Min kortterminal lade av på fredag eftermiddag och efter ett extra klargörande samtal förstod jag att problemet inte skulle kunna lösas under helgen. Bokade hjälp till klockan 10 på onsdagen efter, 2... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jon Oseku på Verifone måste jag framhålla. Han har inte varit något annat än proffsig och serviceminded när jag kontaktat er. Fem stjärnor till honom! Nu efter många år som kund har jag dock valt en a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jag fick fantastisk hjälp av Kacper på kundservice! Han var mycket trevlig, tålmodig och engagerad i att lösa mitt ärende med Klarna. Kacper tog sig tid att förklara allt tydligt och följde upp til... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vår kortterminal slutade fungera och då kontaktade vi kundtjänst hos Verifone. Trots många samtal med olika personer kunde ingen hjälpa oss utan vi blev rekommenderade att köpa en ny terminal. När ing... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Med Verifone kan du ta emot betalning i butik, online och på mobilen och du kan identifiera kunden över alla kanaler. Ge dina kunder en unik shoppingupplevelse idag.
Coordonnées de contact
Suède
- www.verifone.se
3,7
Moyen
413 avis
A répondu à 28 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bad support and nonfunctional equipment.
Bad support and nonfunctional equipment.
9 avril 2026
Avis spontané
God hjälp och tydlig förklaring
Min kortterminal lade av på fredag eftermiddag och efter ett extra klargörande samtal förstod jag att problemet inte skulle kunna lösas under helgen. Bokade hjälp till klockan 10 på onsdagen efter, 2 timmar innan jag skulle öppna. 10.20 hade de fortfarande inte ringt upp så jag kontaktade servicedesk igen. Fick först veta att det var osäkert när jag kunde få hjälp. Med tanke på att kort är den vanligaste betalningsformen bland mina kunder, så kändes det stressande. Jag tror kundmottagaren Alexander uppfattade det för han ordnade problemet och förklarade dessutom varför det hänt och vad jag inte kan göra. Han ordnade så jag fick en tillfällig alternativ lösning och har även meddelat säljorganisationen att jag behöver uppdatera min hårdvara.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Verifone Sweden
Hej Eva,
Stort tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen förseningen och den osäkerhet du mötte, vi förstår att det blir extra stressande när betalningar påverkas.
Samtidigt är vi väldigt glada att höra att Alexander kunde ta hand om situationen på ett bra sätt, lösa problemet och hjälpa dig vidare med en tillfällig lösning samt nästa steg kring din hårdvara. Vi för självklart vidare din uppskattning till honom.
Tveka inte att höra av dig om det är något mer vi kan hjälpa dig med framöver, vi finns här för dig!
Vänliga hälsningar
Axel - Verifone
Kunnig bra personal
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Verifone Sweden
Hej!
Tack för din återkoppling! Det gläder oss att du är nöjd med vår kunniga personal.
Vi finns här om du behöver hjälp igen, tveka inte att kontakta oss!
Vänliga hälsningar
Axel - Verifone
Lugn och balanserad person löste…
Lugn och balanserad person löste problemet åt mig.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Verifone Sweden
Hej Kent,
Tack snälla för att du delar med dig! Det gläder oss att höra att du fick ett lugnt och tryggt bemötande och att problemet löstes på ett bra sätt.
Vi finns här om du behöver hjälp igen framöver, varmt välkommen att höra av dig!
Vänliga hälsningar
Axel - Verifone
Suverän insats
Fick grym hjälp av Dario idag, som lyckades med det som tidigare supportkontakter misslyckats med, så nu är vi äntligen online igen och kan ta betalt av våra kunder. Stort tack!
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Verifone Sweden
Hej Anna,
Stort tack för din fina feedback! Vad härligt att höra att Dario kunde hjälpa er där tidigare support inte riktigt nådde hela vägen, och att ni nu är online igen och kan ta betalt som vanligt.
Vi ska självklart föra vidare dina ord till Dario, det betyder mycket för oss att få höra när det fungerar riktigt bra.
Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp framöver. Vi finns här!
Vänliga hälsningar
Axel - Verifone
Oseriöst bolag
Oseriöst bolag. Det tog flera månader att avsluta avtalet och trots att jag fått bekräftelse på att det var avslutat fortsatte fakturor att skickas ut. Kundservicen är svår att nå och det känns inte som att någon verkligen vill hjälpa till när man väl får kontakt. Gör dig själv en tjänst och håll dig borta från Verifone.
