Produits impeccables et livraisons sans problème. Seul bémol le manque d’informations et de précisions notamment sur les délais de livraison des produits. Pas de suivi possible article par article d’u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
La lampe reçue correspond à mes attentes et au descriptif. Délai d’expédition un peu plus long que celui annoncé lors de la commande. Colis envoyé en Chronopost par Voltex pour compenser le retard.... Voir plus
Produit reçu conforme à ce qui a été commandé Article décrit comme en stock livraison prévu sous 48h livrée réellement + d’une semaine après Service client réactif !
le bon de cde ne correspondait pas avec la prise de cde. couleur différente et paiement en 3 fois que je n'ai pas demandé. tout s'est arréngé en appelant, livraison et délai parfait. c'est du serieu... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spécialiste du mobilier design et luminaires de grandes marques (Artemide, Kartel, Flos, Foscarini, Fatboy), Voltex vous conseille dans l'achat de meubles contemporains, lampes, lampadaires, mobilier extérieur, décoration de jardin, tabourets.
Coordonnées de contact
3,8
Bien
3 k avis
A répondu à 23 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Délai de livraison exorbitant
Très déçu d'un délai de livraison de 3 mois qui n'était pas annoncé (d'où la déception), et pour lequel il a fallu plusieurs relances pour obtenir des informations précises. Deuxième commande passée avec un délai de plusieurs mois. Geste commercial timide malgré plusieurs commandes importantes dans l'historique.
9 avril 2026
je n'ai pas reçu mon premier colis
je n'ai pas reçu mon premier colis, il a été renvoyé chez l'expéditeur par Chronopost sans aucun avis, Voltex ne m'a pas prévenu non plus. Donc, j'ai du téléphoner plusieurs fois, ils répondent mais après plusieurs essais. Ah oui la poste nous a retourné votre commande... et pourquoi ? personne ne sait... ils renvoient le colis après plusieurs jours de délais, enfin celui-ci arrive avec les 2 articles commandés, mauvaise couleur pour l'un des 2... pourtant la couleur est clairement indiqué sur la boite "White" certes en Anglais, I ordered "Black" J'informe par email le jour même de la livraison avec des photos du mauvais article, pas de réponse pendant plusieurs jours. Donc, de nouveau je rappelle plusieurs fois. Je renvoi le mauvais articles immediatement, donc me déplacer à la poste qui évidement a des horaires d'ouvertures sans commune mesure avec mes heures de travail, mais bon, c'est un autre problème. la poste m'indique qu'ils recevront le paquet d'ici 1 à 2 jours. J'attends 4 jours, pas de réponse de Voltex. je dégaine encore le téléphone.. Oui,nous avons bien reçu il y a 2 jours. Ok d'accord très bien, et alors ??? où se trouve le bon article, l'avez vous envoyé comme convenu ?? non pas encore on vous tiens au courant et bla bla bla.... Concrètement j'ai commandé dans cette entreprise car les articles étaient soi-disant en stock, un mois après et beaucoup de temps perdu, je ne suis toujours pas livré au moment d'écrire ces lignes.
Si vous avez de l'argent ou du temps à perdre, faite leur confiance.
Je n'ai rien demandé, mais aucun geste commercial proposé, évidement...
24 mars 2026
Réponse : Voltex
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que l'article reçu vous donne satisfaction, mais nous vous présentons nos excuses pour l'attente rencontrée. Nous regrettons sincèrement que ce délai ait été plus long qu'initialement prévu et ferons notre possible pour être plus performants lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'Equipe Voltex
Parfait de la commande à la livraison
Parfait de la commande à la livraison. SAV a l’ecoute
8 avril 2026
Réponse : Voltex
Bonjour Madame,
Merci beaucoup ! Il nous tient à cœur d'offrir un accompagnement réactif et une gestion fluide à chaque étape. Votre satisfaction est notre plus belle réussite.
