Webdistrib Avis 198

Le ZERO est amplement mérité !
Ce site est une HONTE! plus malhonnete est-ce possible !! Il se précipite à débiter votre CB et lorsque vous renvoyez l'article défectueux alors là pour vous rembourser ce vendeur fait celui qui n'a pas encore reçu le colis... !! Alors que Mondial Relay l'a livré depuis déja 2 JOURS... C'est vraiment dire clairement "je veux pas rembourser le client" ! Je vais alerter la DGCCRF et son intermédiaire Cdiscount pour que ce vendeur soit sanctionné comme il le mérite car si tous les sites internet font comme lui alors des millions de gens se feront voler ! site A FUIR

Tout va bien tant que vous n'avez pas de soucis avec votre appareil. J'ai acheté une centrale vapeur haut de gamme (j'ai 6 enfants...) et moins d'un an après elle tombe en panne. Une horreur pour moi. Retour chez Webdistrub et depuis 1 mois toujours pas de retour malgré mes mails en expliquant ma situation... J'ai visiblement une réponse automatique à mes mails sans humanité comme l'est cette entreprise. Bref ÉVITEZ ABSOLUMENT de commander sur ce site.

Mauvais produit reçu. Je dois retourner le produit et aucun geste commercial n'est proposé suite à ce désagrément. Je ne recommande pas du tout ce site.

Un peu de lumière dans cet océan de mauvais avis sur webdristrib ... Ce doit être la 3ème commande sur plusieurs année sur ce site. Mais j'avoue que j'ai été surpris : Epson ET-7750 commandée le 21/11, reçue le 23/11 !
Appareil neuf, rien à dire, fonctionnement top (au passage qualité des photos remarquables avec cette imprimante).
Seul défaut : je suivais cette imprimante sur plusieurs sites et la garder dans les paniers en attente des journées "black friday". Surpris de voir que dès le 21/11, plusieurs site ont augmenté leur prix de ce produit, passant de 585€ port compris à 614€ avec le port offert ! L'avantage de webdistrib est qu'il n'a pas changé le prix du panier, ce qui m'a permis de l'avoir au prix initial. A noter que d'autres sites (mistergooddeal par exemple) n'hésitent pas à modifier le prix de votre panier. (Dans le cas de mistergooddeal, passer de 589€ à 649€ avec une remise de 30€!). Une étoile de moins pour cette façon de faire qui laisse perplexe sur les "bonnes affaires" du "black friday" ....

Aspirateur robot à 200 euros (moins chère que la moyenne)
Livraison en relais colis
-pas de cartons de protections , limite pour un produit électronique.
-autocollant de protection déjà coupé (On ne l'a pas vu tout de suite )
- un élément a été sorti du paquet et remis en vrac.

Impossible de valider la procédure de retour sur internet ( rien ne se passe quand on veut valider)

Conseil: prenez le temps d'examiner vos colis avant de signer !!!
La prochaine fois je préfère payer un peu plus et avoir un produit nickel.

Bonjour à tous,
j'ai commandé un écran ASUS XG35VQ Vendredi soir, livrée Mardi Matin.
Aucun pixel mort, livrer via chronopost (Pas aimable et qui écoute pas se qu'on lui dit)

Pour la livraison : OK
Pour le délai: OK
Pour le prix: OK pour mon écran dans ce cas.
SAV: Aucune notation, pas eu besoin.

Marc jaffré, technicien Helpdesk.

PS: Aucune publicité est faite par moi. (Avis par un pro)

Service après vente CATASTROPHIQUE

Suite de mon dernier avis sur le service après vente catastrophique….

Le technicien devait venir semaine dernière et je vous le met dans le mille….. il n'est pas venu car il manquait une pièce…..
Evidemment le service après vente n'a surtout pas appelé pour prévenir….

Encore une preuve de leur totale incompétence !!!!
prochain rendez-vous => on vous contactera…. et en attendant je dois encore galérer avec leur produit défectueux….

si vous voulez aller chez Webdistrib… vite fuyez!!!!!!

