Wat een trieste club toch om een auto van te hebben. Jaren lang als ik om wat ondersteuning vraag (ik klus graag zelf aan m'n golf GTI) via pon/muntstad, krijg je alleen maar onbereidwillendheid om te... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik lease er momenteel , maar als het contract verlopen is zal ik daar nooit meer wat leasen. Tussentijds kilometers aanpassen doen ze niet , na twee jaar pas een eindjaarsafrekening door hun eigen f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Acht jaar lang een voertuig particulier geleased. Alleen maar tevreden. Communicatie, snelle reactie, netheid in afhandeling van zaakjes. Wij hebben gekozen voor een ander merk auto waardoor wij genoo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fijn contact met de verkoper bij Pon Center en later met het team Private Lease, om de beste keuze auto met looptijd en aantal kilometers te kiezen. Denken mee en komen afspraken na. Het is duidelij... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
VWPFS in een financieringsmaatschappe en biedt automotive producten voor financieren, verzekeren en leasen voor autodealers, wagenparkbeheerders, midden- en klein bedrijf en particulieren.
Coordonnées de contact
Saturnus 1, 3824 ME, Amersfoort, Pays-Bas
- Klantenservice@vwpfs.nl
- www.vwpfs.nl
3,0
Moyen
388 avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Wat een trieste club toch om een auto…
Wat een trieste club toch om een auto van te hebben. Jaren lang als ik om wat ondersteuning vraag (ik klus graag zelf aan m'n golf GTI) via pon/muntstad, krijg je alleen maar onbereidwillendheid om te helpen en exorbitante prijzen voorgeschoteld. Echt tiest er 0 passie in dit bedrijf zit en alleen maar wordt geholpen dat je met een grote tas geld aankomt. Sevice 0, passie 0, vriendelijkheid 0
17 avril 2026
Avis spontané
Volkswagen will always be the best…
Volkswagen will always be the best vehicle on the market.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Volkswagen Pon Financial Services
Dear Mr. Devenier,
Thank your for your review, we wish you many safe and enjoyable kilometers with your Volkswagen!
Kind regards,
Frank - Volkswagen Pon Financial Services
Uitstekende en snelle service
Snelle en serieuze afwikkeling met betrekking tot de oude private lease auto en de nieuwe Polo
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Volkswagen Pon Financial Services
Beste meneer Houdel,
Bedankt voor uw review met 5 sterren.
Veel plezier gewenst met uw nieuwe Volkswagen Polo.
Met vriendelijke groet,
Frank - Volkswagen Pon Financial Services
Réponse : Volkswagen Pon Financial Services
Beste Johan,
Bedankt voor uw review, goed om te lezen dat uw auto goed bevalt.
Met vriendelijke groet,
Frank - Volkswagen Pon Financial Services
Word geen klant als je verrassingen bij inleveren wilt voorkomen
Na 5 jaar klant te zijn geweest bij XLEASY / Volkswagen Pon Financial Services moet ik helaas zeggen dat mijn ervaring uiteindelijk erg teleurstellend is.
Gedurende de leaseperiode heb ik altijd netjes mijn maandelijkse betalingen gedaan en de auto behandeld alsof het mijn eigen auto was.
In de laatste 2 jaar heb ik 2x te maken gehad met marterschade aan de bekabeling van de auto. Beide keren moest ik 100% van de reparatiekosten zelf betalen.
Dat vond ik al teleurstellend, maar de echte tegenvaller kwam bij het inleveren van de auto na 5 jaar.
De auto werd naar mijn mening in goede en nette staat ingeleverd, met alleen normale gebruikssporen na 5 jaar rijden. Toch kreeg ik vervolgens een eindfactuur van €1.400 voor kleine schades zoals lichte krassen, zeer kleine deukjes op de motorkap en lakschade door vogelpoep.
Wat mij vooral stoort is dat:
- de foto’s in het inspectierapport onduidelijk zijn
- kleine gebruikssporen na 5 jaar gebruik volledig worden doorbelast
- er weinig ruimte lijkt voor redelijkheid of coulance
Het voelt alsof er na afloop van het contract alsnog geprobeerd wordt om extra kosten te verhalen op de klant.
Na 5 jaar een trouwe klant te zijn geweest laat dit helaas een erg bittere nasmaak achter.
Mijn advies: word hier geen klant als je geen eindinspectie wilt die uiteindelijk erg tegenvalt en oneerlijk voelt.
