Freiburger Verkehrs AG (VAG) Avis 

Leider sind freundliche Mitarbeiter der VAG wirklich die Ausnahme. Was ich da schon alles gesehen und mitbekommen habe, ist unfassbar. Ich bin in Deutschland schon viel rum gekommen, aber sowas wie hier, hab ich in diesem Ausmaß noch nicht erlebt. Noch dazu sind solche Haltestellen wie Stadttheater, Hauptbahnhof und Rathaus Stühlinger total schlecht organisiert. Es können zwei Tram an einer Haltestelle halten. Fährt aber die vorderste Tram ab, fährt die hintere ganz vor, egal ob sämtliche Kunden der VAG schon nach hinten gelaufen sind. Sie lassen einen hin und her hüpfen wie die Idioten. Gerade für ältere Menschen oder Menschen mit Gehbehinderung, ist das super nervig und anstrengend. Hier wurde nicht mitgedacht. In anderen Städten gibt es auch diese Art von Haltestellen, aber jede Tram hat ihren festen Standort. Zum Beispiel Tram 1 hält immer vorne und Tram 2 immer hinten. So hat der zahlende Kunde sich einfach nur an die entsprechende Haltestelle zu stellen und niemand muss wie der letzte Depp hin und her rennen.

Die Vag ist, wenn Sie Mal nicht streikt oder sonst irgendwelche Gründe findet Ihre eh schon unterirdischen Dienste einzustellen, die mit aller schlechteste Option um von A nach B zu kommen!
Ich frag mich wie man mit so einer Moral einen öffentlichen Dienst betreiben darf..

If I could give 0 stars I would. All I have to say is kys

Meine Abo-Odyssee:

- Deutschland-Ticket im Shop mit Zusatz 1. Klasse gekauft. Da ich zu spät dran war (man muss das bis zum 10. des Vormonats machen), konnte ich das Abo erst für den übernächsten Monat abschließen. Bei anderen Anbietern wie zB. Deutschlandticket.de hat man das Abo innerhalb von 5 Minuten auf dem Handy, Kündigen kann man jederzeit zum Monatsende. Punktzahl: -1

- Kurz vor Beginn des entsprechenden Monats kam das Deutschlandticket dann an: ein leicht zerfleddertes, schlecht abgetrenntes Stück Papier. Das war also meine Abokarte für 100 Euro? Aber wenigstens pünktlich. Punktzahl: 1

- Ein paar Tage später kam auch eine Plastikkarte des Abos an, mit dem Hinweis, dass die Papierkarte damit ungültig sei. Beim Vorweisen des der Plastikkarte sagte mir der Schaffner, dass diese nur für die zweite Klasse gültig sei, worauf sich eine unangenehme Diskussion ergab, in der ich mich rechtfertigen musste, tatsächlich für die erste Klasse bezahlt zu haben. Punktzahl: -2 (Extra-Minusbonuspunkt für das unerfreuliche Gespräch mit dem Schaffner).

- Da bwegt den Zugverkehr zwischen Schluchsee und Titisee darauf einstellte und nur noch mit Bus verkehrte und somit keine 1. Klasse mehr verfügbar war, wollte ich auch nicht mehr dafür bezahlen. Kündigen konnte ich aber nur auf den übernächsten Monat. Punktezahl: -1

- Telefonisch wurde mir angeboten, das Abo am Ende des laufenden Monats zu kündigen. Eine entsprechende Email habe ich geschrieben, aber nie eine Antwort erhalten. Punkzahl: -1

- Kurz vor Beginn des kommenden Monats erhielt ich einen Bogen im A4-Format, auf dem 6(!) Deutschland-Tickets gedruckt sind, 5 davon mit der Überschrift "ungültig"(???). Meine Kündigung hatte also nicht geklappt, und das Drucken bzw. Abtrennen der Papierkarten (warum eigentlich Papier, ich hatte doch bereits das Plastik-Abo) auch nicht. Punktzahl: -1

- Ein erneuter Anruf beim VAG-Kundenservice bescherte mir einen Mitarbeiter, der fand, dass mein Plastikabo gar nicht für die zweite Klasse sein könne und dass, da ich die Karte überhaupt erhalten habe, alles ganz super gelaufen sei. Ich solle doch nochmal eine Email schreiben, um die Kündigung auf Ende des Monats zu versuchen. Punktezahl: -2 für jede auch beim besten Willen nicht nachvollziehbare Aussage.

Totale Punktzahl: -7, klar verbesserungswürdig.

Offenbar befindet sich die VAG Freiburg in einer Art Dornröschenschlaf. Es muss dringend aufgewacht und damit begonnen werden, etwas Kompetenz aufzubauen.

Ich hatte mein Abo vor 6 Wochen gekündigt und mehrmals um eine Bestätigung gebeten, keinerlei Reaktion, aber das Geld wird fleißig eingezogen, bin mega enttäuscht. Bin so lange schon Kundin und dann so etwas schade ☹️

Bus Nummer 948 Dienstag 19.3.2024 bester und freundlichste Busfahrer 2024 ....

Den die VAG muss echt aufpassen.Es passieren viel zu viele Unfälle,Verspätungen,Ausfälle,Streiks
Usw z.b Kontrolleur sind unfreundlich,

klärt erst eure Probleme dann fängt erst an zu bauen oder planen!!!!!

Es ist leider unmöglich eine Fahrt zu planen. Anschlüsse beim umsteigen sind so gut wie unmöglich man hat 10 Sekunden Zeit und die Bahn an der Haltestelle lindenwäldle fährt einem immer vor der Nase weg! Dann stehen sie so blöd, dass man mit dem Kinderwagen nicht durchkommt, weil die Bahn genau vor dem durchgang steht.
Außerdem fällt mindestens zwei mal im Monat eine Fahrt einfach aus. Man steht da und die Bahn kommt einfach nicht wirklich ärgerlich

Kontrolle wo die Fahrkarte duch die bahne renne sind ja sehr schlimm in Freiburg sehr agressiv gegen kleine Kinder immer Kreis machen und Angst dene mache so ecklich richtig .net normal weiß .net wo die leben so Menschen und sehr bestimmte Kontrolle sind sehr Persöhlich eine blonde Frau und den sein Mann arbeiten Zusmamne haben immer Auge auf uns genau wir wo arbeiten und wir haben abo .
Kontrolle alle wo da arbeiten sehr agressiv sehr Persöhlich und habe kein Herz sehr ecklich zu Kinder hab alles schon erlebt gesehen mit meine Augen aber weiter so

Eure Planung was die Anschlüsse angeht ist genauso unterste Schublade wie manch eurer Fahrer. Anstatt zu warten bis die Fahrgäste von der Straßenbahn kommen, fährt er lieber mit einem leeren Bus los. Euren Service kann man auf keine Fall weiterempfehlen!!!!!!!!!

Oi!

Seit dem letzten Fahrplanwechsel deutlich bessere Busanbindungen ins Umland, sowohl bis in den späten Abend als auch am Wochenende.

Innsbrucker Str. Busfahrer nicht in der Lage 1 Minute auf die Straßenbahn zu warten
- Straßenbahn war schon in der Schleife
ĶEIN STERN LEIDER NICHT MÖGLICH

Sehr gut ausgebaut und durchdachte Verkehrsanbindungen. Als ehemalige langjährige Auto und Motorradfahrerin komme ich in Freiburg inklusive Frauennachttaxi blendend zurecht. Großes Lob 😁