wakam.com Avis 49

Assurance arnaque pour téléphone.
Ne surtout pas faire confiance. Fuiyez !

Assurance souscrite auprès de cdiscount pour téléphone en cas de "dommage accidentel".

J'ai cassé l'écran de mon téléphone en le faisant tomber d'une sacoche en cherchant mes clés de voiture.
Ayant naïvement payé 50€ d'assurance pour un dommage accidentel lors de l'achat de mon téléphone chez Cdscount, j'ai donc réclamé une réparation de mon téléphone à cette assurance. Ils m'ont répondu que ce n'était pas un accident mais une maladresse de ma part... la grosse blague ! Petite

Vous êtes pathétique.

Cet assurance est bonne pour se faire du pognons et se casser comme un escro.
Je suis vtc - je paie 300 euros par mois. Suite à un litige, une expertise, ils devaient me prendre en charge au garage.
Devis validé par l'expert mais aucun signe de vie de wakam, ils verrouillent leur standards, ne répondent pas au mail ... Hasbiya Allah wani3ma el wakil.

Ma fille ayant obtenu son permis et acquis une voiture elle n'utilise donc plus sa trotinette, j'ai donc tenté de résilier son assurance en précisant comme motif que la trotinette n'était plus utilisé pour cause d'obtention du permis et voici la réponse reçu ce jour

Nous avons bien pris note de votre message. Néanmoins, les trottinettes étant considérées comme des véhicules terrestres à moteur, elles sont donc soumises à obligation d'assurance. Nous ne pouvons pas résilier votre contrat pour le motif de non-utilisation

Donc concrètement on est juste bon a payer et se la fermé c'est lamentable

Je me permets de laisser une nouvelle fois un avis concernant mon dossier de sinistre déclaré le 4 juillet 2025, pour lequel je suis toujours sans retour concret à ce jour.
Malgré de nombreuses tentatives d’appels auprès de votre service indemnisation, je n’obtiens aucune réponse satisfaisante. Dans les rares cas où j’ai pu joindre un conseiller, les réponses restent toujours les mêmes : « Je comprends, je remonte l’information, la personne en charge de votre dossier va vous recontacter. »
Or, aucun suivi ni rappel n’a été effectué.
J’ai également adressé plusieurs courriels au service réclamation, restés eux aussi sans réponse.
Je trouve cette situation inadmissible, d’autant plus que vos conditions générales prévoient un délai de remboursement de 45 jours à compter de la date du sinistre. Nous sommes aujourd’hui à plus de 4 mois, sans qu’aucune indemnisation ni explication claire ne m’ait été fournie.
J’ai choisi de souscrire une assurance auprès de BMW Motorrad assurance (gérer par WAKAM et FMA), pensant bénéficier d’un service à la hauteur de la réputation de ces marques. Force est de constater que la gestion de mon dossier est déplorable, et je regrette sincèrement d’avoir fait confiance à vos services.
Ref ; 1003167629

Ne prenez pas cette assurance ni Luko qui y est associé. Aucun suivi des sinistres. Pas de réponse aux emails. Ils vous raccrochent au nez quand vous arrivez à les avoir au téléphone !!! Honteux, aucun professionalisme

Promesse de réponse sous 24h non respectée, j’ai dû relancer après 3 jours. Finalement, j’ai reçu un appel : la conseillère de Wakam m’a laissé un message avec une certaine fierté pour m’annoncer que le dossier était refusé, au motif que j’avais jeté la batterie… alors qu’elle avait explosé et pris feu. Conserver un élément dangereux était impossible.

C’est beaucoup trop facile de se cacher derrière ce type d’excuse pour ne rien prendre en charge.
Ne prenez surtout pas l’assurance proposée par CDiscount : vous paierez pour rien. Autant passer par votre banque ou votre assurance habituelle, vous serez mieux suivis et traités avec sérieux.

Apparemment, vu le nombre d’avis négatifs similaires, je ne suis pas un cas isolé.

A fuir ! Assurance moto avec Klian résilié avec malus à la première occasion

Déplorable, service client que ce soit téléphone, mail, réclamation aux abonnés absents, ajoute des frais puis ne tiennent aucunement leurs paroles !!

C est un « assureur «  qui vous assure aussi longtemps que vous n avez pas de sinistre. Résiliation du contrat la veille du jour de reconduction ??? Manque total de professionnalisme. À fuir !!!!

Une assurance à fuir… on a volé ma voiture l’année dernière, au début l’assurance me dit qu’ils vont me rembourser que la moitié car au moment des faits la vitre latérale était cassée sachant que l’expert m’avait contacté et quand je lui ai dit qu’ils allaient me rembourser de moitié, il me dit que l’assurance devaient me payer en totalité car il avait déjà déduit la vitre concernée qui coûtait 100€ et à la fin ils finissent par me dire qu’ils ne vont pas me rembourser car j’ai fait une fausse déclaration d’après eux. Des vrais escrocs.
Mon avocat se charge d’eux.

