VIA Rail Canada Avis 296

Le piiire service et le piiire voyage que j'ai fait. C'était ma première fois que j'ai pris un voyage aller et retour de Montréal à Toronto en classe affaire pour 3 personnes le tout ma coûter l700$ et je n'ai aucun service. Pour ma première expérience jai fais ma réservation par internet et le système a choisi pour moi l'heure de retours qui est a 6h30 le matin!!! J'ai une fille autiste de 6ans!! J'ai appeler pour changer l'heure car c'est ce qu'on ma dit a Montréal avant de partir. Car une dame m'a imprimer les billets et je lui ai demander et elle ma dit tu peu faire ça rendu là-bas. MAIS QUEL MENSONGE!!! Après avoir payer presque 2mil dollars ils me disent qu'ils y a un frais en plus de devoir payer la différence de billet!!! Mais de quoi ils parlent!!! C'est le même trajet mais avec une heure de sorti différente!!! C'est du vol que vous faite!!! J'ai détesté mon voyage avec vous de plus que la nourriture n'est pas bonne. Les sièges sont pas commodes pour une classe affaire.... bref c'est un vol que de prendre un train avec vous. DÉÇUE DÉÇUE DÉÇUE. ON PEUX PAS DIRE AUTRE CHOSE.

Fréquents arrêts, aucun service, lumière trop vive, incapable de se reposer beaucoup trop de bruit et longueur du trajet interminable. Affreux service.

Je sens que VIA Rail veut s’améliorer, sincèrement. Le système de point et l’app est une belle amélioration. Et quand un train a plus d’une heure de retard, on peut se faire dédommager avec un rabais de 50% sur le prochain tronçon équivalent ou bien des points sur notre compte. Cependant, il demeure plusieurs irritants. Le prix des billets et de la nourriture à bord sont très élevés de sorte que bien souvent, j’apporte ma nourriture dans le train, café compris! De même, quand vous êtes dans le train en principe silencieux (utile pour travailler), vous entendez constamment un BANG BANG. C’est l’entre-deux wagon dont la housse en accordéon comporte une poignée lousse qui frappe contre le bord chaque fois que le train prend une bosse. Soit votre oreille parvient à l’ignorer, soit… vos nerfs rendent l’âme!
Malgré tout, le personnel est vraiment gentil, dévoué et… font leur possible avec les retards et les BANG BANG pour lesquels ils n’y peuvent rien.

Moi j'ai trouvé un ange au bout du fil. Je devais me rendre d'urgence a Toronto pour des funérailles. Puis, l'agent a facilité le tout. Merci Daniel!
Bien sure que je compte voyager avec VIA RAIL lors de mon prochain déplacement !

Je voyage régulièrement sur Via Rail en classe Affaires. Le service est excellent mais les trains ne sont pas fiables car ils sont presque toujours en retard.
Hier soir, deux heures de retard sur un train Québec Montréal, sans intempéries. Un monopole qui manque vraiment de respect pour ses passagers.

Le personnel est à l'écoute de sa clientèle afin de la satisfaire pendant tout le trajet !

Trajet extrêmement décevant. Je déconseille vivement de prendre le train de Via Rail si vous avez des engagements, car chaque déplacement que j’ai effectué accumule du retard, rendant le respect des horaires tout simplement improbable.

C'est la première fois que j'ai voyagé en train avec Via Rail et ce ne sera sûrement pas la dernière.Le personnel à bord du train est très professionnel et le service est impeccable,sans oublier le comfort des sièges.Je recommande très fortement de voyager avec Via Rail

Via rail offre un très bon moyen de transport en commun. Le train est très confortable et spacieux, offrant suffisamment de place pour voyager agréablement. Le personnel est très gentils.

Le train est toujours en retard, peu importe où vous allez et à quelle heure, il va partir en retard, il va être aussi devoir ralentir et s’arrêter au milieu du trajet. C’est la pire compagnie de train que j’ai vu de ma vie. Je ne prendrais plus jamais le train avec eux, sur 10 trajets, c’est 10 échecs.

Pire réseau de transport. Nous avons eu un retard de plus de 3 h sur notre trajet, et aucun remboursement n’a été fait. C’est à nous d’appeler la compagnie pour réclamer quelque chose. Attendez-vous à avoir une panne ou un retard sur leurs trajets.

Bonjour
Une situation qui se déroule maintenant.

Classe affaires 158$
1er octobre 2024 17h42-21h14
Dorval-Charny
La température inadéquate dans la voiture 1. 16 degré Aucune aide avec bagages
Rien à boire même pas de l’eau entre 17h42 et 19h06 et sommes toujours en attente
1heure et 24 minutes, zéro service, sans eau, sans nourriture. j’ai payé pour une classe affaires .
Je suis sans mots.
Mes voisins-voisines de sièges dont fortement déçus et frigorifiés aussi.
J’ai dû enfiler 2 chandails et un petit veston sans manches pour contrer le froid dans la voiture 1.
Déception totale
L’agent de cabine vient de déposer un mini de 20 gr de grignotines.
La classe affaire n’existe pas chez Via Rail si on embarque à Dorval. Il est 19h42 et rien manger. C’est tellement impossible que ça se passe chez Via Rail qu’on se croirait dans un médiocre train.
Si zéro existait, j’aurais choisi zéro étoile. Quel dommage

Je trouve qu'on pourrait largement simplifier l'accès aux trains, on n'est pas dans un aéroport.
Franchement, je trouve épouvantable que le train doit sifflet sans arrêt pour toute la durée du voyage.
Je souhaitais un voyage agréable, c'est un peu de l'argent gâché, c'est plate à dire mais vaudrait peut-etre mieux voyager en bus.

La classe affaire est très confortable. Le personnel est charmant et fait tout le nécessaire pour rendre le voyage le plus agréable possible. Je recommande!!

Le service et le confort classe affaire est excellent
toutes les commodités a porté de la main.
Nourriture et breuvage et boisson servi avec soins.
Je recommande via rail a tous.

Un énorme merci aux deux Christines de Via Rail Montréal -Ottawa pour leur service et leur accueil extraordinaire. C'est vraiment apprécié de rencontrer des personnes aussi chaleureuses.

1 ere classe ça n'existe plus chez via rail!!!
Classe affaire est le plus haut niveau chez via.
Un Bloody cesar servi dans un petit verre de 4 oz...et n'essayez surtout pas d'en avoir un autre.
La repas servi est pitoyable. Des boules de pâtes sans rien dedant avec sauce tomate.
Dessert, un gateau carotte mouillé sans cremage emballé dans un plastique.
Aucun service n'est offert pour le transport des valises dans les marches pour monter dans le train ni pour grimper la valise sur le 3 ieme palier de stokage. Les personnes âgés sont vraiment laissés à eux même.
Les employés passent leur temps sur internet et ont les dérange!!!
Honnetement, la classe économique est preferable car la difference n'est pas tres grande.
Internet coupe à tous les 15 min.

J'ai eu des soucis avec mes dates de voyage depuis les dernières restrictions d'entrée au Canada.
J'ai contacté le service client et ils ont été très compréhensifs et m'ont bien accompagné ! Merci beaucoup !!!!