visiofactory.ch Zollgebüren !!
visiofactory.ch Zollgebüren !!
obwohl .CH Internetseite fallen sehr hohe Zölle an da der Versand aus Frankreich! Dies ist nicht klar auf der Shop Seite deklariert und kaum ersichtlich.
Ich habe eine Sonnenbrille für CHF 74.59 & Versand DHL CHF 16.95 bestellt.
!!! Dazu kommt noch die MwSt. und die Verzollung.
Wird von DHL in Rechnung gestellt für CHF 26.14 !!!!!!!!
So wird die Brille viel zu teuer und kann günstiger in der Schweiz oder in China bei "smartbuyglasses.ch" bestellt werden.
!! "smartbuyglasses.ch / .com" ist ZOLLFREI !!
visiofactory.ch ich bin sehr enttäuscht DHL CHF 26.-Zoll ist zu hoch!! Mit der Post wäre es die hälfte !
Réponse de Visiofactory
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wie Sie richtig erwähnen, werden alle Bestellungen von Visiofactory aus Frankreich versendet. Daher können bei Lieferungen in die Schweiz zusätzliche Kosten wie Mehrwertsteuer, Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren durch den Transportdienstleister (hier DHL) anfallen. Diese Gebühren werden leider nicht von uns erhoben und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Wir verstehen jedoch vollkommen, dass diese Kosten überraschend und ärgerlich sein können, insbesondere wenn sie nicht ausreichend sichtbar erscheinen. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, und wir werden prüfen, wie wir diese Informationen auf unserer Website deutlicher darstellen können, um künftig mehr Transparenz zu gewährleisten.
Bezüglich der Versandart nehmen wir auch Ihre Anmerkung zu DHL vs. Post sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Versandlösungen zu optimieren, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung dadurch teurer ausgefallen ist als erwartet, und wir hoffen dennoch, dass Ihnen Ihre Sonnenbrille gefällt.
Mit freundlichen Grüßen,
Estelle vom Visiofactory-Team