Cordialement,
L'Equipe Voltex
Produits parfaits mais livraison laborieuse
Produits parfaitement conformes à ce que j’espérais. En revanche la livraison a été laborieuse : il a fallu trois livraisons à des jours différents pour livrer six lits de piscine, sans respect des créneaux de livraison prévus…
8 avril 2026
Réponse : Voltex
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour l'organisation fastidieuse de cette réception. Si les articles reçus répondent pleinement à vos attentes, nous regrettons que l'expérience de transport n'ait pas été à la hauteur. Nous vous remercions pour votre retour duquel nous prenons note.
Cordialement,
L'Equipe Voltex
Délai de livraison respecté et rapide.
Délai de livraison respecté et rapide.
Qualité de la marchandise conforme à la commande.
8 avril 2026
Réponse : Voltex
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre confiance ! Nous mettons tout en œuvre pour que nos présentations en ligne soit fidèles aux articles proposés, le tout livré dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'Equipe Voltex
Expérience de qualité
Expérience de qualité. Les délais annoncés ont été respectés et le livreur était à l’heure et professionnel. Je recommande
8 avril 2026
Réponse : Voltex
Bonjour Madame,
Quel plaisir de lire votre témoignage ! Nous attachons une grande importance au choix de nos partenaires de transport pour garantir un service impeccable jusqu'à votre porte. À très bientôt !
Cordialement,
L'Equipe Voltex
Réponse : Voltex
Bonjour Madame,
Merci pour ce retour positif. Nous sommes heureux que tout se soit déroulé selon vos attentes !
Cordialement,
L'Equipe Voltex
Réponse : Voltex
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement. La fiabilité des informations fournies sur notre site est une priorité pour nous, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité de l'expédition.
Cordialement,
L'Equipe Voltex
Efficaces et de confiance
Cela fait plusieurs fois que je commande sur Voltex et je n'ai jamais été déçue.
J'ai dû les appeler pour obtenir des conseils, les collaborateurs sont facilement atteignables et agréables.
Je recommande vivement ce site
7 avril 2026
Réponse : Voltex
Bonjour Madame,
C'est une grande fierté pour nous de compter sur votre fidélité renouvelée. Nous sommes ravis que la disponibilité et la courtoisie de nos équipes fassent la différence lors de vos projets. Un immense merci pour votre recommandation !
Cordialement,
L'Equipe Voltex
Les délais de livraison ne sont pas respectés
Les délais de livraison ne sont pas conformes aux propositions lors de l’achat en ligne. J’ai dû écrire au service approprié pour savoir quand je serai livrée. C’est là que j’ai appris que le délai de livraison est passé à plus de 8 semaines !! C’était un cadeau d’anniversaire que je n’ai pas pu remettre. Mécontente !
2 avril 2026
Réponse : Voltex
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre confiance ! Nous mettons un point d'honneur à maintenir une exigence de qualité à chaque étape de votre achat.
Cordialement,
L'Equipe Voltex
Livraison efficace
Livraison bien annoncée, parfait respect créneau horaire . Gentillesse et politesse au rdv.
Délai pour obtenir la livraison de l’objet un peu long .
2 avril 2026
Réponse : Voltex
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir souligné la ponctualité et le savoir-être de nos partenaires de livraison. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le temps de préparation afin d'optimiser nos futurs acheminements. À bientôt !
Cordialement,
L'Equipe Voltex
Juste un petit bémol
Juste un petit bémol, l’article annoncé disponible sur le site ne l’était pas, mais équipe commerciale très réactive
7 avril 2026
Réponse : Voltex
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien que nous fassions notre maximum pour actualiser nos stocks en temps réel, il arrive que des écarts surviennent. Nous sommes heureux que la réactivité de nos conseillers ait pu vous aider à trouver une issue favorable.
Cordialement,
L'Equipe Voltex
Expérience catastrophique !
