Bien qu'étant tres méfiant quant aux petits caractères et aux cases a cocher et/ou décocher discretes, je découvre avoir été abonné à leur service 'Discover Press' alors que j'avais commandé un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, Suite a un règlement judiciaire d'un magazine informatique,j'ai signalé à Viapresse au bout de deux mois que je ne recevais plus rien. Ce n'est pas à nous de faire la démarche,mais b... Voir plus
La gestion des commandes, des factures et des abonnements est catastrophique ce qui fait que des revues d'abonnements en cours, payés et validés n'apparaissent pas dans la bibliothèque numérique. Le l... Voir plus
L'entreprise a répondu
bonjour, j'avais souscris, en passant par viapresse, un abonnement à une revue qui a fait faillite. Contactée le 05-03-2025 , viapresse m'a répondu le 24 juin, en me proposant un remboursement de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Viapresse : Abonnement presse française- Magazines - Journaux - Revues - Vente au numéro. Les offres d'abonnement à tous les magazines, quotidiens et revues de la presse française aux tarifs préférentiels : livraison dans le monde entier - revues de presse thématiques gratuites. Offrez des abonnements à vos amis accompagnes d'un message personnel.
Coordonnées de contact
2,9
Moyen
248 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Arnaque
Je constate que les 2 derniers numéros de mon abonnement n'ont pas été envoyés. J'ai déjà dû attendre plus d'un mois pour que ma commande soit prise en compte. J'attends la réponse du service client.
17 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Viapresse.com
Chère Cliente,
Nous vous informons que nous avons répondu à votre réclamation.
Par ailleurs, nous vous informons que les délais d'installation sont de 3 à 5 semaines après la date d'achat. Ces délais sont précisés dans nos conditions générales de vente.
Votre service abonnements.
Très simple d'utilisation.
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Viapresse.com
Bonjour,
Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
A bientôt
Votre service abonnements
Plusieurs années d'abonnement et très…
Plusieurs années d'abonnement et très satisfaite : les prix et les avantages et réductions + très satisfaite du service après-vente qui a réagi très rapidement
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Viapresse.com
Chèr client,
Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D
Votre service abonnements
Gestion déplorable
Les prix proposés sont intéressants. Mais j'ai souscrit un abonnement de 3 mois à un quotidien auquel était attaché un abonnement a Discover Press. Pour Discover Press, impossible de se connecter. J'ai demandé pourquoi, on m'a répondu que l'accès était suspendu, on ne sait pourquoi.
Quand on quotidien, ne l'ayant toujours pas reçu un mois après avoir souscrit et payé, j'ai demandé le remboursement et l'annulation de l'abonnement. J'ai reçu un mail me disant que ma demande était prise en compte, mais que le remboursement n'interviendrait que 20 à 30 jours plus tard!!
A l'évidence Viapress a de sérieux problèmes de gestion. Je ne mets pas en cause leur honnêteté, mais la gestion est déplorable. Aucune considération pour le client. Il y a de quoi avertir les associations de consommateurs.
30 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Viapresse.com
Cher client,
Nous vous informons qu'il y a du retard au niveau de l'installation de votre abonnement car l'adresse communiquée au moment de la commande était incomplète. Nous en sommes désolés.
Par contre le Discover Press n'était pas disponible sur Google Play au moment de votre commande en raison d'un incident technique par contre le problème a été résolu depuis et vous pouvez consulter les magazines. Dans le contraire, si vous ne souhaitez pas le conserver il sera désactivé.
Votre service abonnements.
Site fiable et facile d'utilisation
Site fiable et facile d'utilisation. J'ai plusieurs abonnements et je n'ai jamais eu de soucis importants. Le SAV est disponible et ultra efficace!
26 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Viapresse.com
Cher client,
Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !!
Votre service abonnements
excellentissime
26 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Viapresse.com
Cher client,
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
Très bon rapport qualité prix et…
Très bon rapport qualité prix et service après vente réactif.
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Viapresse.com
Cher client,
Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D
Votre service abonnements
Je suis satisfait de la commande
Je suis satisfait de la commande. J'ai eu quelques difficultés parce que je bénéficiais d'un chèque cadeau et qu'il m'a fallu un certain temps pour réussir à l'utiliser. On propose trop tôt le code promo, qui est refusé. Il faut aller jusqu'au paiement.
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Viapresse.com
Bonjour
Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise.
Bien à vous
Site malhonnête
Site malhonnête : l’abonnement inclut une « tacite reconduction », indiquée nulle part (ou alors très discrètement, à en voir sur google les différents avis critiques dénonçant ce procédé de cette société). Vous abonnez un proche pour 2 ans : surprise, l’abonnement est reconduit pour deux ans sans vous prévenir. Si vous dénoncez cette pratique sur « avis vérifiés », qui sollicitera votre opinion sur votre expérience avec ViaPresse, l’avis sera censuré, ViaPresse répondant vous avoir prévenu par mail avant le renouvellement d’abonnement (mail jamais reçu, s’il a été réellement envoyé).
Procédés abjectes, entreprise malhonnête, qui mise tout sur sa note sur Avis Vérifiés, entreprise qu’ils payent donc forcément les avis critiques seront censurés.
16 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Viapresse.com
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Dans votre cas le mail vous a été envoyé le 30/09/2024 à 10h21 sur la boite mail romain.naudot@free.fr.Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Votre service abonnements
VIAPRESSE achat magazine 01net
Très bien Livraison dans les temps Facilite de lecture sur l’application Tout ok merci
Abonnement renouvelé cette année .
