J'ai passé commande chez Vistaprint ou je suis fidéle client. Toujours bien accueilli au téléphone et bien renseigné sur la création que je souhaite réaliser. En date du 6 juillet 2026 j'ai eu recours... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
après plusieurs tentatives sur les affiches, je tiens à vous remercier car celle que j’ai reçu est correctement réalisé comme convenu. Je tiens à remercier la conseillère Elhem que j’ai pu avoir par... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai eu un conseiller Vistaprint (au téléphone) d'une amabilité exemplaire, très à l'écoute et réactif. Un grand merci à Monsieur Souid, un grand professionnel et de plus doté d'une grande gentilles... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai passé ma seconde commande chez Vistaprint, et c'est toujours autant un plaisir. Les finitions sont très bien faites, les couleurs sont vives. Je tenais aussi à remercier encore une fois Faten, q... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service d'impression numérique
- Imprimerie commerciale
- Boutique de t-shirts personnalisés
- Magasin d'impressions et de signalisation
- Magasin d'articles promotionnels
- Fabricant d'autocollants
À propos de VistaPrint FR
Écrit par l'entreprise
Découvrir nos produits
Services graphiques
Créez un site Web
Idées et Conseils
VistaPrint accompagne votre entreprise au quotidien avec des solutions adaptées à vos enjeux. Que vous souhaitiez créer des supports personnalisés, publier sur les réseaux sociaux, revisiter votre logo ou organiser un évènement... VistaPrint est votre partenaire design, marketing, identité de marque et plus.
Découvrez notre large gamme de produits personnalisés et créez facilement une image de marque cohérente et professionnelle pour votre entreprise ; cartes de visite, flyers, stickers, produits d’affichage, packaging et bien plus encore.
Notre service client est disponible 7 j/7 et nos experts en design sont là pour vous accompagner dans tous vos projets.
Coordonnées de contact
4,5
Excellent
29 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Erreur de nom sur l'étiquette de…
Erreur de nom sur l'étiquette de livraison sur 2 commandes. Le nom qui a été mis est celui de l'entreprise, impossible donc de présenter une carte d'identité et de retirer ses colis. Même l'assistance n'a pas su expliquer cette erreur provenant surement du logiciel d'impression.
2 juillet 2026
Réponse de VistaPrint FR
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour tout désagrément relatif à la livraison de vos commandes. Certes, notre mission consiste à vous faire parvenir vos colis dans les délais annoncés et à l'adresse indiquée. Nous ne manquerons pas de partager votre réclamation avec le service concerné pour investigation. Après vérification, nous avons constaté que les deux dernières commandes ont été livrées le 07-07-2026 et le 10-07-2026. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour nous confirmer si vous avez bien reçu vos articles en répondant directement à l'e-mail que vous recevrez. Nous demeurons à votre entière disposition.
On leur pose une question concernant…
On leur pose une question concernant une création, et ils répondent autre chose. Nul. Perte de temps.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de VistaPrint FR
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre assistance n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration si la réponse apportée ne correspondait pas à votre demande. Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande ? Dès réception de ces informations, nous reprendrons votre demande avec attention afin de vous apporter l'aide nécessaire dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition.
J'avais une demande à faire concernant…
J'avais une demande à faire concernant les mesur d'une affiche.
Abdelghani me l'a fait sur mesure en prenant en compte mes problématiques puisque c'était quelque chose de très particulier.
il a répondu à ma demande parfaitement avec politesse et compréhension.
Merci
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de VistaPrint FR
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client et que nous ayons pu vous satisfaire lors de cette commande.
