VANBRUUN Avis 

Very helpful and knowledgeable, recommend!

Vi besøgte VANBRUUN i København og fik fantastisk hjælp fra Louise i vores valg af vielsesring. Efter konsultationen fik vi en mail, hvor vi igennem et link kunne bestille lige nøjagtigt de modeller, mål og farver vi blev enige om.

Eksepsjonell service, flotte ringer. Kunne ikke vært mer fornøyd! Vi fikk prøvd på ringer i deres filial, samt fant riktig ringstørrelse. Videre fikk vi lagd én "custom" ring, og kjøpte én fra deres standard sortiment. Disse to kom samtidig, og i flott innpakning. Vi fikk også med to små søte lommer for å beskytte ringen f.eks. på reise, eller når du av andre grunner må ta den av i løpet av en dag utenfor hjemmet.

Skal definitivt komme tilbake for gifteringer når den tid kommer.

Cornelia helped us find the perfect engagement ring and the whole experience was excellent. She was very professional, knowledgeable, and made the process feel easy and smooth

Proffsigt och vänligt bemötande

Jag designade min egen ring med hjälp av Sebastian på VANBRUUN. Tack vare hans tålamod och expertis kunde min vision bli till verklighet. Jag sitter nu med min drömring på fingret och kunde inte vara mer nöjd.
Kan varmt rekommendera både VANBRUUN och funktionen ”egendesign” om man har egna ideér som man vill förverkliga.

Tusen tack!

I arrived in Amsterdam in the middle of an electricity outage. Jordy from the shop still decided to help me and made the best out of the situation. Very professional and enthusiastic help. The pricing is very fair.

We booked a consultation to explore engagement ring options and it was amazing. Our advisor Aleksandra was very welcoming and showed us all the possible options and we booked another time to pick the final one. We took all the time we needed and got to customise the perfect ring in the end. There was no pressure just great support. The amount of customisation is also very impressive.

Great shopping experience with a personal touch as you go through the whole process 1:1 with the staff to get exactly what you want.

Pleasant and professional guidance for choosing our wedding bands by Cornelia in Copenhagen

The experience was calm and nice. We felt guided through the whole session with great transparency.

I think it’s really great service being offered to borrow mock up rings in case your own rings do not get delivered before they are needed at your wedding.

I can only recommended others to book their session for consultation when picking out their wedding bands.

We were welcomed in a very nice showroom in Copenhagen to perform a ring exchange. Camille was very friendly and knowledgeable around what we needed. Level service was higher than expected. My deadline service was not met due to transport carrier misplacing the package. She was able to refund this fee. Again, level of service should be reason you visit here.

Grymt bra service! Aleksandra var grym! Hjälpte mig otroligt att hitta det jag sökte!

Had a really good experience ring shopping with Aleksandra!

She was professional and very helpful allowing us to pick out the perfect ring!

SE EDIT EFTER DENNA RECENSION:

Bokade tid i Köpenhamn med min fästman nått år sedan och allting verkade va bra. De frågade om vi ville ha vatten och när vi skulle lämna sa dem ”nästa gång ni kommer får vi såklart bjuda på lite bubbel eller whiskey” men ingen av oss har tänkt göra förlova oss en gång till 🤣 de va super trevliga men några månader senare efter vi fick ringen så fick jag veta om databasen - där jag kunde fått en större diamant till samma pris eller tom billigare. Jag berättade för säljaren på plats att jag hade velat ha lite större mittsten men vi hade såklart en budget. Jag känner mig väldig lurad jämfört med andra jag känner som förlovat sig och blivit hörda av juvelerna samt fått veta alla möjligheter. När jag ringde och frågade kundtjänsten om detta så sa dem att det är någonting man själv borde kollat upp… men bokar jag tid för att träffa en professionell som jobbar med detta, som man ska kunna lita på, så ska de väl lyssna och ge alla valmöjligheter som finns? Jag ska väl själv inte behöva kolla upp det?
Utöver är jag nöjd med ringen (dock inte helt linjerande i sidostenarna precis som om de lutar mer åt ett håll, kan va hur ljuset reflekterar eller infattningarna som lurar ögat?). Har skickat in den för fattningskontroll en gång som man ska göra en gång om året (fick dock tillbaka den som vanligt brev och inte rekommenderat vilket blev ett frågetecken för mig?) de polerade även den även fast jag fick höra att man inte ska polera platinum för ofta (har knappt använt ringen så det behövdes egentligen inte) och kan fortfarande inte skaka av känslan att jag hade kunnat få en större diamant till budgeten vi hade. Känner mig tyvärr lurad och irriterad varje gång jag använder min ring. Därav 3/5 stjärnor.

EDIT:
Tog kontakt med Vanbruun efter att Victor svarade mig, vilket jag blev väldigt glad över.
Jag vill verkligen lyfta den fantastiska service jag har fått från Vanbruun nu, och särskilt från Lovisa Andersson.
Efter att tidigare ha skrivit tidigare recension där jag uttryckte mitt missnöje blev jag bemött med öppna armar. Trots att det hade gått nästan ett år sedan köpet tog de sig tid att lyssna på mig och ge flera olika förslag på hur vi tillsammans kunde hitta en lösning så att jag skulle bli nöjd med min vigselring.

Jag kände mig verkligen hörd denna gång och upplevde att de genuint bryr sig om sina kunder och vill att man ska vara nöjd, även i efterhand. Och som jag sa till Lovisa, att vi är bara människor och alla kan göra fel, det är hur man hanterar det efter.

Lovisa var otroligt tålmodig, supertrevlig och väldigt förstående. Hon tog sig tid att sätta sig in i hur jag kände och gjorde verkligen sitt bästa för att allt skulle bli bra – och nu äntligen är ringen åter till produktionen för byte av mittsten med expresshantering. Som jag längtar.

Jag är så glad att jag gav det en chans till och kan nu med handen på hjärtat säga att jag är supernöjd med både bemötandet och lösningen. Tack för att ni visade hur bra kundservice verkligen ska vara!

Ger nu Vanbruun 5 stjärnor - det finns alltid en lösning och det har de visat. Kommer definitivt komma tillbaka till Vanbruun och rekommendera dem till andra som vill förverkliga deras drömmar.

Hanna är en stjärna! Tålamod och första klassig hjälp, Rekommenderas varmt! Väldigt kunnig och bara en generell bekväm aura under ett viktigt moment!

Jättefina lokaler och proffsig och kunnig hjälp! Vi kände oss trygga i Rebeccas händer.

Jättetrevligt bemötande både på konsultation och i Chat, har fått ställa tusen frågor och fått jättebra svar. Så fina ringar!

We had a wonderful consultation at VANBRUUN in Gothenburg. We felt very take care of by both Lovisas who were very patient and detailed in their responses to all of our questions. It was really helpful to go there and have a proper look at the ring and with their help it really gave us a good insight on the specialty of the ring that we were interested in. We can highly recommended it in case you need help with finding the right ring for your loved one.

Next level service
Bought close to Christmas, but still very good service and swift delivery.

Väldigt trevlig och hjälpsam, gick snabbt att hitta den perfekta ringen.

Professionellt bemötande och kunnig vägledning i min jakt på rätt ring. Mycket nöjd.