livré car, soit disant je n’étais pas sur place… alors que la livraison devait être réalisée sur mon lieu de travail aux horaires de bureau et que j’étais bien sur site. Nouvelle livraison, mais le livreur passe en dehors des horaires d’ouverture (alors que les horaires étaient clairement spécifiés) le colis est reparti en Chine.

Deuxième article, encore livré hors plage, promesse faite de livrer sous 24/48 heures, 48 heures après j’appelle, le conseiller m’indique que la livraison est en cours…je rappelle une heure après, un autre conseiller m’indique que la livraison n’est pas du tout prévue !!!

Pourquoi Aliexpress a choisi cette société !!

Tout sauf un service de qualité.

Super service de livraison, c est la première fois que je passe par eux, je suis ravie ! Merci

Le coursier ne comprend pas le français de base.

Suite aux critiques négatives, j'ai crains de ne jamais recevoir mon colis Aliexpress. Mais bonne surprise (je suis à Paris) je l'ai trouvé dans la boîte aux lettres. Je suis donc très satisfaite.

1er fois avec eux j'ai ue peur suite à divers avis négatifs mois sa c'est bien passé mais deux colis livrés dans ma boîtes au lettre .

Mon colis Aliexpress a été déclaré comme livré alors qu'il ne l'ai pas. Impossible de se faire rembourser ensuite ! Grosse arnaque et société mal honnête !

J'achetais depuis des années sur Aliexpress, je n'avais jamais de problèmes avec d'autres livreurs. Cela a changé avec URB-IT: pour trois colis, je n'ai reçu qu'un. Le seul colis reçu: URB-IT m'a envoyé un lien avec leur numéro de suivi et avec une photo de ma boîte aux lettres comme une preuve. Les deux colis que je n'ai jamais reçu: pas de courriel cette fois, pas de lien, pas de photo. Seulement, silencieusement est à mon insu, Aliexpress a été "informé" que ces colis ont été "livrés".

Le premier colis jamais livré: URB-IT a finalement avoué qu'ils n'ont jamais livré le colis en réalité. Le deuxième colis jamais livré: l'agent du support client ne répond pas ou il accroche, pas de réponse par le courrier non plus.

Mon adresse est sur mon passeport, mon permis, ma carte d'électeur, mon avis d'imposition mais UrbIt decide qu'elle n'existe pas, tout ça sans me prévenir.
En consultant le suivi par hasard je vois le message "Contactez nous avant que le colis soit retourné", j'envoie donc un mail (aucune réponse) et j'essaye d'appeler mais on me raccroche au nez. Le service client est malpoli, même pas de "Bonjour" juste des "Qu'est ce que vous voulez ?" et lorsque je parle ça raccroche.
Mon colis est donc apparemment retourné en Chine : bravo pour une compagnie qui se veut durable, renvoyer un colis par avion parce qu'on ne veut pas le livrer.
Ils sont toujours injoignables et moi j'ai probablement perdu ce que j'ai payé pour mon colis.
C'est insultant pour une entreprise qui se vante tellement sur son site, de ne même pas réussir sa mission principale qui est de livrer des colis.

incompétence totale de cette société de livraison. je ne comprends pas comment "AliEXpress" peut travailler avec eux? ils ne font que voler les colis... les livreurs prennent une photo avec le colis devant la boite au lettre mes ne le mette pas dedans mais plutôt dans leur poche et change le statue de la livraison comme livré !! Une honte !! obliger d'ouvrir un litige sur ali et paypal ...

C'est bien la première fois que cette Société de Livraison me Livre ! C'est vraiment une très Bonne Expérience et écologique bien sûr ! Ce que j'ai apprécié par-dessus tout c'est que le Livreur Photographie le Paquet devant ma Boîte aux Lettres ! Donc, il ne peut pas y avoir d'erreur de Livraison et ça c'est Bien !!! Je remercie le Coursier qui a bien Pédaler....

Nickel !!! rien à redire bonne prestation.

Même pb que certain d'entre-vous d'un livraison Aliexpress en livraison par urb-it, au début soit disant des pb d'adresse (alors que tous était correct et pour finir "livraison effectuée" alors que je n'ai rien reçu. dépôt de plainte effectué ce jour avec demande de remboursement du montant par mastercard (j'ai un accord de principe). un grand merci à ceux qui ont laissé un avis, cela a permis de justifier mon dépôt de plainte. cdt.