Vanheugtencv Avis 

Onze ervaring met Badkamer Tegen Badkamer van Van Heugten in Gemert is ronduit slecht. Vanuit ons nieuwbouwproject werden wij aan dit bedrijf toegewezen, maar als we de keuze zelf hadden gehad, waren we hier nooit mee in zee gegaan, en dat zouden we nu zeker ook niet meer doen.

Bij zowel de vooroplevering als de oplevering hebben wij meerdere gebreken doorgegeven. Twee maanden later, na talloze terugbelverzoeken, e-mails en zelfs officiële klachten, hebben wij nog steeds nauwelijks reactie ontvangen. De verantwoordelijkheid wordt continu bij ons neergelegd: wij moeten blijven bellen, mailen en zelf achter oplossingen aan gaan. Er wordt totaal geen regie genomen vanuit het bedrijf.

Als er dan eindelijk iemand langskomt, wordt slechts één van de meerdere gemelde punten opgelost en de rest zou worden doorgegeven. Vervolgens hoor je wekenlang weer niets. Dit patroon heeft zich meerdere keren herhaald. De manier waarop je als klant behandeld wordt zodra de factuur eenmaal betaald is, is echt ondermaats, met name vanuit kantoor komt er vrijwel geen reactie of opvolging. Wij voelen ons totaal niet serieus genomen.

Ook de kwaliteit van het werk laat ernstig te wensen over:
- Lekkages bij zowel de vloerverwarming als sifons
- Douchestangen die scheef hangen of los zitten
- Kitwerk dat ontbreekt of slecht is uitgevoerd
- Toiletten die niet op de juiste hoogte zijn geplaatst. In het hele project (meerdere woningen) hoogteverschillen tot 3,5 cm, terwijl dit anders is vastgelegd
- Warmtepompen die scheef zijn geïnstalleerd

Het geheel maakt een slordige en ongeprofessionele indruk. Dit zijn geen kleine details, maar fundamentele fouten die niet zouden mogen voorkomen.
Kortom: slechte communicatie, gebrekkige service en onvoldoende kwaliteit. Wij zouden absoluut nooit meer voor dit bedrijf kiezen en raden anderen aan hier goed over na te denken voordat ze met Van Heugten in zee gaan.

Tijdens de feestdagen kreeg onze warmtepomp problemen door een al eerder vervangen temperatuur sensor, ging in "foutmode" en daarbij viel de verwarming uit. Rudi van Heugten is na een telefoontje daarover op korte termijn twee maal langs gekomen om de problemen op te lossen. Snel en vakwerk.

21 februari 2025 komen ze bij ons kijken naar een lekkage aan een verwarmingsbuis in de kelderkast. De monteur die was komen kijken moest eerst navragen of ze een pijpsnijder hebben. Er zou nml een nieuw stuk buis er tussen gezet moeten worden. Dit zou deze nog laten weten. Er kwam maar geen reactie. Dus mijn partner belt 25 februari zelf nog even. Koen met de smoes dat ze niet kunnen lassen. Mijn inziens is er alleen maar gelogen. Een CV en sanitair installateur zonder pijpsnijder en die niet kunnen lassen is ongeloofwaardig. Liegen kunnen ze dus goed. Wees gewoon eerlijk dat die je de klus niet wilt aannemen.

Door dit bedrijf onze nieuwe badkamer laten realiseren. Het bedrijf heeft zelf loodgieters in dienst maar besteedt het tegelwerk en het kitwerk uit aan ZZP-ers.
De ZZP-ers zijn op zich goede vaklui hoewel de tegelzetter wel wat haastig werkt en daardoor wat schoonheidsfoutjes heeft gemaakt. De kitter is een topper. De loodgieters die bij het bedrijf in dienst zijn maken een wat knullige indruk. Enkele voorbeelden om dit te illustreren: tot 3 maal toe terug moeten komen om een lekkende (nieuwe) kraan te repareren. Een nieuwe waterleiding aanleggen en 2 weken daarna op die plek (inmiddels betegeld) willen gaan boren om het badmeubel op te hangen. WC ophangen en een paar dagen daarna terug moeten komen omdat de WC scheef is komen hangen enz..enz...
Tijdens de oplevering allerlei zaken benoemd zoals tegelwerk niet overal netjes, afwijkingen van maatvoering vanwege slordig werken van loodgieters, verwarming werkt niet zoals gewenst, 5 pakken tegels mee retour genomen die door ons betaald zijn. Na de oplevering nog diverse keren contact gehad met de verkoper en de eigenaar omdat de badkamer nog niet af was. In totaal heeft dit hele proces ruim 5 maanden geduurd en de badkamer is nog steeds niet naar onze wens. Diverse malen gevraagd om een specificatie van de gebruikte zaken maar deze nooit gekregen. Een aantal keer gevraagd om compensatie vanwege de afwijkingen in de maatvoering en de teveel betaalde tegels, geen compensatie hiervoor ontvangen. Vanwege het niet naar onze wens functioneren van de design radiator hebben we wel een stukje compensatie gehad.

Geen enkele keer excuses gehad. Zeer teleurstellend allemaal.