Viniphile Avis 202

Habitué de commander le vin du mois, j'ai reçu cette fois une erreur. Bordeaux au lieu de Cotes du Rhone.
Et c'est là ,que tout se complique avec cette société, qui a du mal à accepter leur erreur d'autant plus que j'ai reçu un vin qui n'est pas dans leur catalogue!!!
TRES DECU

18h30 3 minutes 30 d'attente à 40 centimes la minute, 1,60 euro de perdu
un ami m a fait passer une pub pour
12 bouteilles chateau garrica 2023 à 39.95 + 4 soit 43.95 euros
quand je vais sur votre site, je n'arrive pas à commander.
que dois je faire ???????

J'étais client chez Viniphile il y a quelques années et j'appréciais les vins découverte que l'on trouvait.
Je viens d'y revenir, et suis surpris de voir la dominance des Bordeaux .
Sur ma 2eme commande, problème de livraison : l'envoi était annoncé le 27, mais, comme colissimo n'avait toujours pas le colis, j'ai fait une réclamation sur le site : et là, miracle , le colis est parti hier, 2 juin ! Pas sérieux ! et je n'ai pas la réponse à ma réclamation !
En conclusion, je dirais " mérite un large détour .....vers le caviste local "

Quand on a des vins de ce type très acceptable vu leur prix je les conseille

Bon rapport qualité/prix.
Emballage et expédition soignés

Parfait 👍 rien a redire

C'est la seconde fois que l'on m'interroge sur sur cette société, sur ses vins .
Je précise à nouveau que je suis très satisfaite de la commande passée chez VINIPHILE , que pour ce qui me concerne tout à été à merveille, et j'ai même reçu en cadeau de bienvenue 1 bonne bouteille de vin . Merci à cette société, je la recommanderai à mes relations et amis et , je passerai une commande volontiers chez viniphile .

Nous connaissons les produits pas encore déçus
Une question pourquoi les produits viennent de Sarlat ? Plus de l eure ?

Ma commande de vin du 23 mars dernier a été retournée chez Viniphile car elle a été détériorée pendant le transport par la poste.
Depuis, RIEN de la part de l'expéditeur : pas une seule information, aucun contact, aucun retour de marchandise, silence total ! Et ce, malgré des réclamations par mail de ma part. Ce jour, je téléphone et on me dit ; "on va vous faire une nouvelle livraison sous 10 jours." Combien de temps aurais je attendu si je n'avais pas appelé ? Très déçu.

Site assez difficile à contrôler sur mon iPhone. Je dois m'y prendre à plusieurs reprises pour remplir mon panier.

J ai passé une commande le 30 décembre,chèque retiré le 10 février 2025 , après trois appels, ou on me donne des explications différentes à chaque fois,aujourd'hui,26 mars ,on me demande de patienter encore 4 semaines,soit disant à cause d'une rupture de stock, je trouve ces méthodes inacceptables, je me demande si je vais enfin recevoir ma commande
Didier

Pour une premièrlee commande déception payé le 21fevrier2025 jamais reçu ma commande après plusieurs appels j'ai enfin eu le remboursement plus 1 mois et demi après ce goût du vin m'est resté à travers de la gorge je ne veux plus entendre parlé de cette société

Cliente régulière de viniphile. Le service est toujours efficace et fiable. Des promotions intéressantes et nous venons d'acquérir un très joli muscadet.

Plusieurs commandes depuis plusieurs années, jamais eu de déceptions mais au contraire de bonnes surprises, leurs vins rouges sont un délice. Maintenant nous commandons les yeux fermés. Je recommande !

Je suis client occasionnel chez Viniphile. J'ai commandé 24 bouteilles le 31 janvier 2025 et j'ai été livré le 10 février par Colissimo. Bravo, c'était parfait sauf que je n'ai eu que 12 bouteilles !! 2 jours après, Colissimo me prévient qu'un des cartons a été endommagé et qu'il a été retourné à l'expéditeur. Depuis plus de nouvelles !! Je téléphone donc à Viniphile le 20 Février 2025 pour savoir de quoi il en est ? Très bon accueil téléphonique et l'on me confirme le retour de mon second carton. Bravo ! Mais surprise, Viniphile me dit qu'il me faudra attendre au moins 1 mois pour la réception de ce carton manquant !!! Pourquoi, pas de réponse. Il faut que j'attende !!! Il y a un couac quelque part, mais ce sera temps pis pour moi et en partie pour la fête à laquelle était destiné ce vin !

Commande effectuée le 2 février 2025
Expédiée le 4 février 2025
Suivi sur compte de la poste va nous etre remis 4 février
Je les contacte le 11 février 2025 attente interminable numéro surtaxé. Une hotesse vous allez etre livré .... moi QUAND ? dans les jours qui arrivent ....OK ....
moi vous pouvez préciser ? réponse en 2 FOIS .... ok pourquoi car commande de 24 bouteuilles trop importante .... je n ai pas avancé je ne retournerais pas vers eux tant pis

Je suis client de viniphile depuis de nombreuses années (près de 25 ans) et je n'ai jamais été déçu ni de la qualité ni de la prestation.

Honteux jamais livré depot de plainte ci joint je vous conseille de ne pas commander cher eux vous serez jamais livré

Rien de particulier à exprimer, la navigation sur le site est aisée, la commande et le paiement aussi, sans oublier le suivi de la livraison.