VW Naestved Avis 

Vi har været derud for at få et tilbud på en ID Buzz. Vi har en Mercedes el som skulle i bytte.
Vi har ventet i 2 mdr. har skrevet til dem på mail men ingen tilbagemeldning. Det er godt nok dårlig service. Så ingen stjerner til dem.

Meget utilfredsstillende forløb hos Volkswagen Næstved.

Vores bil har været indleveret flere gange og i sammenlagt omkring 20 dage. På trods af den meget lange værkstedstid blev arbejdet ikke afsluttet tilfredsstillende, og bilen blev udleveret med problemer, som fortsat ikke var løst. Der var desuden opstået et nyt problem efter værkstedets arbejde, som ikke var til stede før den første indlevering.

Kommunikationen har været gennemgående mangelfuld. Vi har gentagne gange selv måttet ringe for at få en status, og det har ofte krævet lang ventetid på telefonen. Ved det seneste besøg var bilen færdigsamlet allerede fredag, hvilket jeg selv kunne se via bilens GPS. Vi modtog ingen besked og måtte selv ringe mandag morgen for at få bekræftet, at bilen var klar, så vi kunne få den udleveret.

Efter flere besøg havde vi stadig ikke modtaget en klar samlet redegørelse for, hvad der konkret var blevet undersøgt, udført og faktureret. I stedet stod vi tilbage med en bil, der fortsat ikke var bragt i orden, samt endnu et forslag om udskiftning af en dyr komponent og behov for et nyt værkstedsbesøg.

Allerede fra starten blev vi tilbudt at leje en VW up! som lånebil for 399 kr. om dagen. Godt, vi takkede nej. Med omkring 20 værkstedsdage ville det have kostet os i omegnen af 8.000 kr. alene at have en lille lånebil, mens vores egen bil stod hos værkstedet uden at blive bragt ordentligt i orden.

Andre kunder bør derfor være forberedt på selv at skulle følge tæt op, efterspørge status og dokumentation samt risikere gentagne og langvarige værkstedsbesøg, uden at bilen nødvendigvis bliver færdig eller problemerne løst.

Vi har mistet tilliden til Volkswagen Næstved og har afsluttet forløbet. Bilen kommer ikke tilbage dertil.

Absolut 0 kundeservice. Trustpilotvurderingerne taler for sig selv. Desværre kan man ikke give 0 stjerner.

De varmeste anbefalinger her fra!

Jacob leverer en service, som man desværre sjældent oplever i dag. Han er imødekommende, professionel og altid klar til at hjælpe. Uanset udfordringen gør han en stor indsats for at finde den bedste løsning, og hans store viden om Audi skinner tydeligt igennem.

Samtidig tager han sig altid tid til at besvare spørgsmål, med både tålmodighed og engagement.

Det er en fornøjelse at møde en medarbejder, der vægter kundeservice så højt, også når der er tale om garantiarbejde. Det fortjener stor anerkendelse.

Tusind tak for den gode service, Jacob.

Jeg står med en VW ID.4 Tech Pro (2021/22), hvor førerdøren er gået amok og risikerer at springe op under kørsel. Selvom dette er en globalt anerkendt sikkerhedsrisiko og fabriksfejl (Aktion 57J5), nægter både VW Næstved og Semler (importøren) at udbedre fejlen.
Deres begrundelse? Mit stelnummer står ikke i deres IT-system.
Det er rystende, at man sender en familie ud på motorvejen i en bil, hvor døren kan åbne sig ved 110 km/t, blot fordi VW’s database ikke er opdateret. Jeg har modtaget to mundtlige og et skriftligt afslag, ingen tager ansvar for trafiksikkerheden. De gemmer sig bag systemer, mens bilen er decideret farlig at køre i. VW Næstved kunne tidligst tilbyde en tid en gang i maj måned - det er lang tid at skulle køre rundt i en potentielt farlig bil. Jeg undlader at fortælle om deres generelle serviceniveau - da den her sag handler om sikkerhed frem for alt.
Hvis I værdsætter jeres families sikkerhed, så hold jer langt væk fra VW ID.4 og især fra VW Næstved og Semler, der fuldstændig svigter deres producentansvar.
Sagen er nu overdraget til Færdselsstyrelsen, Ankenævn for Biler, samt er historien sendt videre til Motor og Bilmagasinet, forhåbentlig vil de tage sagen op og gøre opmærksom på denne problemstilling. Nu handler det om, at VW fralægger sig en sikkerhedsrisiko og en sikkerhedsrelateret fejl. Jeg skal nok selv betale, da vi selvfølgelig ikke kan køre rundt i en potentielt farlig bil. Jeg bliver af princip nødt til at køre sagen videre, hvis nogle vil samle sagen op på sagen - jeg ved at det en kendt fejl og at at mange ID.4 ejere har stået i lignende situation... 0 stjerner herfra...

