J’ai commandé un vidéo projecteur depuis le Japon, je voulais être sûr que celui-ci fonctionnerait correctement et j’ai eu une relation fluide et agréable avec le service en ligne. J’ai reçu le matéri... Voir plus
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1: SAV injoignable ! 2: débite votre argent pour un produit qu'il non plus ! 3: Vous ment ouvertement! Citation: vous avez commandé un vidéoprojecteur que nous n'avons plus en stock et cela... Voir plus
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Matériel perfectible : carter légèrement déformé, mécanisme de descente défaillant (se bloque à la butée de remontée sans pouvoir ressortir du boîtier). Après un premier envoi de mail resté sans répo... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de télévisions
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- Magasin de matériel home cinéma
- Magasin d'écrans
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200 rue de Paris, 67116, Reichstett, France
- 0176361580
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4,0
Bien
161 avis
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
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J’ai commandé un vidéo projecteur…
J’ai commandé un vidéo projecteur depuis le Japon, je voulais être sûr que celui-ci fonctionnerait correctement et j’ai eu une relation fluide et agréable avec le service en ligne. J’ai reçu le matériel en trois jours, Bravo et encore merci pour votre professionnalisme !!!
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Visunext
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre vidéoprojecteur commandé depuis le Japon vous est parvenu rapidement et que votre expérience avec notre service a été fluide et agréable.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message est une belle récompense pour toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Cordialement,
votre équipe visunext
Achat d'un vidéoprojecteur Epson
Achat d'un vidéoprojecteur Epson via la plateforme Rue du commerce, colis reçu rapidement, service client réactif et pro. Finalement, article retourné suite à un problème constructeur mais retour parfaitement géré par les équipes.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Visunext
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et esperons que vous profitez désormais d'un appareil pleinement fonctionnel.
En vous souhaitant une agréable journée,
votre équipe visunext
Tres mauvaise experience.
Tres mauvaise experience.
Produit manquant, et ils veulent ni rembourser ni envoyer le produit manquant
15 janvier 2026
Avis spontané
Affiche des prix qu'ils n'ont pas en…
Affiche des prix qu'ils n'ont pas en stock... le L9Q à 4990 euros..est ce pour être bien référencé et être visible??..pour vous répondre... non, je n'ai pas trop attendu, et non vous ne m'avez fait aucune proposition... heureusement il y a des sites qui sont de parole... vous étiez trois a faire la même proposition sur ce produit, tout les autres étaient 1000 euros de plus... ne vous faites pas passer pour des gentils qui me font une fleur...pathétique !!
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Visunext
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu acquérir cet article au prix auquel vous le souhaitiez.
Nos prix sont actualisés tous les jours, et nos offres à l'occasion du Black Friday sont également limités dans le temps. Lorsque nous modifions un prix, la mise à jour sur notre site est instantanée. Si votre navigateur internet ne rafraîchis pas la page ou votre panier, il se peut que vous ne constatiez pas l'augmentation du prix avant l'étape suivante dans le processus de commande (c'est à dire l'accès au panier et au méthode de paiement).
Sur cet appareil, nous vous avons tout de même par téléphone proposer une remise, mais celle ci n'était malheureusement pas du montant escompté (1000€). Pour vous garantir un prix pour 14 jours, nous vous invitons nos clients à nous faire une demande de devis.
cordialement,
votre équipe visunext
mécanisme défaillant
Matériel perfectible : carter légèrement déformé, mécanisme de descente défaillant (se bloque à la butée de remontée sans pouvoir ressortir du boîtier). Après un premier envoi de mail resté sans réponse, puis une relance de ma part par téléphone, puis second mail. Le vendeur s'est montré (enfin) réactif et très compréhensif. C'est appréciable
28 août 2025
Avis spontané
Réponse : Visunext
Bonjour,
Merci pour votre retour,
Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de vos articles.
cordialement,
votre équipe visunext
Réponse : Visunext
Bonjour,
Merci pour votre retour,
cordialement,
votre équipe visunext
Commande passée il y a plus d'un mois…
Commande passée il y a plus d'un mois et livraison sous 10 jours... mais toujours rien
Pas de réponse, projet entièrement bloqué à cause de ça
Pas très pro
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Visunext
Bonjour,
Nous souhaitons tout d’abord vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et regrettons sincèrement cet incident qui a pu nuire à votre expérience avec notre service.
Comme expliqué dans notre dernier email, notre priorité est de toujours offrir à nos clients un service de qualité, rapide et fiable. Nous mettons tout en œuvre pour respecter nos délais, mais il arrive parfois que des facteurs indépendants de notre volonté, notamment liés au transporteur, entraînent des retards. Nous sommes conscients que cela ne justifie pas une telle attente prolongée, et nous en sommes désolés.
