Vastiau Godeau Avis 25

Commande en cours depuis Janvier 2023!

Nous avons commandé une table, un divan et 2 fauteuils en janvier 2023. Délai de livraison annoncé : 4 mois. En mai, on nous annonce août. En août, on nous annonce septembre-octobre. Nous sommes fin novembre, et il a fallu que je me rende sur place au magasin (impossible de les avoir au téléphone et ne répondent jamais aux mails!!) pour exiger des explications.
Le collaborateur devait me rappeler hier pour livrer ma table qui était d'exposition, pas de nouvelles. Il a assuré que le reste de notre commande arriverait mi-décembre... Nous avons des doutes, et sommes très stressés par la situation.

Pour ne rien arranger, leur showroom a fortement diminué de taille depuis la dernière fois. VG serait-il en difficulté?

Cette firme manque totalement de sérieux. Aucun professionnalisme, délais hallucinants, contacts aux abonnés absents, Réponses pratiquement standards et mensongères aux avis négatifs. Ils promettent de vous joindre, une prise de contact rapide mais c'est du vent. Comme soeur Anne vous ne verrez rien venir et si à force de pugnacité vous arriver à les joindre vous irez de Charybde à Scylla. Maison à fuir comme la peste.

Bonjour, j’ai commandé un salon en février 2023 et je l’ai reçu impeccable en octobre 2023, je me suis entretenue avec Monsieur Vastiau en septembre qui a fait des pieds et des mains afin d’obtenir ma livraison, n’oublions pas les livreurs qui ont été très chaleureux et professionnels.

Divan en commande depuis août 2022.
Livraison prévue pour décembre 2022 au plus tard. Nous sommes fin septembre 2023. Aucune réaction de leur part. Impossible à joindre. Ne répondent pas aux mails. Une plainte sera déposée auprès des autorités compétentes pour récupérer notre acompte Je crains que ce magasin soit au bord de la faillite. A éviter à tout prix.

Armoire en commande depuis septembre 2022 (CONTRAT 963927)
Plusieurs réclamations ont été faites. Seule la 1ère a fait l'objet d'une réponse du gérant qui s'excusait du délais et proposait la livraison et l'installation gratuite du meuble (encore faut-il qu'il arrive!!!!). Pour les autres, silence radio.
Aucune suite donnée à notre demande de remboursement d'acompte (400€ pris en otage depuis lors).
une plainte a été déposée auprès des autorités compétentes.
si vous devez acheter, passez votre chemin
Cordialement

ne répondent pas au téléphone ! Je vais essayer de récupérer mon acompte

Commande d'une armoire en septembre 2022... 9 mois plus tard toujours rien !
Aucune communication de la part du magasin.
C'etait autrefois un super magasin, a croire qu'ils cherchent a se mettre en faillite tellement ils se foutent de leurs clients...?

Il est regrettable qu’une société de cette réputation se saborde à un tel point.
Salon acheté pour les parents âgés en juillet 2022 avec livraison prévue avant Noël, 5 mois qd même toujours pas livrée. Appels téléphoniques pénibles et longs avant de trouver un responsable disons compétent suivi de promesses d’appels non tenues . A ce jour VG n’a jamais communiqué!! A la lecture des autres victimes je crains pour leur pérennité.
Lettre recommandée en route

Je vois le score très bas de ce magasin qui a pourtant une certaine réputation. Recherche sur internet : tout en flamand, et le bouton pour changer de langue ne fonctionne pas.
Bye bye….

Êtres corect avec les clients !!!!répondre où mails. Jamais chez Vastiau Godeau.

J'ai commandé une table le 23/07/22, je devais normalement la recevoir au bout de 3 mois. Cela fait maintenant 6 mois et toujours rien, en attendant je suis sans table depuis lors!!!! (MERCI Vastiau Godeau)

Magasin très peu sérieux. Nous avons commandé des meubles en juillet et la livraison prévue en octobre. Elle a d abord été reportée en décembre et ensuite en février!!!!! J ai contacté la marque des meubles qui nous a dit que Vastiau ne payait pas et que les meubles sont dans le stock. J attends encore deux petits meubles.... De plus, après l'achat le contact est tout autre. Alors, comme geste commercial, nous avons la livraison gratuite! Un minimum. Vraiment, passez votre chemin.

Sans nouvelle d'une commande depuis 4 mois, ne répondent pas au tél. (02/383.06.00), ou alors décrochent et raccrochent immédiatement, ce qui en dit long sur leur service clients.

Injoignable par téléphone. Aucun service ne répond. E-mail envoyé et sans réponse. Les pieds de notre lit n'ont pas été livré.

Les vendeurs à l'étage du magasin sont très corrects, malheureusement le reste de mon expérience est catastrophique et source de stress.
J'ai commandé un ensemble matelas sommier (malgré déjà un ressenti négatif sur la situation financière de Vastiau-godeau), j'ai payé un accompte consequent. Plusieurs mois après, on m'annonce que le délai de livraison sera bien plus longtemps que prevu. A partir de ce moment là, plus moyen d'avoir une communication professionnelle de leur part. La caissière à l'entrée fait office de soldat désagréable qui empêche la communication avec un responsable. Tentatives par mail lamentable. Du coup, perte total de confiance sur le bon suivi de ma commande. Pour récupérer son accompte, il faut plus que montrer sa détermination.

Voilà déjà 2 fois que j’achète, il y a chaque fois un ou deux articles qui se trouvent sur le site mais qui n’est plus disponible auprès des fournisseurs. Donc un site peu fiable, et le plus grand problème c’est de récupérer les sommes payées. Il faut envoyer des mails qui restent sans réponses et téléphoner plusieurs fois avant d’enfin récupérer son argent.

Je commande mes meubles en au mois d’août ça nous promet une arrivée dans les 10 semaines max bilan 5 mois d’attente honteux! Ils répondent pas aux mails et aucun geste commercial! Plus jamais. Après ça nous trouve excuse à la 6 quatre 2. Non merci. 👎

J'ai commandé mon fauteuil le 29/06/2020. J'attends toujours qu'on me revienne par rapport à tous les problèmes rencontrés. Personne ne répond JAMAIS au service après-vente, que ce soit par téléphone ou par mail !!! Je ne sais absolument pas où en est mon dossier. J'en ai ras le bol d'essayer de joindre quelqu'un et qu'on me laisse sans nouvelle ! Ras le bol de ce stress inutile et de ces employés incompétents. Visiblement, je vais rester avec ce fauteuil déglingué de Natuzzi...

Grand merci à Roland, vendeur de literie chez Vastiau-Godeau. Très professionnel en consciencieux, il est de bon conseil et aime son travail. Nous sommes ravis avec notre nouveau matelas.