A fuire mais vraiment a fuire très loin…
A fuire mais vraiment a fuire très loin si vous souhaitez recevoir vos commandes j’ai commandé 5000flyer depuis le 19juin aujourd’hui 13 juillet personne ne sais où ce trouve la commande le service client repousse chaque semaine le délais de livraison aujourd’hui on me dit le 20 alors 1 mois pour imprimer juste 5000 flyers
Le service client transmet une des messages préfabriqués à l’avance pareil pour la tchat il ne peuvent rien face à vos problèmes et parfois ne répondent jamais
Pareil pour les mail vous n’aurez pas de retour les avis positifs qui sont poster sont faut juste pour augmenter la note mais vraiment il ne faut pas commander chez eux
Et surtout le suivi de colis sur le site il ne l’actualiser jamais
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VistaPrint FR
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant le délai de livraison de votre commande ainsi que l'expérience que vous avez vécue avec notre service client. Nous comprenons parfaitement votre frustration après une attente aussi longue et face au manque de visibilité sur l'acheminement de votre commande. Après vérification, nous vous confirmons que vos colis sont actuellement en cours d'acheminement et seront prochainement livrés. Afin de nous excuser pour les désagréments rencontrés, un geste commercial a également été validé sur votre compte. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin d'améliorer nos processus de suivi et de communication et d'éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses pour cette expérience.
Suite à ma dernière commande une…
Suite à ma dernière commande une commerciale de Vista Print m’a contacté pour mettre en forme un flyer différent J’ai apprécié la démarche et le rendu est top - je recommande
2 juillet 2026
Réponse de VistaPrint FR
Nous sommes ravis de lire que les cartes au format personnalisé reçues ont été à la hauteur de vos attentes en termes de qualité et de rendu d'impression et que vous avez apprécié la réactivité et le professionnalisme de notre service client. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Réponse de VistaPrint FR
Nous sommes heureux d'apprendre que les cartes de visite reçues ont été parfaitement conformes à vos attentes en termes de qualité et de rendu d'impression. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Conception et livraison rapide
Conception et livraison rapide avec une belle qualité d'impression et un papier bien épais. Merci
2 juillet 2026
Réponse de VistaPrint FR
Nous sommes heureux de lire que les flyers reçus vous donnent satisfaction en termes de qualité et de rendu d'impression et que vous avez apprécié la simplicité et l'efficacité de notre site web ainsi que les délais de traitement et d'envoi de votre commande. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Super intervention de Madame NASRI…
Super intervention de Madame NASRI Sawssen ce jour pour un Rollup : très professionnelle, très à l'écoute, vraiment compétente au niveau de la signification des mots et de l'orthographe, et en plus dotée d'un grand sens créatif ! Toute ma gratitude : Je suis bluffée par tant de qualité et d'efficacité ! Anne R.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de VistaPrint FR
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la réactivité et le professionnalisme de notre service client. Certes, nous mettons tout en œuvre pour toujours vous offrir une expérience client optimale et répondre efficacement à toutes vos requêtes. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Service impeccable
Service impeccable. La livraison est arrivée avant la date annoncée et l’article correspond exactement à ce que j’attendais.
2 juillet 2026
Réponse de VistaPrint FR
Cela nous fait plaisir d'apprendre que le carton plume reçu a été conforme à vos attentes en termes de qualité et de rendu d'impression et que vous avez apprécié les délais de traitement et d'envoi de votre commande. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Qualité des produits
Site facile d’accès.
Les produits sont de qualité
La livraison est rapide
3 juillet 2026
Réponse de VistaPrint FR
Nous sommes ravis de lire que les livres photo reçus ont été à la hauteur de vos attentes en termes de qualité et de rendu d'impression et que vous avez apprécié la simplicité et l'efficacité de notre site web ainsi que les délais de traitement et d'envoi de votre commande. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Qualité Efficacité Professionnalisme TOP
Cliente depuis 15 ans, toujours the best! merci
2 juillet 2026
Réponse de VistaPrint FR
Nous sommes ravis de lire que les cartes de visite reçues ont été parfaitement conformes à vos attentes en termes de qualité et de rendu d'impression et que vous avez toujours été satisfaite de la qualité de nos produits. Merci pour votre confiance et pour votre fidélité. Au plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
produit non conforme
A la livraison, la commande n'était pas conforme a mes demandes, des couleurs décalées, des traits rouges en plein milieu de la plaque. Impossible de l'accrocher en l'état. Obligé de la faire refaire.