En værre løgn hals og pistolsælger skal man lede længe efter. Vi kigge på en bil mandag og lavede en mundtlig aftale. Vi hørte ikke mere og ringede tilbage onsdag…der var lige noget med en byttepris der skulle justeres så var alt ok. Vi hørte ikke mere og ringer tilbage fredag hvor han fortæller at bilen blev solgt lige efter vi havde været der om mandagen manden er jo fuld af løgn. Han vidste allerede om onsdagen at den var solgt hvorfor lyve….han stod selv og prædikede bilsælgermoral om mandagen… løgn igen… man kan ikke handle med sådan en mand det er sgu for utroværdigt. Aldrig vil jeg handle der eller opfordre andre til det..

Super søde og imødekommende medarbejdere.

Kan sku godt forstå at alle flygter fra autoriseret værkstedet, når kundeservice er aflig med 0. Et stort 0.

Jeg har selv arbejdet I bilbranchen, og gik altid det lidt ekstra, for at hjælpe mine kunder.

Jeg kommer ind i dag d.24/09/2025 kl.14:50 og spørger om de ville kunne hjælpe, eller låne mig for den sagsskyld, de små nøgler til at hive radioen enheden ud, som sidder i handskerummet. Noget som legit tager 2 min.

Værkføreren eller hvem det nu var, uden at tænke siger "Det ikke noget jeg kan hjælpe med, det har vi desværre ikke tid til". Hvortil jeg svarer "det tager 2 min" og så siger han "det siger alle jo".

Hvis man ikke engang gider at hjælpe med en så lille ting, hvorfor skulle jeg vælge jer, når der noget der skal fikses på min bil. Tak for kage.

OBS. Besøgte samme forhandler 1 uge siden, hvor jeg kiggede rundt i forhandleren. Blev på intet tidspunkt spurgt, om jeg havde brug for hjælp. Gik min vej igen.

Tak for god behandling!
Har aldrig fået så god behandling efter køb af bil, som hos VW Næstved.
Her vil jeg gerne handle en anden gang!

Har en 4 mdr. gammel ID 4 som melder om en fejl i det elektriske system. Jeg har kontaktet VW Næstved værksted for et tjek af dette og kan få en tid om 7 uger!!
Mon ikke jeg overvejer om det skal være en VW en anden gang. Kan ej heller få en låne bil så med en ny VW er jeg virkelig dårligt stillet.

Jeg skal have lavet et serviceeftersyn på min nye iD-Buzz og leder efter et værksted med gode anmeldelser på Trustpilot. Men det er altså ikke her, I har alt for mange 1-stjerner. Og det arrogante autosvar "Vi er altid glade for feedback og ønsker gerne at høre en uddybelse, så vi kan forbedre os." I er altså for længe om at forbedre jer.
Jeg finder et andet sted.

Bilforhandler over alle forventninger.

Niels har været suveræn til at besvare mine spørgsmål vedr. deres ID-Modeller og har løbende skrevet opdateringer omkring den ID.3 som jeg havde bestilt. Yderligere blev jeg sat grundigt ind i bilens system og mange funktioner ved afhentning.

Kan klart anbefale at være kunde hos dem.