Voor mij persoonlijk is dit een reden om in de toekomst geen leasecontract meer af te sluiten bij XLEASY of Volkswagen Pon Financial Services.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Volkswagen Pon Financial Services
Beste Danilo S.,
Hartelijk dank voor uw review. Jammer om te lezen dat u een vervelende ervaring heeft gehad. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij uw situatie opnieuw bekeken. Hierdoor heeft onze reactie wat langer op zich laten wachten.
De kosten die aan u zijn doorbelast, zijn correct. De eerder per e mail toegelichte uitleg blijft daarom ongewijzigd. We begrijpen dat dit voor u vervelend kan zijn, maar de afhandeling is volledig volgens het innameprotocol verlopen dat u bij de start van uw leasecontract heeft ontvangen.
Wat uw marterschade betreft: het schadebedrag viel lager uit uw maximale eigen risico. In dat geval worden uitsluitend de daadwerkelijke herstelkosten aan u doorbelast. U betaalt uiteraard nooit meer dan nodig is voor het herstel.
Heeft u nog vragen? Dan helpen wij u graag via klantenservice@vwpfs.nl.
Met vriendelijke groet,
Frank – Volkswagen Pon Financial Services
Zeer blije klant😍
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Volkswagen Pon Financial Services
Beste Consumer,
Bedankt voor uw goede review!
Frank - Volkswagen Pon Financial Services
Réponse : Volkswagen Pon Financial Services
Beste meneer Postmus,
Bedankt voor uw review. Vervelend om lezen dat u dit uw ervaring is.
Uw situatie hebben we meerdere keren uitvoerig met u besproken en daarbij geprobeerd zo goed mogelijk mee te denken binnen de mogelijkheden die wij hebben. We begrijpen dat dit niet de uitkomst is waar u op hoopte.
Indien u nog vragen heeft mag u ons uiteraard een bericht sturen op klantenservice@vwpfs.nl of u mag ons bellen op 033 – 454 9215.
Met vriendelijke groet,
Frank – Volkswagen Pon Financial Services
Zeer te vreden met de kamiq.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Volkswagen Pon Financial Services
Beste meneer Ophuis,
Bedankt voor uw goede review. Fijn dat uw Škoda Kamiq zo goed bevalt!
Met vriendelijke groet,
Frank - Volkswagen Pon Financial Services
Goede communicatie
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Volkswagen Pon Financial Services
Beste meneer Krechting,
Bedankt voor uw review met 5 sterren!
Met vriendelijke groet,
Frank - Volkswagen Pon Financial Services
Zeer tevreden VW private lease klant.
De afhandeling van het private leasecontract verliep uiterst soepel en vlot.
Tot op heden ben ik zeer tevreden over de VW Taigo.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Volkswagen Pon Financial Services
Beste Hans,
Bedankt voor uw goede review, leuk om te lezen.
Heel veel plezier gewenst met uw Volkswagen Taigo!
Met vriendelijke groet,
Frank - Volkswagen Pon Financial Services
Till now all goes well.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Volkswagen Pon Financial Services
Dear Mrs. Silva,
Thank you for your review!
Kind regards,
Frank - Volkswagen Pon Financial Services
Nooit meer leasen
Ik lease er momenteel , maar als het contract verlopen is zal ik daar nooit meer wat leasen.
Tussentijds kilometers aanpassen doen ze niet , na twee jaar pas een eindjaarsafrekening door hun eigen fout waardoor ik een klap geld kon betalen!! (Je weet dat je bijtelling moet betalen) de kosten hadden bespaard kunnen blijven als ze hadden geluisterd en een jaar terug een rekening hadden gestuurd. Eens en nooit meer
Flink aftellen tot einde contract
27 février 2026
Avis spontané
Réponse : Volkswagen Pon Financial Services
Beste CBv,
Vervelend om te lezen dat iets verkeerd is gegaan in de tussentijdse kilometerverrekening.
Om uw situatie wellicht verder toe te lichten of te controleren op fouten ontvangen wij graag uw contractnummer of kenteken op klantenservice@vwpfs.nl.
Wij helpen u graag!
Met vriendelijke groet,
Frank - Volkswagen Pon Financial Services
Alles top geregeld
5 février 2026
Avis spontané
Réponse : Volkswagen Pon Financial Services
Beste meneer Siera,
Bedankt voor het plaatsen van uw goede review.
