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Vienna Ticket ist eine Frechheit. Für Tickets um insgesamt 108,- werden fast 30,- an Bearbeitungsgebühren aufgeschlagen. Habe nur dort gekauft, weil ich einen Gutschein hatte. Eile absolute Frechheit,... Voir plus
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Wir haben Karten für die Volksoper in Wien über dieses Portal bestellt. Die Karten sind auch angekommen, aber in der Oper mussten wir feststellen, dass Vienna Ticket einen 50%igen Aufschlag auf die K... Voir plus
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Ich habe Karten f.d. Passionsspiele 2016 bestellt. Im Bestät.mail wurde zuerst geschrieben, dass einige Veranstalter die Karten erst ca. 1 Monat vor d. Veranstalt. versenden. Im nä. Satz wurde ich hin... Voir plus
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2,3
Bas
158 avis
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A répondu à 71 % de ses avis négatifs
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Vienna Ticket ist eine Frechheit
Vienna Ticket ist eine Frechheit. Für Tickets um insgesamt 108,- werden fast 30,- an Bearbeitungsgebühren aufgeschlagen. Habe nur dort gekauft, weil ich einen Gutschein hatte. Eile absolute Frechheit, wahrscheinlich eine Touristenfalle.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass zusätzliche Gebühren ärgerlich sein können.
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass Vienna Ticket ein Kartenbüro ist. Bei einigen Veranstaltungen erhalten wir vom Veranstalter keine oder nur sehr geringe Provisionen. Um unsere laufenden Kosten, unser System sowie die persönliche Bearbeitung durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterhin abdecken zu können, fallen bei solchen Veranstaltungen Service- und Bearbeitungsgebühren an.
Bei uns wird bis heute jede Anfrage manuell geprüft und bearbeitet. Die anfallenden Gebühren werden im Warenkorb transparent angezeigt, bevor der Kauf abgeschlossen wird. Jeder Kunde kann diese Kosten vor der Bestellung einsehen und selbst entscheiden, ob er den Kauf abschließen möchte oder nicht.
Es tut uns leid, dass Sie den Kauf als negativ empfunden haben. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und bemühen uns weiterhin, unseren Service so transparent wie möglich zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vienna Ticket Team
Leider zum zweiten Mal reingefallen
Leider zum zweiten Mal auf diesen Ticketanbieter hereingefallen. Habe nach einer bestimmten Veranstaltung gegoogelt und bin auf diese Seite weitergeleitet worden. Die Tickets habe ich so mit 12% Aufschlag gekauft, was völlig unnötig gewesen wäre. Die eTickets kamen erst nach >12 Stunden per Mail, kurz vor der Veranstaltung, haben uns sehr geärgert.
Also bitte Webseite prüfen, ob ihr beim richtigen Verkäufer seid!
2 Sterne, weil es immerhin Tickets gab.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung unzufrieden waren.
Wir möchten darauf hinweisen, dass Vienna Ticket ein Kartenbüro ist. Bei einigen Veranstaltungen erhalten wir vom Veranstalter keine oder nur sehr geringe Provisionen. Um unsere laufenden Kosten, unser System sowie die persönliche Bearbeitung durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter abdecken zu können, fallen bei solchen Veranstaltungen Service- und Bearbeitungsgebühren an. Diese Gebühren werden im Warenkorb transparent angezeigt und können vor Abschluss der Bestellung eingesehen und akzeptiert oder abgelehnt werden.
Zu den eTickets möchten wir ergänzen, dass bei uns jede Anfrage manuell bearbeitet wird. Die Bearbeitung erfolgt während unserer Öffnungszeiten von 09:30 Uhr bis 17:00 Uhr. Bestellungen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Es tut uns leid, wenn es dadurch in Ihrem Fall zu einer Verzögerung gekommen ist.
Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Kritik ernst. Gleichzeitig bemühen wir uns, unseren Kunden weiterhin einen persönlichen und zuverlässigen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vienna Ticket Team
Appalling
I really resent having to give them a star. Their service is ABSOLUTELY APPALLING. They have rip off prices and no consideration for their customers.
