Ving Sverige AB Avis 

AVOID VING.SE FOR CRUISE PACKAGES – WE PAID 18,500 SEK PER PERSON FOR ALMOST NO SERVICE

I booked a Mediterranean cruise package through Ving.se, expecting the convenience and value that a travel package is supposed to provide. Instead, it turned out to be one of the biggest travel disappointments I've ever experienced.

We paid 18,500 SEK per person. By the end of the trip, we realised that if we had booked everything separately — the exact same MSC cruise, hotel, and flights — it would have cost around 12,000 SEK per person at most.

In other words, we paid thousands of SEK extra per person for almost no added value.

So what exactly did Ving provide?

Almost nothing that justified the price.

The most frustrating part is that Ving did not even save us time. They simply redirected us to the MSC, hotel, and airline websites, where we still had to go through the booking process ourselves. We had to make the same decisions, enter the same information, and complete the same steps we would have done if we had booked everything independently.

So we paid a huge premium for a service that did not even make the booking process easier.

NO AIRPORT OR PORT TRANSFERS

One of the biggest shocks was discovering that there was no transportation included between:

* Rome Airport → Hotel
* Hotel → Cruise terminal

We had to organise everything ourselves after arriving in Rome.

This was never made clear during the booking process. If you're selling a "package holiday", how can you leave travellers to figure out transportation between every major stop themselves?

NO INTERNET – AND THE WAY THEY PRESENT IT IS MISLEADING

Another unpleasant surprise was discovering that there is no internet included on the ship.

What makes this even more frustrating is how Ving presents this information.

In their FAQ, there is a dropdown titled "Internet omboud" ("Internet onboard"). A customer would naturally assume this means the ship has onboard internet or that it explains the available internet service.

However, the important information is hidden inside this dropdown. You have to click on it before discovering that internet is not included and that you must purchase it separately for around 350 SEK per person, per day.

This is a major additional cost that should be clearly communicated during the booking process, not hidden behind a dropdown that gives the impression that onboard internet is part of the package.

For a cruise lasting several days, this adds up to thousands of SEK extra.

The most frustrating part is that we later discovered we could have gone directly to the MSC website and booked:

* The exact same cruise.
* A better hotel.
* A hotel that actually included breakfast (ours did not).
* Better, direct flights back to Sweden (Our return flight took 9 hours!!!!)
* And still saved thousands of SEK per person.

Instead, we paid significantly more for a hotel without breakfast, inconvenient flights, no transfers, and no meaningful added service.

I genuinely don't understand what service Ving is providing.

* They don't arrange transportation between the airport, hotel, and cruise terminal.
* They don't include onboard internet.
* They don't secure the best flights.
* They don't even provide a hotel with breakfast.
* They don't even complete the booking process for you — they simply redirect you to other websites.
* They bundle bookings that you can easily make yourself and charge thousands of SEK extra for doing it.

This did not feel like a travel package. It felt like paying a huge markup for almost no added value.

My advice: Before booking any cruise package through Ving, compare the total cost with booking directly through MSC and arranging your own hotel and flights.

We wish we had done that before paying 18,500 SEK per person. We would have had a better hotel, breakfast included, direct flights, more flexibility, and still saved a substantial amount of money.

DON'T MAKE THE SAME MISTAKE WE DID.

VARNING TILL KRAFTIGA KATTALLERGIKER – SUNWING SANDY BAY BEACH

Vi betalade cirka 49 000 kr för två veckor på Sunwing Sandy Bay Beach. Jag skriver framför allt detta för att varna andra som är kraftigt allergiska mot katter och funderar på att boka rum med terrass på markplan.

Jag vill vara tydlig: jag har absolut inget emot katter. Jag tycker om katter och visste redan innan resan att lösa katter förekommer på resmålet. Det jag däremot inte visste var vilka konsekvenser det skulle få med en terrass på markplan.

Katterna kommer in på vår terrass flera gånger om dagen, ligger på möblerna och även på våra saker. En morgon låg en smutsig katt direkt på våra vita handdukar och en handduk var full av katthår.

För någon utan allergi kanske detta mest är ett irritationsmoment. För mig, som är mycket kraftigt kattallergisk och hamnar i svår andnöd, klåda, rinnande ögon och rinnande näsa, är det ett helt annat problem.

