J’ai passé une commande le 21 août et à ce jour (17 octobre), je n’ai toujours rien reçu. J’ai envoyé plusieurs messages au service client, aucune réponse. Aucune information, aucun suivi, rien... Voir plus
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Toujours rien reçu depuis le 28 juillet mais encaissement effectué. J ai fait un signalement d arnaque au Centre Européen des Consommateurs (CEC). La DGCCRF n est pas compétente car ne s occupe... Voir plus
De très bonne qualité, je suis très satisfait de mon achat
Commande effectuée en août Message juste après pour confirmer qu’ils ont un délais de 5 semaines suite à un afflux de commande trop important Après 2 mails de relance toujours aucunes nouvelles d... Voir plus
2,1
Bas
49 avis
A répondu à 14 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
Bonjour
Bonjour. Attention ⚠️
Plus d’une semaine que j’ai passé ma commande je n’ai toujours rien reçu, j’ai envoyé plusieurs mails mais aucune réponse, par contre le paiement lui est débité directe !!!!
2 août 2025
Avis spontané
Beau, pratique, petit, et belles finitions
De très bonne qualité, je suis très satisfait de mon achat
29 juillet 2025
Un peu de retard.
Commandé le 25 juillet après un avis négatif je reçois un message d'une personne de la marque qui m'explique qu'il y a beaucoup de retard environ 3 semaines. Elle me propose une couleur différente que celle que j'avais choisie car ils sont en rupture. Je confirme mon nouveau choix (aucune réponse de leur part) je patiente jusqu'à aujourd'hui ou je n'ai plus de nouvel de leur part et bien sûr jamais reçus le moindre article. Donc en conclusion je vous les déconseille vivement j'ai payé et je n'ai jamais rien reçu. Arnaque. Site à fuir.
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Volston
Bonjour Sauveur,
Nous sommes vraiment désolés que tu aies eu cette impression – ce n’est absolument pas le niveau de service que nous visons.
Merci de noter qu’il y a actuellement des retards de livraison, en particulier vers la France. Nous venons tout juste de commencer à livrer dans ce pays et avons été complètement dépassés par la forte demande. Malheureusement, nous n’avions pas anticipé une telle situation, et nous nous en excusons sincèrement.
Nous répondons à tous les messages – cependant, en raison du volume élevé, un délai de réponse peut survenir dans certains cas. Il n’a jamais été dans notre intention d’ignorer qui que ce soit.
Si tu nous renvoies ton numéro de commande par e-mail à kontakt@volston.de ou via les réseaux sociaux, nous nous occuperons de ton dossier immédiatement.
Cordialement,
Anthony
Nothing receive since 1 month.
17 juillet 2025
Réponse de Volston
Hi Dekker,
Your order was shipped some time ago and, based on the shipping timeline, it should have already arrived.
There have been some delivery delays recently, especially with shipments to France – we’re really sorry about that.
If you’re still experiencing any issues with your order, please feel free to contact us directly at kontakt@volston.de – we’ll be happy to help and sort it out for you.
Best regards,
Anthony
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