Prøvekører en bil tidlig morgen kl. 9 da jeg er meget interesseret. Max Olm / Salgschef sender mig finansieringsforslag kl. 10.22. Jeg vender tilbage på mail kl. 15:44 med svar på mail. Bilen er solgt svarer han. VW Næstved er ligesom DBA, ingen ordentlighed - først til mølle (men uden at sige det). Ville ønske at jeg havde checket Trustpilot først - men så igen, det var nok heldigt at det ikke lykkes med den rating.

Jeg hentede min bil fra service d. 12/9 efter at have undværet den i 2 dage, fordi Næstved Autocenter havde ”glemt” at lave service på den d. 10/9 som aftalt.
Ved afhentningen, oplyste en medarbejder at ”vi har sat nye bremser på, som et tilbud”. Jeg har ikke bedt om nye bremser og spurgte hvad det betød at ”de havde sat nye bremser på, som et tilbud?”. Det resulterede i en omgang voksen-skældud fra medarbejderen om, ”at tale ordentligt!”. (Det betød åbenbart, at han havde udfærdiget et skriftligt tilbud på udskiftning af bremser).
Jeg havde forinden svaret skriftligt på, om jeg ønskede nogle ekstraydelser ved servicet, bl.a. nye vinduesviskere, hvilket jeg havde svaret nej til. Ved gennemgang af regningen kunne jer konstatere, at jeg havde betalt 500 kr for nye vinduesviskere. Jeg oplyste det til medarbejderen, som svarede: ”kan du bevise, at du har sagt nej til vinduesviskere?”. Svarer vel til, at jeg ved kassen i Netto bliver spurgt om jeg kan bevise, at jeg ikke også skal have en liter mælk. Det er ikke sådan købeloven fungerer.
Alt i alt en usædvanlig kedelig attitude fra personalet og en kundeservice-oplevelse, som svarer til lignende oplevelser jeg har haft tidligere, og som jeg ikke ønsker at udsætte mig selv for en gang mere. Jeg vælger et andet værksted næste gang

Værste oplevelse vedr. en forsikrings skade.
Manglende tilbage melding .
Måtte omlarkeres 3 gange .
Blev mellemmand mellem maler og VW
Måtte undvære bilen over 1 måned grundet 1 skade på 2 døre .
Svindel ved at sige til mit forsikrings selskab at dør beklædning var udskiftet selvom den ikke var , dog havde de fået pengene .
Var i telefonisk kontakt med indehaveren af firmaet da han fandt manglende betaling vedr deres lånebil . Jeg beskriver forløbet og spørg efter kompensation , afviser blankt vil ikke engang besvare kritikken . Truer med inkasso .
Godt råd holder i af jeres bil og service er dette ikke stedet at besøge .
Havde man kunne give 0 stjerner var det sket !

Har altid brugt VW Næstved ift. service af min biler, og kan varmt anbefaledes - Super service, hjælp og vejledning 😊

Super service, imødekommende og engagerede. Helt igen tilfreds.

Mvh Lenett

Dårlig service, ingen lyst til at hjælpe eller undersøge fejl. Blev sendt rundt og har brugt 45 minutter på ingen ting. Arrogant behandling. Vi skulle nok have valgt en anden vw forhandler da vi købte bil.

Har været til service med min Audi idag. Jeres kundeservice er meget dårligt . Min mand har fået at vide at I vil køre mig til Bilka ( i vores bil ) imens I laver service 5+ jeg få tilbud cykel på Audi service 🤣🤣 . Eller hvis jeg betaler 450 kr for blive kørt . Da jeg aflevere bilen får jeg at vide at det service koster 12.000 istedet for 2.700 . Jeg må ringe til min mand og spørger hvad har han bestilt , det viser sig at det er forkert service . Det er nok derfor jeg ikke bliver kørt til Bilka, nok som straf . Jeg synes at de virkede nedlende over for mig bagefter og jeg synes at det ikke var en rar oplevelse at servicere min bil .

Super sød reservedelsmand