9 avril 2026
Avis spontané
Levererar produkter som inte fungerar
Levererar produkter som inte fungerar, som de sedan inte kan få igång, med kundtjänst som inte kan ge några riktiga svar på någoting.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Verifone Sweden
Hej,
Tack för din feedback, och vi beklagar verkligen den upplevelse du har haft. Det är självklart inte så det ska fungera, varken när det gäller produkten eller den hjälp du fått från vår kundtjänst.
Vi tar detta på största allvar och vill gärna hjälpa dig att lösa problemet så snabbt som möjligt. Återkom gärna med ditt org-nummer och telefonummer lite mer information om felet här sto2kund@verifone.com, så ser vi till att hitta en lösning oavsett om det gäller felsökning, ersättningsprodukt.
Tack för ditt tålamod, och vi hoppas få möjlighet att rätta till detta.
Vänliga hälsningar
Axel - Verifone
Fick hjälp av en kunnig o trevlig kille…
Fick hjälp av en kunnig o trevlig kille vid namn Dario han hade tålamod o var så hjälpsam,så mina problem blev lösta!
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Verifone Sweden
Hej Anette,
Stort tack för dina fina ord! Vad roligt att höra att du fick bra hjälp av Dario och att dina problem blev lösta. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Tveka inte att höra av dig igen om du behöver mer hjälp framöver!
Vänliga hälsningar
Axel - Verifone
Bluffer dom har lurt oss på 20 tusen…
Bluffer dom har lurt oss på 20 tusen och svarar aldrig
17 mars 2026
Avis spontané
Det tog väldigt lång tid att rätta till…
Det tog väldigt lång tid att rätta till nätverksanslutningen efter det att terminalen omprogrammerades.
Vi och kundtjänst jobbade en hel timme med problemet.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Verifone Sweden
Hej,
Tack för din återkoppling.
Vi är ledsna att höra att det tog så lång tid att lösa nätverksanslutningen efter omprogrammeringen av terminalen. Det ska självklart fungera smidigare än så, och vi förstår att det blev en onödigt tidskrävande process för er.
Vi uppskattar att du tog dig tid att arbeta tillsammans med vår support för att få problemet löst, och vi kommer att använda din feedback för att se över hur vi kan göra liknande ärenden enklare och snabbare framöver.
Hör gärna av dig igen om det är något mer vi kan hjälpa till med.
Vänliga hälsningar
Axel - Verifone
Vi är nöjda
Vi är nöjda! Det var lite strul i början mellan olika avdelningar och lite besvikna på det hela, men allt har gått toppen och mycket tack vare Alexander på Technical Support.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Verifone Sweden
Hej Jeff,
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att ni är nöjda och att allt till slut fungerade bra. Vi beklagar att det var lite strul i början, men det är roligt att höra att Alexander på Technical Support kunde hjälpa till och göra upplevelsen bättre. Vi uppskattar verkligen att ni delar med er av er upplevelse.
Vänliga hälsningar
Axel - Verifone
Det var verkligen hjälpsamt
Det var verkligen hjälpsamt, jag är verkligen tacksam eftersom jag fick en snabb service för mitt problem.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Verifone Sweden
Hej rehana,
Tack för din fina feedback! Vi är glada att höra att du fick snabb och hjälpsam service och att ditt problem kunde lösas. Vi uppskattar verkligen att du delar med dig av din upplevelse.
Vänliga hälsningar
Axel - Verifone
Theo hjälpte mig snabbt och helt utan…
Theo hjälpte mig snabbt och helt utan ifrågasättande. SÅ smidigt.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Verifone Sweden
Hej Kattis,
Stort tack för din recension! Vi är glada att höra att Theo kunde ge dig snabb och problemfri hjälp. Det betyder mycket för oss att du hade en smidig upplevelse.
Vänliga hälsningar
Axel - Verifone
Theodor löste problemet! :)
Vår kortterminal slutade fungera och då kontaktade vi kundtjänst hos Verifone. Trots många samtal med olika personer kunde ingen hjälpa oss utan vi blev rekommenderade att köpa en ny terminal. När ingen terminal kom ringde vi på nytt och kom då i kontakt med Theodor som hade ett väldigt tålamod, arbetade metodiskt och löste problemet med den gamla terminalen. Önskar att vi fått hans hjälp direkt för att slippa bocka 15-20 sidor swish-betalningar dagligen i 3 veckor. Hoppas att Theodor delar med sig av sin kunskap till sina kollegor så de kan hjälpa nästa gång någon behöver hjälp! OBS, stjärnorna är till Theodor!
