Viabox.com Avis 325

Site aux tarifications douteuses.
Le site internet n’est absolument pas ergonomique ce qui est déjà un signe de sa médiocrité. La réexpédition à l’air moins chère pour les tout petits colis. Cependant il suffit que le colis soit un peu plus grands que les estimations et les prix augmentent d’une manière disproportionnée comparé aux autres sites. Pour l’achat d’une seule palette de maquillage aux Etats-Unis, la réexpédition a atteint les $60 pour un délai de livraison de plus d’un mois (et c’est le moins cher). Sur d’autres sites tels que Shipito, la réexpédition est moitié moins chère et atteint les deux semaines maximum, avec un transporteur plus fiable.
Le coût de réexpédition chez Viabox a été presque trois fois plus cher que l’article que j’avais acheté au départ. C’est malhonnête de leur part de mettre en avant le fait que seul les frais d’expédition sont à payer contrairement à la concurrence, lorsque ces frais d’expédition sont au final bien plus chers que ceux de la concurrence, et ce même en prenant en compte les frais additionnels que proposent ces derniers.

Après avoir fait une simulation d'envoi, je me suis retrouvé avec 6 possibilités de transporteurs acceptables, j'ai commencé à assembler mon colis, j'ai choisit l'USPS comme transporteur et là je reçoit un email m'indiquant que seul le détesté service de l'UPS est disponible (alors que sur la simulation il y'avait 6 services à prix acceptables). j'ai voulu abandonner le colis (230 $), mais j'étais tenté et j'ai finit par payer les 150 $ pour acheminement via le détesté UPS. l'UPS fidèle à sa réputation m'exige de me déplacer 300 km pour récupérer mon colis. Avec les frais nécessaires au déplacement, le confinement et tout le colis s'est retrouvé dans les abandonnés.
Méfiez vous, avant de former votre colis, il faut étudier toutes les possibilités, donc j'ai perdu un colis de 230 +150 =380 $ et si je n'ai pas de force avec la conjoncture de lancer quelconque procédure, j'estime de mon droit de mal-noter ce service.

Je vous déconseille de passer par viabox pour envoyer vos colis des États-Unis, une grosse arnaque à ciel ouvert. J'ai acheté 6 petites montres d'occasions qui ne fonctionnent pas, juste pour les pièces. Je me suis fait livré dans leur entrepôt à Portland. Après réception des 6 montres. Viabox m'a réclamé plus de 180$ de frais d'envoi. Alors que le total des 6 montres vaut à peine 30$. J'ai payé 3x fois plus cher les frais d'envoi.
Faite attention à vous, car vous ne savez jamais exactement combien vous aller payer de frais de port à l'avance. Ils ont un simulateur de prix, mais il vous donne de faux montant.
Donc quand vos colis arrive chez Viabox vous ne pouvez plus faire marche arrière.

Fuyez fuyez....

Une très mauvaise expérience

Le transporteur m'a fait payer des frais de gestion du colis à l'hauteur de 60 euro pour une commande Amazon qui m'a coûte 40 euro. Puis Viabox a refusé d'envoyer le colis ! Il n'y a aucun recours possible !

J'aurais dû lire les avis ici-même (les vrais, ceux à 1 étoile) avant d'essayer Viabox, mais je l'ai fait trop tard.
Donc oui c'est bien une arnaque, si seuls les frais d'expédition sont facturés, ceux-ci sont monstrueux. J'ai commandé un jean et l'enseigne où je l'ai acheté l'a expédié gratuitement à mon adresse Viabox dans l'Oregon, le suivi UPS indiquait un poids de 1,7 lbs.
Une fois le paquet reçu chez eux, Viabox me propose la ré-expédition pour une poids de 4 lbs ! Je note aussi que le mode d'acheminement le moins cher (qui était présent dasn le simulateur d'expédition) n'apparait plus.
Le moins cher est à 80$. Et pour 8$ de plus, 88 donc, c'est UPS, que j'ai finalement choisi, quitte à me faire arnaquer autant payer un peu plus pour être à peu près sûr de recevoir mon colis.
Problème, quand je vais sur le site UPS pour suivre cette nouvelle expédition, le poids du colis est de 2lbs, et non 4 comme facturé chez Viabox. Cherchez l'erreur ....
Seul point positif, le service a été très rapide. Viabox reçoit le paquet un samedi, le jour même je choisis et paye l'expédition, je pense qu'ils l'ont envoyé dans la foulée. Expédié le lundi sur le site d'UPS.