Pas sérieux du tout je m demande a quoi servent c'est personne qui ne traite pas rapidement les dossiers des sinistres 1 ans sans avoir été indemnisé

Attention à fuir !!

Ils acceptent d'assurer des entreprises incompétentes et non qualifiées, il n'est pas étonnant derrière que lorsqu'il y a un problème, de rencontrer des difficultés pour se faire indemniser... La société cherchant à se dédouaner et minimiser sa responsabilité !
Bref, fuyez les entrepreneurs/artisans assurés chez eux, privilégier de vrais assurances pour vos travaux (SMA BTP ...) car en cas de problème cette assurance ne vous indemnisera pas !

A FUIR A FUIR A FUIR, ce sont des voleurs, personne ne repond au telephone, et leurs agence et un magasin fantome, jamais ouvert non plus.

de plus cet assurance et gerer par un autre prestataire ZEGO, qui est au meme niveau.

leurs assuré ma renverser en voiture, et ils indique que je suis responsable, honte a eux... j'ai du prendre un avocat pour les attaquer (zego et wakam). dossier en cours...

A fuir, ne mérite même pas une étoile.

Tout va bien tant que vous n’avez pas de problème, les tarifs sont attractifs, la souscription facile.
Mais les choses se gâtent ensuite avec la gestion des sinistres : elle est catastrophique.
Sinistre déclaré en Juin 2024, facture des réparations transmise en Novembre 2024.
A d’abord essayé de se soustraire à ses obligations d’assureur en prétextant une clause du contrat, qui s’est avérée nulle.
Après des dizaines d'appels et de mails, et avec l'aide de l'association UFC que choisir ils ont accepté de régler et Wakam (l’assureur) dit avoir effectué le paiement le 11/02.
Deux semaines après je n’ai toujours rien reçu.
Après plusieurs relances, je n'ai pas de preuve d'ordre du virement.

Vous contactez Flitter, ils vous disent de contacter l'équipe sinistre, l'équipe sinistre que le dossier est chez Wakam, impossible de joindre Wakam, ils vous disent de voir avec Flitter ou ne répondent tout simplement pas au mail. Tout le monde se renvoie la balle, et rien n’avance.
C’est scandaleux.
Il faut savoir que vous ne pourrez jamais joindre flitter directement par telephone, mais seulement par chat ou mail.
Le service sinistre est bien joignable par telephone, mais c'est un sous traitant de flitter et fera tout pour ne pas payer.

Depuis 2 mois mon réparateur attend le règlement de sa facture et me menace chaque semaine de transférer le dossier au service contentieux.

Un signalement est effectué à la DGCCRF, ces pratiques ne sont absolument pas professionnelles voire frauduleuses.
Je vais également saisir le médiateur de l'assurance.

Bref, fuyez avant qu’il ne soit trop tard, je n’ai jamais vu un service aussi déplorable.

Je tiens a preciser que si vous lisez bien les avis, je suis loin d'être un cas isolé.
Un ami proche à qui j'ai conseillé Flitter à été confronté a des difficultés dans la gestion de son sinistre également et à quitté cet "assureur".

Je vais bien entendu résilier les contrats que j'ai chez eux, et m'occuper de faire du bouche à oreille.

Nul incompétent toujours pas reçu mon indemnisation comment peut t'en gérer des clients alors qui ne sont pas capables de donner des informations sur leurs dossiers

Je tiens à partager mon expérience catastrophique avec cet assureur après un accident de moto survenu il y a deux ans. Je suis sidéré par le manque de professionnalisme et la désinvolture dont ils ont fait preuve tout au long de ce processus.

Tout d’abord, il est inacceptable que, après deux années d’attente, je n’ai toujours pas reçu la moindre indemnisation. J’ai contacté leur service à plusieurs reprises, mais chaque fois, je me heurte à des réponses évasives et à une minimisation flagrante de leur part sur leur obligation d’indemniser. On dirait qu’ils ont complètement oublié qu’en tant qu’assurés, nous avons des droits et que leur rôle est de protéger et d’accompagner leurs clients, ce qu’ils ne font absolument pas.

Leur attitude froide et indifférente à mes préoccupations montre une totale absence de considération pour leurs clients. On a l’impression d’être juste un numéro parmi tant d'autres, et non un individu ayant subi des préjudices qui mérite d'être écouté et soutenu. Ils n’hésitent pas à faire traîner les choses, à éviter toute responsabilité et à ignorer chaque appel à l’aide.