We booked river cruise tickets for 10:30 the following day. We received an email saying they would send tickets if there was any availability. They then immediately took our money. When we hadn't heard from them next morning we had no idea if we were going to receive tickets so we didn't know how to plan our day. We eventually decided to head to the departure point in the hope they would send us tickets by the time we arrived. We arrived there, still no tickets, so we went to the direct sellers who checked the system and said there were no tickets issued to us and that the Vienna ticket office does this all the time causing lots of problems for visitors and for them. It was now less than
1 hour before embarkation and their office hours didn't start until 9:30 so we couldn't call them. So we bought direct tickets (at EUR80 with senior discount and no added taxes rather than the EUR110 the rip-off Vienna ticket office charged!!). Of course as soon as we did that we received our Vienna ticket office tickets so we now had 2 sets. The tickets were accompanied by a link where we could "leave a good review", so they clearly think not bothering to tell their customers whether they have tickets until last minute, not offering a seniors discount and adding EUR10 "taxes" that no-one else charges is good service.
29 juin 2026
Avis spontané
Wir haben Karten für die Volksoper in…
Wir haben Karten für die Volksoper in Wien über dieses Portal bestellt. Die Karten sind auch angekommen, aber in der Oper mussten wir feststellen, dass Vienna Ticket einen 50%igen Aufschlag auf die Karten genommen hat.
In unseren Augen ein völlig unseriöser Verein den man meiden sollte…….
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass Vienna Ticket bei dieser Bestellung einen Aufschlag verrechnet hat.
Wir möchten klarstellen, dass es sich bei Karten für die Volksoper Wien um Veranstaltungen handelt, bei denen wir keinen zusätzlichen Aufschlag verrechnen. Vienna Ticket ist ein Kartenbüro und verkauft jedes Jahr zahlreiche Karten für die Volksoper. Als Kartenbüro erhalten wir diese Karten teilweise zu anderen Abrechnungskonditionen, sind jedoch verpflichtet, sie zum offiziellen Originalpreis der Volksoper weiterzuverkaufen — nicht darunter.
Der von Ihnen bezahlte Preis entspricht daher dem offiziellen Verkaufspreis der Volksoper und keinem von Vienna Ticket zusätzlich erhobenen 50%igen Aufschlag.
Wir bedauern, dass hier ein falscher Eindruck entstanden ist, und stehen Ihnen bei Rückfragen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vienna Ticket Team
Die Seite ist ein Betrug
Die Seite ist ein Betrug. Achtung auf E-Mails und Anrufe wird nicht geantwortet. Bereits bezahlte Tickets werden nie geliefert. Es handelt sich hier um eine Verbrecherbande.
15 mai 2026
Avis spontané
Frauds
Something went wrong while I was buying tickets for Das Phantom der Oper. The date of my performance was changed on me while I was checking out. They do not offer cancellations or exchanges. I called and dealt with a very hostile man who was blaming me for the situation. I have never had such a bad experience with a ticket sales company before and I really do not believe this was my mistake. At this point I doubt the tickets were legitimate anyway.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Ticketpreise in der Regel maximal etwa 20 % über dem ursprünglichen Verkaufspreis liegen. Als privates Kartenbüro bieten wir eine zusätzliche Dienstleistung rund um den Ticketkauf an, einschließlich Service, Verfügbarkeit und Abwicklung.
Bei manchen Veranstaltungen erhalten wir keine Provision vom Veranstalter, weshalb entsprechende System- und Servicegebühren anfallen. Diese werden jedoch transparent im Warenkorb ausgewiesen, bevor eine Buchung abgeschlossen wird.
Wir legen großen Wert auf klare Informationen und eine nachvollziehbare Preisgestaltung. Jede Kundin und jeder Kunde kann daher selbst entscheiden, ob er unser Angebot in Anspruch nehmen möchte.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
Ticketspreise extrem überteuert
Ticketspreise extrem überteuert! Geworben wird mit einen billigen normalen Verkaufspreis und dann kommen noch ca. 4% System und ca 16% servicegebühren dazu. Komplette abzocke!!!! Folgende Finger weg!
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass zusätzliche Gebühren auf den ersten Blick ärgerlich wirken können. Als privates Kartenbüro bieten wir jedoch eine eigenständige Dienstleistung rund um den Ticketverkauf an. Dazu zählen unter anderem die Bereitstellung unserer Buchungsplattform, Kundenservice sowie die Abwicklung der Bestellungen.
Bei einigen Veranstaltungen erhalten wir seitens der Veranstalter leider keine Provision. In diesen Fällen sind wir gezwungen, System- und Servicegebühren zu verrechnen, um unsere Leistungen kostendeckend anbieten zu können.
Wichtig ist uns dabei die Transparenz: Sämtliche Gebühren werden im Warenkorb klar ausgewiesen, bevor eine Buchung abgeschlossen wird. Somit hat jede Kundin und jeder Kunde die Möglichkeit, frei zu entscheiden, ob die Tickets zu diesen Konditionen erworben werden möchten.
