walibi.fr Avis 3

Tres bon parc, pratique d'acces et pas trop cher avec 3 gamins

Visite au parc walibi le 1 novembre pour Halloween en famille. Très belle journée , sa faisait longtemps que je n’avais pas vue le parc les enfants étaient heureux et nous aussi. Personnelle accueillante pour cette belle journée

Ce dimanche 18/09 nous arrivons a Walibi sur les coup de 10h30 avec un couple d'ami, 3 adultes et 2 enfants.
Ayant préparé un piquenique pour mon fils et moi, j'avais pris le soin de mettre notre nourriture dans 2 Tupperware en verre. J'avais également pris une trotinette guidé par adulte afin d'éviter de prendre la poussette.
La trotinette m'a été refusé, malgré mon incompréhension a ce sujet j'ai accepté de la remmener dans la voiture.
Securitas a l'entrée ma également refusé mes Tupperware en verre sous prétexte que c'est dangereux. Il est vrai qu'une fois cassé au sol, je peux tout à fait prendre un morceau de verre et l'utiliser a des fins malveillantes sans me couper moi même!
J'ai accepté donc de remmener mon piquenique dans la voiture, l'agent me faisant une "fleur" en me conseillant de passer par la sortie pour rentrer dans le parc afin d'éviter la file d'attente une 2eme fois.
La file d'attente étant quasi nul j'ai décidé de repasser par le poste afin d'éviter tout problème ou réflexions au cas où je rentre par la sortie. Quelle fut ma surprise lorsque la dame devant moi c'est vu autorisé l'accès au parc par l'agent Securitas malgré la bouteille en verre dans son sac que l'agent n'a pas manqué de lui notifier que c'était interdit mais qu'exceptionnellement, elle était autorisé à rentrer dans le parc avec. Il est vrai et bien connu qu'un tesson de bouteille n'est absolument pas dangereux !

A l'entrée du parc nous avons donc loué une poussette, puis a midi, payé dans le parc notre repas avec mon fils pour éviter a nos amis de ressortir du parc et perdre du temps.

13h00 environ nous faisons l'attraction avec les petits avions à pédale. Mon fils est mesuré sur la toise, 90cm tout juste mais ok. Le staff présent sur place me donne le bracelet à mettre au poignet de mon fils car il ne voulais pas quelqu'un d'autre que son papa pour lui mettre.
Le restant de la journée tout se déroule bien, mon fils fais les attractions puis arrive la fin de journée où nous nous décidons de faire la queue pour gold river, 50 minutes.

A l'entrée de l'attraction, juste avant de monter dans les bouée, le staff m'indique vouloir mesurer mon fils malgré le fait qu'il ai son bracelet rouge. Je proteste quelques secondes puis accepte. Sur la toise, il était légèrement en dessous de la marque autorisé, puis l'agent me dit qu'il va le mesurer précisément. Résultat sans appel, "monsieur votre fils ne fait absolument pas la taille requise". 88cm, au lieu de 90cm. Une affaire de chaussure avec semelle plus ou moins grosse.
Pire, il juge absolument nécessaire et indispensable de retirer le bracelet rouge a mon fils de 2ans et demi tout en nous indiquant de traverser la bouée à l'arrêt et de se diriger vers la sortie.
Bien entendu je vous laisse imaginer la difficulté à occuper un enfant de cet âge là pendant 50 minutes dans la file d'attente, puis encore au moins 10 minutes avec le cinéma de vouloir absolument le remesurer, parlementer, puis encore la déception et les pleurs de mon enfant devant son incompréhension a ne pouvoir prendre part dans gold river. Pour 2 cm je vous rappel !

Votre employé peut être extrêmement fier de lui (un jeu homme de presque 30 ans aux cheveux longs) car très (trop?) professionnel, j'ajoute qu'il devrait être désigné employé du mois malgré son désintérêt total au bonheur des enfants.

Finalement ma conclusion est très négative a cause de ces deux personnes qui m'ont contraint à payer plus de prestations dans le parc, qui plus est négative au regard que votre parc veut se donner comme image.

Premier point à améliorer : Vouloir à tout prix instaurer un espace sécuritaire et de confiance commence par des consignes appliqués et applicables par tous (cf l'agent de sécurité qui refuse que je rentre avec mes Tupperware en verre alors qu'une femme avec sa bouteille en verre est autorisé à entrer sur le parc).
> Que toutes les équipes soient sans reproche et fasse respecter les règles du parc

Deuxième point a améliorer : mesurer TOUT les enfants de moins de 150cm afin de leur délivrer le bon bracelet dès l'entrée du parc. Cela évitera aux familles et enfants de faire des queues inutilement car l'un de vos coéquipier décide de faire du zèle à l'entrée de l'attraction.

Une perte de temps et d'argent pour moi. J'irais donc désormais dépenser mon argent et donc contribuer aux salaires d'employés bien plus avenants, sympathique et a l'éthique sans reproche. Disneyland par exemple qui est un exemple pour tout les publics visés par leur parc.

Quel dommage pour votre parc qui, dans mes souvenirs d'enfance était très agréable, voulant le faire découvrir à mes enfants et être sèchement recadré par deux fois par vos équipes sur des points plus que discutables ! Nous ne reviendrons pas de sitôt.