Vi är tre personer med duschhanddukar, poolhanddukar och badkläder som behöver torka. Eftersom vi inte kan hänga dem på terrassen har hotellets lösning blivit att ställa in en tvättställning i hotellrummet där allt ska torka.

Terrassen är fortfarande ett problem eftersom katterna återkommer flera gånger om dagen. Även om den städas på morgonen kan en katt ligga på möblerna en stund senare. För att överhuvudtaget kunna använda terrassen har jag därför fått köpa egna plasthandskar och rengöringsmedel och själv rengöra stolarna innan jag sätter mig.

Hotellet och Vings enda lösning är att få handdukarna bytta varje dag , men inget hindrar katterna från att återvända senare samma dag. Jag förväntar mig självklart inte att hotellet ska kunna få katterna att försvinna. Problemet är att den terrass vi betalat för i praktiken inte går att använda normalt med min allergi.

Min allergi har dessutom blivit så påverkad att jag behövt använda mer allergimedicin än normalt och medicinen jag hade med mig för resan börjar nu ta slut. När jag tog upp detta fick jag information om att hotellet har läkare två gånger om dagen som kan skriva ut mer medicin.

Det är naturligtvis bra att läkare finns, men det känns märkligt att lösningen på att jag utsätts för så mycket kattallergen att min medicin riskerar att ta slut ska vara att jag får uppsöka läkare på Cypern och eventuellt få ytterligare kostnader för läkarbesök och läkemedel.

Jag åkte på semester för att koppla av och njuta med mina barn – inte för att ha blöta handdukar och badkläder hängande inne på hotellrummet eller själv behöva rengöra terrassmöblerna för att kunna använda dem.

Min varning gäller därför framför allt andra med svår kattallergi: tänk efter innan ni bokar terrass på markplan här. Fråga om balkong högre upp där katterna inte lika lätt kan komma åt möbler och tillhörigheter.

Att veta att lösa katter förekommer på resmålet är en sak. Jag hade inga problem med det. Att förstå att de kan vistas flera gånger om dagen på den privata terrassen, möblerna, handdukarna och andra saker är något helt annat.

Hade jag fått den informationen innan bokningen hade jag aldrig valt terrass på markplan.

För någon utan kattallergi kan katterna säkert vara jättemysiga. För någon med mycket kraftig kattallergi kan valet mellan terrass på markplan och balkong högre upp göra enorm skillnad.

Även denna resa med ving har varit otroligt bra ! Kan rekommendera ving alla dagar i veckan

Vi åkte till Hersonissos och valde hotell Mediterraneo på grund av attraktiv pris och enligt beskrivningen och bilderna verkade det finnas det vi sökte- gym, spa, underhållning etc på hotellet.
Tyvärr motsvarande inte riktigt förväntningar. Det var enklare standard med "internationella" gäster som älskade röka och kröka, särskilt vid poolområdet och lobby baren.

Vi gillade Kreta men kommer välja annat område och bättre boende nästa gång.

Ving som researrangör är en favorit sedan tidigare och förutom hotellet var allt annat toppen bra!

Skulle boka en resa för mig och mina två barn för att fira min 50 årsdag. Märkte att resan jag skulle boka gick upp varje gång jag klickade på hotellet. På en kväll ökade priset från 33000 till 42000kr. Ni kallar det dynamiskt pris, jäkla bluff! Gör så man inte kan kolla i lugn och ro så att allt blir rätt. Ni behöver mig och mina barn vår resa.

Efter två separata bokningar med samma flygnummer och flygtid så fick vi boknings bekräftelsen. Vi kollade boknings bekräftelsen och det är inte samma flygtid samt flygplats i Turkiet. Vi ringde till kundservice i lördags och den kvinnan vi pratade med sa att hon nästan kan garantera att de kan byta flyg så att vi alla åker tillsammans utan någon kostnad. Kvinnan nämnde att de skulle ringa till oss på måndag 20/7, det gjorde dem inte så vi tog saken i egna händer och ringde till kundservice. Väl i kontakt med Ving möttes vi av en person som inte var villig att hjälpa oss. Hon sa att vi skulle betala en mellanskillnad på ca 4000 kr för att byta flyg så att familjen åker tillsammans, hon ville inte heller lyssna på telefon inspelningen som ving har. Hon lyssnade inte på vad vi sa då hon ständigt upprepade samma sak om och om igen. Hon satte oss på ¨vänta¨ och säger sedan att hon har pratat med samma supervisor. Jag undrar hur en supervisor kan ändra sin åsikt på 2 dagar samt att personal inte vill vara villiga att hjälpa till och se till att kunderna är i fokus.