2 juillet 2026
Réponse de VistaPrint FR
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes et présente des couleurs décalées ainsi que des traits rouges rendant la plaque inutilisable. Nous vous assurons que cette situation ne reflète en aucun cas les standards de qualité et de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Afin de pouvoir analyser la situation et vous proposer la solution la plus adaptée, un e-mail va vous être envoyé afin de vous demander quelques photos du produit reçu, mettant en évidence les défauts constatés. Si votre demande est urgente, notre service client reste également à votre disposition via notre Centre d'assistance : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance.
Nous vous remercions par avance pour votre retour et restons à votre entière disposition.
La commande correspond parfaitement à…
La commande correspond parfaitement à mes attentes.
La plaque aimantée avec le dessin a un très beau rendu.
Je suis très satisfait et je recommande ce support publicitaire !
2 juillet 2026
Réponse de VistaPrint FR
Nous sommes heureux de lire que la plaque aimantée reçue a été parfaitement conforme à vos attentes en termes de qualité et de rendu d'impression. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Malgré le fait que j'ai demandé une…
Malgré le fait que j'ai demandé une couleur bleu marine uniforme, le cartes de visite sont venus avec couleur dégradé.
2 juillet 2026
Réponse de VistaPrint FR
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos cartes de visite ne correspondent pas à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous assurons que cette situation ne reflète pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Après vérification de votre fichier, nous avons constaté que le visuel importé comportait déjà un fond bleu avec un effet de dégradé. Notre processus d'impression reproduit fidèlement le fichier validé lors de la commande, ce qui explique le rendu obtenu sur vos cartes de visite. Nous regrettons que le résultat final ne corresponde pas à vos attentes et vous remercions de votre compréhension.
Qualité d'impression
Bonjour,
C'est pas très jolie l'impression des flyers. Car le resto est comme l'image mais le verso est pas très jolie, l'ecriture est comme ci c'est en double .
Ce n'est pas très net.
Je suis un peu décue de la qualité cette fois ci.
Est ce qu'on pourra envisager une autre impression?
Cordialement
Phuong
1 juillet 2026
Réponse de VistaPrint FR
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité d'impression de vos flyers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception, notamment si le recto est conforme à vos attentes mais que le verso présente un effet de texte en double ainsi qu'un manque de netteté. Afin de pouvoir analyser la situation et vous proposer la solution la plus adaptée, un e-mail va vous être envoyé dans lequel nous vous demanderons de nous faire parvenir quelques photos du verso des flyers concernés. Ces éléments permettront à notre service qualité d'examiner votre réclamation dans les meilleures conditions. Si votre demande est urgente, notre service client reste également à votre disposition via notre Centre d'assistance : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance.
Nous vous remercions par avance pour votre retour et restons à votre entière disposition.
Réponse de VistaPrint FR
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction par rapport à votre commande de poster mural. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Très bon contact.
Très bon contact.
Mon interlocutrice très sérieuse, m'a aidé pour la composition de ma carte de visite avec photo.
2 juillet 2026
Réponse de VistaPrint FR
Cela nous fait plaisir de lire que vous avez apprécié la réactivité et le professionnalisme de notre service client. Certes, nous mettons tout en œuvre pour toujours vous offrir une expérience client optimale et répondre efficacement à toutes vos requêtes. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Très bon rapport qualité prix
1 juillet 2026
Réponse de VistaPrint FR
Nous sommes heureux d'avoir répondu favorablement à vos attentes.
rapidité et produit de qualité et…
rapidité et produit de qualité et fidèle à la commande
2 juillet 2026
Réponse de VistaPrint FR
Nous sommes heureux d'avoir répondu favorablement à vos attentes lors de cette commande de flyers.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.