Wir nehmen Ihr Feedback dennoch ernst und geben dieses intern weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
Ich habe Tickets gekauft und im…
Ich habe Tickets gekauft und im Nachhinein beim ausdrucken gesehen das die Tour auf Englisch ist. Ich wollte lediglich nur umbuchen auf die Deutsche Tour, da kam kein entgegen kommen. Als ich mir das Angebot nochmal angeschaut habe war auch nicht ersichtlich welche Tour ich buche. Tja da haben wir Pech. Beim Direkten Veranstalter war die Tour auch billiger. Tja man lernt nie aus!
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten klarstellen, dass die Informationen auf unserer Homepage korrekt angegeben sind. Bei den Rundgängen der Spanischen Hofreitschule kann im Buchungsprozess ausdrücklich zwischen einer deutschen und einer englischen Führung gewählt werden.
Bei Ihrer Buchung wurde die englische Führung ausgewählt. Die Buchung wurde daher entsprechend der gewählten Option durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
Unseriöser geht’s wohl kaum!
Unseriöser geht’s wohl kaum: Tickets können gebucht werden, Geld wird abgebucht und erst auf Nachfrage, wo denn die druckbaren Tickets bleiben, erfährt man, dass keine für den gebuchten Termin zur Verfügung stehen. Scheint, als würde diese Unternehmen jede Bestellung annehmen und erst dann prüfen, ob die Verfügbarkeit des Angebotenen gegeben ist. ViennaTicketOffice möchte die Buchung als unverbindliche „Anfrage“ verkaufen. Dies ist schon wegen der erfolgten Abbuchung vom Kreditkartenkonto (hiermit, spätestens, ist der Vertrag zustande gekommen) und auch aus anderen Gründen nicht haltbar. Nach Lage der Dinge wird auch die Irreführung von Online-Buchern in Kauf genommen. Hier könnte es sich um das Delikt der Täuschung handeln. Ich lasse jedenfalls von meinem Anwalt klären ob dieses Unternehmen zu belangen ist bzw. an welche offizielle Stellen ein solch unseriöses Verhalten gemeldet werden kann…
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden sind. Dennoch möchten wir den Vorgang korrekt darstellen:
Bei dem über unsere Website durchgeführten Prozess handelte es sich um eine Kartenanfrage und nicht um eine verbindliche Buchung. Darauf wird sowohl in den von Ihnen bestätigten AGB als auch in der automatisch versendeten E-Mail nach Absenden der Anfrage ausdrücklich hingewiesen. Eine verbindliche Buchung kommt erst dann zustande, wenn die angefragten Karten tatsächlich verfügbar sind und von uns gesondert bestätigt werden.
In Ihrem Fall konnten die gewünschten Karten für den angefragten Termin leider nicht beschafft werden. Aus diesem Grund wurde Ihnen eine Alternative angeboten.
Der von Ihnen angeführte Betrag wurde dabei nicht endgültig abgebucht, sondern auf Ihrer Kreditkarte lediglich autorisiert bzw. reserviert. Da die Anfrage nicht positiv abgeschlossen werden konnte und keine Bestätigung zustande kam, wurde dieser Betrag wieder freigegeben.
Auch Ihre Behauptung, es seien Daten oder eine Buchung aus Ihrem Konto entfernt worden, weisen wir zurück. Da keine fixe Buchung zustande gekommen ist, war auch kein bestätigter Kaufvorgang vorhanden.
Wir bedauern, dass Sie den Ablauf anders wahrgenommen haben, weisen jedoch die Darstellung einer Täuschung oder Irreführung ausdrücklich zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vienna Ticket Office Team
Apple pay is missing
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Zur Klarstellung: Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um eine Ticketanfrage, die während unserer Öffnungszeiten manuell bearbeitet wird. Dieser Prozess kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, da jede Verfügbarkeit individuell geprüft wird.
Bei Kreditkartenzahlungen erfolgt zunächst lediglich eine Autorisierung bzw. Blockierung des Betrags. Eine endgültige Abbuchung erfolgt erst nach Bestätigung der Tickets. Sollte keine Bestätigung möglich sein, wird der Betrag selbstverständlich wieder freigegeben.
Ich sehe in Ihrem Fall, dass Ihre Anfrage bereits positiv bearbeitet wurde. Die entsprechenden Informationen wurden Ihnen übermittelt.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
mit Kreditkarte bezahlt, aber keine Tickets bekommen!
Warum soll ich eine Bewertung abgeben, wenn keine "print @ home Tickets" gesendet wurden, obwohl Bezahlung erfolgte?