Nous tenons à vous assurer que nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour améliorer continuellement nos processus et éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l’avenir. Votre satisfaction est notre objectif principal, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Dans un souci de réparation et en signe de notre bonne volonté, nous aimerions vous offrir un geste commercial. Malheureusement, nous n’avons pas eu de retour de votre part à ce sujet.
Nous serions ravis d’en discuter avec vous.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Votre équipe visunext
Vendeur très professionnel
Vendeur très professionnel
Joignable, à l'écoute et conseille bien ses clients
Service rapide et sérieux
Produits de qualité
Je suis très satisfaite et reconnaissante de vos services et repasserais commande sans aucune hésitation
Un grand MERCI à Antoine Vilo pour son professionnalisme
11 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Visunext
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour chaleureux. Au plaisir de vous assister,
Votre équipe visunext !
Excellent servi et qualité irréprochable
Excellent servi et qualité irréprochable
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Visunext
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de vous avoir aidé dans votre recherche et accompagné jusqu'au bout de votre projet.
Cordialement,
Votre équipe visunext
Toujours très satisfait du suivi des…
Toujours très satisfait du suivi des commandes ainsi que du SAV. Je recommande toujours !!!
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Visunext
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre chaleureux message,
à bientôt sur visunext !
Service client d'une grande réactivité…
Service client d'une grande réactivité et d'une grande aide. Je recommande.
24 février 2025
Avis spontané
Réponse : Visunext
Bonjour et merci pour votre message !
Conseil, livraison et prix parfait
Le conseil est parfait (merci).
Livraison très rapide et de qualité (ups).
Les prix sont très compétitifs.
Je recommanderais très certainement.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse : Visunext
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer les appareils les plus adaptés à vos besoin et au meilleur prix.
Cordialement,
votre équipe visunext
Commande annulée sans explication
Commande passée via Darty auprès de ce vendeur qui a annulé la commande trois jours après sans aucune explication.
Ne répond pas aux mails...pas sérieux.
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Visunext
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande.
Si nous avons refusé votre commande sur Darty, c'est certainement que le produit n'était malheureusement pas en stock. Si la commande est annulée, nous ne pouvons pas entamer d'échanges avec vous.
En cette période de Fêtes, nos services étaient réduit et le temps de traitement des emails plus longs. Toutes nos excuses pour cela.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter de nouveau, afin que nous puissions vous conseiller un appareil en stock ou vous informer des délais d'approvisionnement.
cordialement,
votre équipe visunext
Super achat chez visunext
Super achat chez visunext. Service client au top du top, hyper réactif et bienveillant. A l'écoute de ses clients
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Visunext
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour chaleureux. Au plaisir de vous assister,
Votre équipe visunext !
Sav et commercial
Sav et commercial, rapide et efficace.
Je recommande cette société qui edt à l'écoute lors d'un soucis avec solution rapide.
9 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Visunext
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour chaleureux. Au plaisir de vous assister,
Votre équipe visunext !
Au top du début à la fin.
Au top du début à la fin (conseil téléphonique, prix, livraison...). Je recommande vivement.
1 août 2024
Avis spontané
Réponse : Visunext
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour chaleureux. Au plaisir de vous assister,
Votre équipe visunext !
J’ai acheté un rétroprojecteur
J’ai acheté un rétroprojecteur, un écran motorisé encastrable ainsi qu’un support encastrable avec un trigger et deux récepteurs, le résultat est très impressionnant. Je souhaite remercier l’équipe de visunext pour leur disponibilité, la qualité de leurs conseils ainsi que leur commercialité.
9 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Visunext
Bonjour,
Nous vous remercions pour la confiance accordée à notre équipe afin de vous assister dans la réalisation de votre projet.
Nous sommes ravis que la configuration vous plaise et vous souhaitons désormais de belles séance Home-cinéma !
votre équipe visunext
J'ai commandé un projecteur qui ne…
J'ai commandé un projecteur qui ne convenait pas à l'utilisation que je voulais en faire. Après contact avec le site j'ai pu le réexpédié très rapidement et j'ai été intégralement remboursé.
J'en ai commandé un autre qui comme le précédent m'a été expédié dans les 3 jours, parfaitement conditionné.
L'équipe est agréable, facile à joindre et de bons conseils
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Visunext
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et votre compréhension.
Nous espérons que l'appareil actuel vous convient mieux !
À bientôt sur visunext !
Réponse : Visunext
Merci pour votre retour,
A bientôt sur visunext !
une équipe sérieuse
une équipe sérieuse, qui répond aux attentes des clients.
Très bon service client !! réponse par mail dans les 30 minutes
Je recommande
5 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Visunext
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous essayons de garantir une réponse dans la journée.
cordialement,
votre équipe visunext
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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