Expérience absolument catastrophique.! Produit non livré dans le point de retrait demandé, mais dans un autre point relais à une heure 1 pied de chez moi. J’ai du mal à marcher. Gros colis à ramener à bout de bras. Une fois le colis ouvert chez moi, ce n’est pas le bon produit envoyé. Il devait être bois clair d’érable et c’est un bois très foncé à la place. Et suite à une précédente expérience elle aussi catastrophique (un produit sur le site disponible en 48h finalement disponible en un mois et demi, et 10 jours pour être remboursé, « on ne rembourse que les vendredis !! Etc etc ) une certaine Marie m’avait promis de suivre ma commande… Vraiment honteux. Société à éviter.
2 avril 2026
Réponse : Voltex
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces expériences qui ne reflètent pas la qualité de service que nous visons.
Concernant la livraison, nous avions bien sollicité votre point relais initial, mais Chronopost peut décider de rediriger un colis vers le point disponible le plus proche si le premier est saturé ; nous subissons malheureusement cet aléa logistique sans avoir la main dessus.
En ce qui concerne le produit reçu, notre SAV est à votre entière disposition pour toute réclamation.
Enfin, concernant les délais affichés sur notre site, nous sommes tributaires des informations transmises par nos fournisseurs, même si nous faisons notre maximum pour vous informer de chaque changement.
Nous prenons vos remarques au sérieux et vous renouvelons nos excuses.
Cordialement,
L'équipe Voltex.
Très satisfait !
Nous avons trouvé un large choix d’articles sur le site voltex.fr. Les produits sont de très bonne qualité. Le service client est à l’écoute des questions posées et sait être réactif. La livraison est rapide et l’emballage est soigneux. Nous avons eu une très bonne expérience et nous recommandons voltex.fr.
31 mars 2026
Réponse : Voltex
Bonjour Madame,
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que la diversité de notre catalogue et la réactivité de notre équipe aient contribué à cette excellente expérience. Un grand merci pour votre recommandation et votre confiance.
Cordialement,
L'Equipe Voltex
Réponse : Voltex
Bonjour Madame,
Un immense merci pour votre fidélité. Nous mettons un point d'honneur à assurer un suivi rigoureux de chaque commande pour garantir une réception en toute sérénité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L'Equipe Voltex
Les cartons étaient très abîmés et retard important
Les cartons étaient très abîmés, le componibili est un peu abîmé au bas.
Une partie de ma commande n est pas encore arrivée et je n ai aucune information sur une date de livraison.
31 mars 2026
Réponse : Voltex
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons toutes nos excuses si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes désolés pour l’état du carton à la réception. Les colis étant pris en charge par le transporteur, des dommages peuvent malheureusement survenir durant l’acheminement, indépendamment de notre volonté.
Votre commande a bien été validée avec un délai de 5 semaines, comme indiqué sur notre site. Le produit n’étant pas en stock, une commande auprès de notre fournisseur était nécessaire, ce qui implique des délais dont nous restons dépendants. Dès réception dans notre entrepôt, nous faisons toujours le maximum pour expédier et vous livrer dans les meilleurs délais.
Concernant les articles manquants, de notre côté nous constatons que les deux quantités ont bien été expédiées simultanément. Si vous avez passé une autre commande, n’hésitez pas à nous contacter via l’onglet « Contactez nous » sur notre site en précisant le numéro de commande concerné. Nous pourrons ainsi vérifier la situation et vous communiquer son suivi.
Cordialement,
L'équipe Voltex
Site marchand très pro
Site marchand très pro , livraison soignée, une gamme de produits incroyables !!! J’adore
30 mars 2026
Réponse : Voltex
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour cet enthousiasme ! C'est une grande satisfaction de savoir que notre sélection et le soin apporté à vos articles vous plaisent autant !
Cordialement,
L'Equipe Voltex
Longue attente.
Trop longue attente de 3 mois alors que l'article était donné comme étant en stock. Pendant ce temps l'argent travaillait pour voltex! Je ne commanderai plus chez vous,votre façon d'agir semble récurrente d'après les avis laissés.
10 avril 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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