21 février 2026
Avis spontané
Buchung hat problemlos funktioniert
14 février 2026
Avis spontané
Achtung Ticketvermittler! Teurer!
Achtung
Es handelt sich hier um einen Tickervermittler. Die Tickets sind direkt bei den Attraktionen günstiger. Weiters sind Kulanzlösungen, falls man sich mit dem Ticketkauf mal vertan hat, absolut nicht möglich. Ein Rücktrittsrecht ist lt. ABGB auch nicht vorgesehen. Das Rücktrittsrecht lt. EU FAGG greift in diesem Fall leider Ticketpreis plus knapp 20% Gebühren! Finger weg von dieser Plattform!
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben recht: Wir sind ein Ticketvermittler bzw. Kartenbüro und nicht der direkte Veranstalter.
Bei manchen Veranstaltungen erhalten wir keine Provision vom Veranstalter. In diesen Fällen müssen wir unsere Service- und Abwicklungskosten leider dem Kunden weiterverrechnen. Diese Gebühren werden transparent im Warenkorb ausgewiesen und müssen vor dem Kauf aktiv akzeptiert werden. Es handelt sich also nicht um versteckte Kosten.
Zu Kulanz- und Rücktrittsregelungen:
Für Tickets gilt – wie gesetzlich vorgesehen – kein Widerrufsrecht nach dem EU-FAGG.
Wir verstehen, dass dies für Kunden enttäuschend sein kann, halten es aber für wichtig, die rechtlichen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen klar und transparent darzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
Geld abgebucht, Karten fehlen
Geld ist abgebucht, Karten sind aber noch immer nicht da.
3 février 2026
Avis spontané
soweit OK
soweit OK, ein Stern abzug, da ich bei der Ticketbestellung keine Platzwahl hatte und die zahlungsart paypal nicht verfügbar war.
29 janvier 2026
Avis spontané
Was für ein Online Ticket Service ist das?
Ein Online Ticket Service der erst eine Anfrage stellen muss ob die Tickets wirklich verfügbar sind ??? Echt jetzt? Das Geld wurde schon abgebucht, aber Ticket habe ich noch immer nicht ☹️
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie haben bei einem Kartenbüro gebucht, nicht bei einem automatisierten Ticketshop.
Aus diesem Grund wird jede Buchungsanfrage von einem unserer Mitarbeiter persönlich geprüft und bearbeitet, um die Verfügbarkeit der gewünschten Plätze sicherzustellen. Dieser manuelle Prozess kann in Einzelfällen etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen als bei rein automatisierten Systemen.
Ihre Anfrage wurde inzwischen bearbeitet.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
Die gewünschte Führung in der…
Die gewünschte Führung in der Hofreitschule um 13 Uhr war angeblich nicht verfügbar, obwohl bei der Buchungsanfrage grün markiert. Vor Ort waren selbst am 05.01.2026 noch Tickets für die gewünschte Zeit zu bekommen. Ich sehe nicht ein, warum ich dafür eine Servicegebür bezahlen soll, da keine Tickets ausgestellt wurden.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
es ist durchaus möglich, dass am Veranstaltungstag vor Ort noch Tickets verfügbar waren.
Zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage war es uns jedoch nicht möglich, Tickets für die Führung um 13:00 Uhr für Sie zu organisieren, da wir von der Spanischen Hofreitschule für diese Uhrzeit eine Absage / Nichtverfügbarkeit erhalten haben.
Auf dieser Grundlage haben wir Ihnen umgehend eine alternative Uhrzeit angeboten.
Unsere Aufgabe als Kartenbüro ist die Organisation und Vermittlung der Tickets – diese Leistung wurde in Ihrem Fall vollständig erbracht, auch wenn die ursprünglich gewünschte Uhrzeit nicht bestätigt werden konnte.
Die Servicegebühr bezieht sich genau auf diese erbrachte Dienstleistung (Anfragebearbeitung, Verfügbarkeitsabklärung, Organisation der Karten) und ist daher nicht an die letztendliche Ausstellung der Tickets gebunden.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
rasche bearbeitung
diesmal warte ich (zu) lange auf die buchungsbestätigung, das stresst mich
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Anfrage ist am Wochenende bei uns eingegangen, also außerhalb unserer Öffnungszeiten.
Da wir ein Kartenbüro sind, werden alle Buchungsanfragen manuell von unseren Mitarbeitern bearbeitet und nicht automatisch freigegeben. Aus diesem Grund kann die Bearbeitung in einzelnen Fällen etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Ihre Anfrage befindet sich in Bearbeitung und wird heute im Laufe des Tages abgeschlossen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
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