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Verifone Sweden
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse! Vi är glada att höra att Theodor kunde hjälpa er och lösa problemet med terminalen. Det är fantastiskt att höra att hans tålamod och metodiska arbete gjorde skillnad vi ser till att framföra era varma ord till honom.
Vi uppskattar också din feedback om processen i övrigt och tar med oss det för att förbättra vårt stöd till kunder i framtiden. Tack för att du lyfte fram Theodor.
Vänliga hälsningar
Axel - Verifone
Dario var tålmodig och jag blev guidade…
Dario var tålmodig och jag blev guidade på problemet
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Verifone Sweden
Hej Yvonne,
Tack för din feedback! Vad roligt att höra att Dario var tålmodig och kunde guida dig på ett bra sätt. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vänliga hälsningar
Axel - Verifone
Verifone terminals include a tipping…
Verifone terminals include a tipping option, which makes you assume that the system can also provide proper reports for tips. Unfortunately, that’s not the case.
Even though customers can add tips on the terminal, there is no clear report showing how much was received in tips. For a restaurant this makes staff tip management unnecessarily complicated.
We contacted support hoping there was a simple solution, but nothing useful was offered.
If you are considering Verifone for a restaurant, I would strongly recommend checking the reporting features carefully before signing a contract.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Verifone Sweden
Hi,
Thank you for your feedback and for reaching out to us.
You are correct that, unfortunately, we currently do not have a report that clearly shows the total amount of tips collected via the terminal. We understand that this can make tip management more challenging, especially for restaurant environments.
We appreciate you bringing this to our attention, and we will make sure to pass your feedback along internally as we continuously work to improve our reporting features.
Please don’t hesitate to reach out if you have any further questions.
Kind regards,
Axel - Verifone
Unfortunately our experience with…
Unfortunately our experience with Verifone has been very disappointing. Their POS terminal includes a tipping function, but there is no way to generate a proper report showing the tips received.
For a restaurant, having clear reports for tips is essential for managing staff payments and accounting. It’s surprising that a POS system that includes a tipping option does not provide a simple way to track and report those tips.
When we contacted support, we didn’t receive any real solution to this issue.
My advice to anyone considering Verifone is to be very careful before signing and make sure you fully understand the system’s limitations and reporting capabilities, especially if tips are an important part of your business.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Verifone Sweden
Hi David,
Thank you for your feedback and for reaching out to us.
You are correct that, unfortunately, we currently do not have a report that clearly shows the total amount of tips collected via the terminal. We understand that this can make tip management more challenging, especially for restaurant environments.
We appreciate you bringing this to our attention, and we will make sure to pass your feedback along internally as we continuously work to improve our reporting features.
Please don’t hesitate to reach out if you have any further questions.
Kind regards,
Axel - Verifone
Blivit lurad.....Har aldrig varit med…
Blivit lurad.....Har aldrig varit med om så dåligt kund mötande, tragiskt dåligt när dom inte ens svara på mailen eller telefon trots att det står snabb och lätt kundbemötande med svar direkt
Skrattretande :-(
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Verifone Sweden
Hej Ulrica,
Vi beklagar verkligen att du har haft en sådan negativ upplevelse med vår kundservice. Det är långt ifrån den standard vi vill hålla, och vi förstår att det är frustrerande när mejl och telefonsamtal inte besvaras som utlovat. Kundtjänst nås bara via mejl eller via chatt som du hittar på vår hemsida verifone.com Kontakta oss & hjälp -> Svensk Support -> Kontakta kundtjänst -> Gröna roboten ner till höger.
Vi vill gärna undersöka ditt ärende närmare och se till att du får den hjälp du behöver. Vänligen kontakta oss igen med dina uppgifter, så gör vi vårt bästa för att rätta till situationen.
Tack för att du uppmärksammar oss på detta.
Vänliga hälsningar
Axel - Verifone
Handläggaren var kunnig och hjälpsam
Handläggaren var kunnig och hjälpsam. Och försökte verkligen förklara tydligt för mig.
Mvh. Carina
25 février 2026
Avis spontané
Réponse : Verifone Sweden
Hej Carina,
Stort tack för ditt omdöme! Det gläder oss att höra att du fick tydlig hjälp och att handläggaren kunde guida dig på ett bra sätt. Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse.
Vänliga hälsningar
Axel - Verifone
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.