Met vriendelijke groet,
Frank - Volkswagen Pon Financial Services
Goede service
5 février 2026
Avis spontané
Réponse : Volkswagen Pon Financial Services
Beste meneer Korsten,
Bedankt voor uw review met 5 sterren!
Met vriendelijke groet,
Frank - Volkswagen Pon Financial services
Zijn.altijd vriendelijk en doen hun…
Zijn.altijd vriendelijk en doen hun best om tot een oplossing te komen
4 février 2026
Avis spontané
Réponse : Volkswagen Pon Financial Services
Beste Hanny,
Bedankt voor uw goede review, leuk om te lezen!
Met vriendelijke groet,
Frank - Volkswagen Pon Financial Services
Telefonisch contact gehad
Telefonisch contact gehad. De mevrouw sprak hartstikke onduidelijk en was alles behalve vriendelijk. Kon niet eens iets vanuit het systeem bekijken en mijn vraag beantwoorden.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse : Volkswagen Pon Financial Services
Beste Karel,
Vervelend om te lezen dat u telefonisch niet goed bent geholpen.
Om u alsnog verder te helpen ontvangen wij graag het kenteken van uw auto en uw uiteraard vragen. Zou u dit willen doorgeven op klantenservice@vwpfs.nl? Dan helpen wij u graag!
Met vriendelijke groet,
Frank – Volkswagen Pon Financial Services
Financieen
ik hoor eigenlijk weinig van de financiele afdeling.
Dus ik neem dan ook aan dat alles goed verloopt
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : Volkswagen Pon Financial Services
Beste Everaert,
Bedankt voor uw mooie beoordeling. Zonder tegenbericht mag u er uiteraard vanuit gaan dat alles goed verloopt.
Met vriendelijke groet,
Frank - Volkswagen Pon Financial Services
Een eindeloos verhaal, hier komt geen eind aan en geen oplossing
Dan nu toch maar een revieuw. Ik kan doen wat ik wil, mail wordt niet beantwoord, aan de telefoon krijg ik als antwoord dat ze niets kunnen betekenen, een overzicht van de totaal te betalen facturen komt er niet. Dus vandaag meer weer eens de stoute schoenen aangedaan en gebeld en krijg ik zowaar een prettige persoon aan de lijn J.K. Die verbind me wel door naar de juiste afdeling, helaas wordt zoals ik ook al eerder heb ervaren de verbinding verbroken. Toch maar direct opnieuw gebeld, beginnen we weer van voren af aan, zonder resultaat, deze persoon zal een bericht sturen naar de afdeling met het verzoek mij terug te bellen. Daar heb ik dus ondertussen 0% vertrouwen in dat dat gaat zal gebeuren.
Ik ga nu over tot andere maatregelen.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : Volkswagen Pon Financial Services
Beste RP,
Bedankt voor uw review. Uit uw verhaal is het begrijpelijk dat u uw vertrouwen bent verloren.
Zou u het kenteken van uw auto of het bijhorende contractnummer willen doorgeven op klantenservice@vwpfs.nl? Dan kunnen wij via de juiste afdeling alsnog de antwoorden op uw vragen geven.
Met vriendelijke groet,
Frank – Volkswagen Pon Financial Services
Réponse : Volkswagen Pon Financial Services
Beste Rene,
Bedankt voor uw review met de goede beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Frank - Volkswagen Pon Financial Services
Toetsing kredietwaardigheid…
Ik heb me behoorlijk gestoord aan het feit hoe ik mijn kredietwaardigheid moest aantonen.
- AOW overzicht.
- Pensioenoverzicht
- Huurinkomsten, huurovereenkomst en bijschrijving op onze rekening
en noem het maar op.
Onvoorstelbaar wat een wantrouwen
En dan alle documenten digitaliseren en uploaden.
Mijn doel was het ontzorgt te worden en dit lijkt wel de belastingdienst
11 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Volkswagen Pon Financial Services
Beste meneer Schijns,
Bedankt voor uw review, vervelend om te lezen dat u zoveel werk heeft gehad aan onze toetsing.
Voor uw private leasecontract zijn wij gebonden aan bepaalde regels voor de toetsing vanuit het keurmerk Private Lease. Als u ergens op vastloopt dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Voor uw vragen helpen wij u graag verder via telefoonnummer 033-454 9215 of via klantenservice@vwpfs.nl
Frank – Volkswagen Pon Financial Services
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.