I’ve been emailing Villeroy & Boch since 3rd April 2026 for some aftercare advice. Not once have they responded to my emails including the more recent ones asking how I make a complaint. One of the wo... Voir plus
L'entreprise a répondu
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3 emails to their “Customer Service” to try to replace a broken white wine glass. Not even the decency of an acknowledgment. Beyond belief that a company that purports to retail quality products mak... Voir plus
Absolutely awful customer service. They don't read the request and just automatically reply that I should wait more. My order stuck on the way somewhere in Germany. And I can't see estimate of rece... Voir plus
Extremely disappointed with Villeroy & Boch. My order from July 16th was abruptly cancelled a week later with a false claim that delivery failed—even though I was home all day and no attempt was made.... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Saaruferstraße, 66693, Mettlach, Allemagne
- 00800 6864 8110
- service.uk@villeroy-boch.com
- www.villeroy-boch.co.uk
1,8
Bas
24 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
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Ignored all messages and emails from an…
Ignored all messages and emails from an order placed on the 28th December. No replies, no contact. It's a disgrace - DO NOT BUY from this company. You will not receive anything you order.
26 janvier 2021
Avis spontané
No delivery, no info
We have ordered some glassware from them on 27th of December. Order is in processing since, then there were no updates, and no response to our questions
Very unfortunate service from a company we previously had good experience with
We'd like to have our order, but will file chargeback request to Amex if this is not resolved shortly
Order number 00306674 of 27th December, for their support services if they read trustpilot
21 janvier 2021
Avis spontané
It's been 16 days now from the point of…
It's been 16 days now from the point of purchase of an order from Villeroy-Bosh UK; I made it clear to the retailer that the carrier needed the delivery by a certain time so that it can be shipped overseas but I haven't received any response back. I then requested a cancellation and a refund but all my emails were ignored. I am very disappointed by the level of customer service.
3 janvier 2021
Avis spontané
Bought a full dinner set with matching…
Bought a full dinner set with matching bowls. Got 10% new discount and free glass straws
8 septembre 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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