Et j'aime beaucoup Discover Press (si le prix de 0,99€ mensuel est maintenu) que je consulte très souvent .
Il faut juste faire attention, lire le bon de commande et refuser simplement le renouvellement automatique. il suffit de bien lire avant de signer , c'est assez clair. Idem pour Discover Press , c'est clairement indiqué .
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Viapresse.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
Votre service abonnements
Sit bien construit et très intuitif
Sur un simple smartphone, j’ai renouvelé mon abonnement très vite et très facilement. Site agréable et bien construit.
7 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Viapresse.com
Bonjour
Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits.
Bien à vous.
Votre service abonnements
arnaque
Bonjour,
J'avais acheté pour ma fille la revue Courrier international suite à une promo sur un site. je leur ai téléphoné pour leur informer que je ne souhaité pas continuer mais ils ont continuer à me prélever sans mon accord. Quand je vais sur mon compte il n'y a qu'une commande qui apparaît. les sommes ne sont jamais identique et je ne sais pas à quoi elles correspondent. ils font ce qu'ils veulent sans que l'on s'en aperçoivent. Un coup ils encaissent 9.90 après 13.20, puis 23.10 UNE HONTE !!!! C'est tout simplement une arnaque. Heureusement que ma carte est arrivée à expiration sinon ils continuer. Je suis hyper déçue et j'espère que ils me contacterons sinon je saisi le service consommateur et les fraudes!!!! A fuir absolument...
1 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente,
Nous vous informons que vous avez souscrit à un abonnement à durée libre avec des prélèvements mensuels. Le prélèvement dépend du nombre de numéros envoyés dans le mois. Par contre vous aviez bénéficié d'une réduction pendant les 6 premiers mois.
La résiliation se fait automatiquement suite à votre demande après ce délai.
Votre service abonnements
Un abonnement reconduit de manière…
Un abonnement reconduit de manière frauduleuse puisque je n’ai rien demandé. Je ne recommande vraiment pas.
3 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Viapresse.com
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Votre service abonnements
Service client très réactif.
J'avoue avoir eu peur ayant lu tant d'avis négatifs mais magazine reçu.
Merci au service client qui a tjs été réactif et répondu à mes mails. Bonne expérience pour ma part.
27 août 2024
Avis spontané
Réponse de Viapresse.com
Bonjour,
Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
A bientôt
Votre service abonnements
Honteux
J'ai plusieurs abonnements chez Via Presse. Il y a plusieurs semaines, je n'avais plus du tout accès à mon compte chez eux. Par ailleurs, un de mes magazines est arrivé à échéance et je n'en ai jamais été avertie. Ils m'ont dit que je n'avais qu'à changer de mot de passe. Je leur ai à nouveau expliqué que je ne pouvais plus aucun accès pour m'identifier, que ce n'était pas un problème de mdp. J'ai demandé qu'ils fassent le nécessaire ; il est tout à fait ANORMAL que je ne puisse pas suivre mes abonnements. Ils ne m'ont JAMAIS répondu sur ce problème. Quant au magazine non renouvelé, ils m'ont affirmé qu'ils m'avaient bien avertie par email. Ce qui est entièrement faux. Je reçois bien leurs pubs, ça c'est pas un problème, mais rien d'autre. Après X relances, j'en suis toujours au même point et ils ne me répondent même plus... En plus, ils obligent maintenant à accepter la "tacite reconduction"... alors qu'ils n'envoient pas de lettre pour prévenir de l'échéance... HONTEUX.
24 août 2024
Avis spontané
Réponse de Viapresse.com
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Votre service abonnements
Attention réabonnement automatique ne faites pas confiance à cet entreprise.
Soit disant un mail de reconduction. C est faux oú envoyer dans les indésirables.
Cette société reconduit l abonnement sans scrupule. À fuir
23 août 2024
Avis spontané
Réponse de Viapresse.com
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Votre service abonnements
ARNAQUE ; Tacite reconduction non demandée
Après avoir subi des prélèvements de 2,99€ mensuels pour un service que je n'avais pas demandé, voici maintenant que je découvre que mes abonnements sont avec un tacite reconduction. Je n'ai JAMAIS fait ce choix lors de la souscription, Vraiment Viapresse, c'est une ARNAQUE, Fuyez !!!!!
7 août 2024
Avis spontané
Réponse de Viapresse.com
Cher client,
Le service Discover Press dont vous faites référence vous a été proposé dans votre panier au moment de commande. Vous aviez la possibilité de le supprimer avant validation de votre commande.
Par ailleurs, concernant la tacite reconduction un mail vous est envoyé 45 jours avant la fin de l'abonnement primaire et la possibilité de vous désengager directement depuis votre compte client ou en appelant le service client.
Votre service abonnements.
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Votre service abonnement
Commande d'un magazine effectuée le…10/06
Commande d'un magazine effectuée le 10/06, toujours pas reçu.
Plusieurs réclamations par mail sans réponse, 2 appels téléphoniques difficiles avec pour réponse "on vous rappelera", une réclamation écrite sans réponse.
Comment se fait-il qu'une telle société puisse encore oeuvrer.
10 juin 2024
Avis spontané
Arnaque
Arnaque ! Prélèvement abusif d’un renouvellement non demandé 😡
A fuir !!!!!
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de Viapresse.com
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Votre service abonnements
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.