90€ pour des jeans et plus de 200€ demandé par viabox !
J'ai abandonné les jeans qui seront vraisemblablement revendus par viabox qui gagne plus comme ça que par les renvois prohibitifs.
A fuir !

A fuir absolument.J'ai voulu testé le service car il proposait l'envoi groupé de plusieurs colis "gratuitement".Ca sera la première et derniere fois.Tout est soi-disant gratuit mais vous payer plus cher dans les frais de transport.
Exemple: Un objet que le vendeur americain pouvait m'envoyer pour $25 et bien Viabox me l'envoie pour $110 par le même transporteur et même service(USPS mail international).Lorsque vous avez plusieurs colis a envoyer,c'est le jackpot pour eux.
Je reste donc chez Shipito qui se se trouve aussi dans l'Oregon.

Première expérience avec Viabox, je pense dans mes prochains achats recourir encore à leurs services.
Le point qui m'a surpris au départ est le prix plus élevé que la simulation: j'ai compris que le poids seul n'est pas indicatif du prix, le volume l'est et les transporteur prennent en compte un minimum. A vérifier donc.
Mais sinon, j'ai apprécié notamment:
- bonne réactivité du service clientèle et avec amabilité.
-le repackaging a la demande est gratuit pour avoir un volume moindre et payer donc moins.
-des produits exclus chez le transporteur que j'ai choisi (je n'en savais rien à la sélection ) m'ont été expédié sans frais supplémentaires via un autre transporteur.
-produits arrivés en bon état.

Ne tombez pas dans le panneau
Expérience horrible avec cette entreprise,
les couts sont extrêmement prohibitifs et c'est littéralement une prise d'otage une fois qu'ils ont reçu votre paquet
Vous n'avez pas d'autre choix que de payer la somme énorme qu'ils vous proposent.
Il y a de nombreuses autres entreprises de ce type bien moins cher.

Cout d'expédition excessif. Décide unilatéralement d'envoyer un envoie partiel car un item était restreint par le moyen choisit, sans offrir de choisir un autre mode d'expédition. A payer pour un colis de 7 lbs qui en réalité en pèse 2 Lbs. En espérant d'avoir un remboursement !!!!

Quand vous pensez faire une affaire en achetant des produits moins chère à l'étranger grâce à Viabox c'est faux! J'ai acheté des jeans Levi's au USA pour 3 jeans j'ai payé 90$ + 94$ le transport + 40 € pour Fedex petite surprise pour les frais de douanes qui n'était pas inclus dans un transport à 94$. Alors le prix du transport dépend Edu volume et du poids de la marchandise mais pour 3 jeans...
A EVITER A EVITER NE FAITE PAS LA MÊME ERREUR

Très bon site ! Manque un peut d'ergonomie mais chaque question a sa réponse sous 24 H max . Réactif et précis je reviendrais

Je voulais me faire envoyer une paire de chaussures . A l'aide du calculateur Viabox, j'avais estimé le poids du colis à 3 Lbs et un poids facturable à 6Lbs. Viabox proposait plusieurs choix de transporteurs et de formules à partir de 72$. J'ai donc choisi Viabox.
Lorsque Viabox a reçu mes chaussures, le prix du transport le moins cher qu'ils m'ont proposé étaient de 132€.
A cette étape, et ne connaissant pas le poids et les dimensions réels du colis, je n'avais pas d'autre choix que d'accepter ou de perdre les chaussures.
Mon estimation du poids facturable s'étant avéré exacte, je considère que cet écart de prix est inacceptable.
Je déconseille donc vivement Viabox

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