Superbra personal och service. Rekommenderar verkligen att resa med Ving!

Vi hade en fantastisk vecka och är otroligt nöjda med hela upplevelsen. Från bokning till hemresa fungerade allt smidigt och vi kände oss trygga genom hela resan. Hotellet motsvarade våra förväntningar, personalen var fantastisk och servicen höll en mycket hög nivå. Det som verkligen gjorde skillnad var att allt var så välorganiserat, vilket gjorde att vi kunde slappna av och bara njuta av semestern. Vi reser gärna med Ving igen och kan varmt rekommendera dem.

Alltid god service, vi känner oss trygga att resa med Ving. Semestern blir just det!

Känner mig alltid så trygg när jag reser med ving.
Kompetent personal i alla led.
Trygga och bra flygplan.

Bott på Geraniotis hotell på Kreta . Otroligt fint hotell stor pool och Strandläge kunde inte bli bättre . God mat och super trevlig hotell personal återkommer gärna

Planet till Rhodos försenat med 14 timmar. Fick reda på detta 1 timme innan planet skulle gå. Ingen information om hur vi skulle gå till väga eller uppdateringar endast sena SMS uppdateringar som inte var till någon hjälp. Ingen personal på plats och fick inte heller veta att vårt boardingkort fyllts på med pengar till middag som till lunch. Väl på flyget blev det utbytt och ingen mat serverades trots att vi betalt för detta. Därför blev det problematiskt när vi inte fick veta att det hade fyllts på med pengar. Vi förväntade oss mat på planet. Riktigt dåligt. Ingen info…

Flög från sturup boardade och klara på 12 minuter, top noch ! Flyg, transfer avresa och hemresa 5plus. Stränderna, havet och resturangerna runt protaras 4plus. Hotellet captain Pier bokade vi i all hast, för allt annat på cypern var fullt och det var inget vi kommer åka tillbaka till, vi åt sammanlagt med frukost lunch och middag där 6ggr resterande åt vi ute. Pool baren är som vanligt på alla all inklusive dåligt överlag om man inte åker till 4+ på mallorca då är den bra. Cypern är ett så himla bra sol och badställe med bra resturangmat och drinkar.

Mardrömsupplevelse, kommer aldrig resa med Ving igen. Hotellet var mögligt, fuktskadat, fläckigt och rostigt. Fick ej byta hotell och ingen kompensation. Fick som svar att ”det blir ju fläckar efter ett tag”. Utcheckning kl 11 och transfern hämtar 22.30 fick meddelande om att vi inte får vara kvar på hotellet och ”hitta någon annan stans att vara” 11,5h med resväskor i 35 graders värme. Är i chock över hur illa Ving har behandlat oss.

I annonserna säger man hotellet är 4-stjärnigt men tyvärr detta är ett vanligt 3-stjärnigt hotell. Poolområdet hade trasiga parasoll, inga bord vid stolarna, vissa sängar var även trasiga samt rätt osköna då man hade en ram mitt i ryggen. Mitt rum fungerade inte AC som den ska men personalen i reception var inte speciellt hjälpsamma så efter tjat och ”bråk” fick jag dag 2 kontakt med chefen som förstod och höll med mig om problemet. Dåligt utbud av mat för glutenfritt där man även missar mörka upp all mat så varje lunch/middag fick man leta upp ngn som kunde svara på frågorna. Fanns t.ex inget eget smör till oss trots att man sa till hände inget.

Skulle ha rest med Ving för tredje gången nu i juli. Var tyvärr tvungen att avboka pga allvarlig sjukdom av närstående. Deras kundtjänst kunde inte ha haft ett bättre bemötande! Halva resekostnaden var återbetald av Ving inom 24h och resterande hälft betalade försäkringsbolaget ut inom ett par dagar. När sorgen har lagt sig blir det definitivt en ny resa med Ving!

Perfekt resa som arrangerade på bästa sätt.

Vi blev lurade av Ving att köpa en frukost från meny dagen innan avresa men väl vid hotellet så blev vi hänvisade till en buffé. Ving vägrar kompensera detta!

Vi bodde på Arminda hotell på kreta.
En fantastisk härlig vecka.
Sol bad. Skratt och sol varje dag.