Je suis profondément déçu par cette société qui prétend vouloir protéger ses assurés mais qui, en réalité, ne fait que chercher des excuses pour ne pas indemniser ceux qui en ont besoin. Si vous cherchez une assurance qui se soucie réellement de ses clients, je vous conseille vivement de passer votre chemin. Cet assureur est loin de défendre vos intérêts, il ne pense qu’à se protéger, quitte à laisser ses clients dans le besoin.

Fuyez cet assureur à tout prix ! Vous risquez de vous retrouver dans une situation plus que précaire, avec le sentiment d’avoir été abandonné après un moment difficile. Je ne saurais trop vous déconseiller de leur faire confiance

J’ai été accidenté il y a plus d’un an et demi (en juin 2023), 100% victime, je n’ai toujours pas reçu d’indemnisation.

L’avocate qui me représente n’a jamais vu ça.

WAKAM essaye de minimiser tous les préjudices et va gratter les moindres euros en allant jusqu’a faire appel a un huissier de justice pour essayer de me faire passer pour un menteur …

Ils manipulent leur client, ne répondent a aucun recommandé et se foutent complètement de nous.

Ce qui se passe actuellement avec mon dossier est vraiment un scandale, un vrai sketch.

Bien dmg que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile. 1 est bien de trop.

Il serait grand temps que vous considériez vos clients, qui pour rappel, sont souvent victime d’accident de la route qui peuvent être traumatisant.

Le 27/08 nous avons été, mon épouse et moi même victime d'un accident de la route par un Assuré de Chez Luko/Wakam, nous étions piétons et l'assuré LUKO/Wakam nous a fauché à tres vive allure avec sa trottinette…! (qu'il a reconnu dans le constat)
Madame : Multiple fractures, perte de connaissances, une semaine en rea soins intensifs,3 trauma cranien, assistance à domicile pendant 2 mois apres retour de l'Hospital, 2 mois et demi d'ITT toujours en soins à ce jour.
Monsieur : Epaule traumatisée, 1 mois et demi pour monsieur, Grosse perte financière (beaucoup de visites medical ou medecine douce ou autre materiel medical non remboursé par CPAM ou Mutuelle, perte de salaires de primes, de congés sup pour assiduité grâce à l'ancienneté Etc)
Documents demande par WAKAM avec Ref WAKAM envoyés à Trois reprise par notre assurance avec Accusé de reception à la Clé depuis le 5 sept 2024 et reponse de Wakam Nous n'avons rien reçu de votre assurance...de qui se moque t on?
Depuis le 18 nov 2024 relance faite par notre avocat et envoie des documents WAKAM et demande de fond d'avance pour palier à notre grosse perte fianciere, nous sommes le 20 jnvier 2025 et toujours rien
donc en conclusion WAKAM (gestionnaire de sinistre pour le compte de LUKO) est une assurance FANTOME ne paie pas, n'indemnise pas, ne verse pas d'avance de fond comme indiqué dans tous les avis
ne respecte pas les delais pour les dommages corporelle et bloque les dossiers
pour les retarder ou invente des non réception de documents malgré des accusé de reception...!, nous attendons l'avance de fonds depuis le 29/11/2024 pour continuer nos examens, expertise, medecine douce, psy, etc qui sont tres onéreux non remboursés et obligatoires pour un dossier corporelle et recommandé pour le dossier judiciaire suite au depôt de plaite, car notre avocats de l'AIVF nous a demandé de stopper les dépenses (8000€ de perte à aujourd'hui sans compter ce qui est demandé par la CPAM (SMUR, REA/intensifs une semaine, 4 scanners, medecins, kiné ETC suite à dossier CPAM/resp causé par un tier) et d'attendre l'avance de fonds qui est demandée depuis Nov 2024.
BIEN PRENDRE SOIN DE REFLECHIR SI VOUS VOULEZ VOUS ASSURER CHEZ EUX SI WAKAM NE DEDOMAGE PAS LES VICTIMES ALORS SES PROPRES ASSURES Responsables ONT TOUJOURS LE TEMPS D'ATTENDRE POUR ETRE DEDOMAGES COMME INDIQUE DANS TOUS LES AVIS
Les reponses ROBOTISEES ne sont pas acceptée.

Si c'était possible de mettre 0 étoile je mettrai à fuir absolument depuis septembre 2022 j'ai eu un sinistre j'attends mon remboursement sa fait 2ans à chaque fois on me demande des documents j'ai envoyé, et récemment jusqu'à ils m'ont demandé les témoins j'ai tous envoyé. Le pire c'est la réponse que j'entends le plus souvent la partie adverse ne répond pas. maintenant ils voient que je lâche pas l'affaire ils me donne plus signe ni mail ni téléphone j'arrête pas de les appeler mais à chaque fois on me répond que la personne qui s'occupe de votre dossier est occupé ou en vacances ou pas joignable. Mais je lâcherai pas l'affaire.