Je pense que cette société ne possède aucun SAV. J'aurai du lire les avis avant d'acheter, car la plus part confirme ce que je suis en train de vivre. Plus de 7 jours après mon appel pour déclarer une panne sur mon lave-linge, je n'ai toujours aucune nouvelle d'eux... Une catastrophe.

J'ai acheté une cuisinière qui était moins cher de 50 € qu'ailleurs... j'aurai mieux fait de m'abstenir ! Webdistrib est une société dont le concept est de ne travailler qu'avec des sous-traitants, résultat : médiocrité et retard à tous les étages.
La livraison a eu lieu avec 5 jours de retards après 2 journées entières de RDV à attendre pour rien. Il ne se donnent même pas la peine d'expliquer ces retards, il faut les appeler pour savoir. Là, les motifs sont variés et peu sérieux ("camion trop gros"). Bref, ils ont fini par livrer, sans faire la mise en service, alors que j'avais payé 79 € pour la livraison et la mise en service.
Résultats ? Le four marchait, mais pas les plaques… Il a fallu attendre presque 8 jours de plus pour qu'un Technicien vienne, et finisse de brancher, à l'intérieur de la machine, ce qui ne l'était pas. Ah oui, la société Webdistrib m’a prévenu au passage que si le Technicien se déplaçait et qu’il estimait que c’était en raison d’une « installation électrique du logement » défaillante, il me faudrait payer 69€ en plus pour le déplacement…
Mon conseil : acheter ailleurs.

Commande passée sur Amazon et non reçue. Cela fait plus d'un mois que j'essaie d'échanger avec Webdistrib (possible uniquement par mail) et qu'ils me demandent constamment l'envoie de nouveaux documents. Résultat : pas de téléphone et moins 200 euros sur mon compte. Ne commandez jamais chez eux.

Attention aux produits reconditionnés. J'ai acheté une gazinière en août 2018, non conforme aux défauts signalés, la rampe à gaz du four pendait dans le tiroir : un défaut très dangereux ! Ma réclamation (confirmée par leur site) remonte au 27 août et j'attends toujours une réponse...

Distributeur tres insatisfaisant
J'ai acheté un four Webdistrib devait faire assurer la livraison par GEODIS Après 2 RV reportés par GEODIS pour je cite "absence de camion" alors qu'en réalité GEODIS de Nice n'assure pas les livraisons les vendredi, j'ai demandé l'annulation de ma commande et de facto son remboursement
A ce jour soit plus d'un mois après paiement, il n'y a tjs pas moyen que je me fasse rembourser car GEODIS n'a tjs pas retourné a GEODIR le four
S'il y avait eu moyen de mettre "0" étoile, c'est ce que j'aurai fait

Machine lavante-sechante achetée chez eux, en panne des le 1e jour. Je galere depuis un mois avec des appels chaque jour et le probleme n'est pas du tout reglé...

A FUIR

J'ai acheté une plancha Forge Adour sur ce site au mois d'avril 2018. En juin, elle tombe en panne. Je fais marcher la garantie et je la renvois chez eux par l'intermédiaire d'un dépôt à coté de BORDEAUX. Une chance pour moi d'habiter à coté, il y a 5 dépôts en France. Bref ils reçoivent ma plancha fin juin et je l'ai récupérer fin septembre. Oui trois mois sans aucune communication de leur part. Les nombreux appels au SAV de ma part ne m'ont apporté aucune réponse valable. J'oubliais quand j'ai récupéré ma plancha, il manquait un bouton de réglage des brûleurs.
Bref fuyez ce site. Leur SAV est nul et incompétent. Jamais je ne recommanderai quelque chose chez eux.

Un produit était en promotion sur la page de recherche du site à 274€ lorsque j'ai voulu validé la commande, le produit était dans mon panier à 499€ !!! J'ai donc posté une réclamation, le lendemain, le produit était à 499€... Aucune proposition n'a été faite par le distributeur ne pouvant daté mon information. Sans une boutique, si vous trouvez un prix en rayon, lorsque vous passez à la caisse, ne seriez vous pas en droit que l'on vous facture le prix du rayon ???? PAS CHEZ WEBDISTRIB !!! TRES MAUVAISE expérience malgré mes nombreux achats sur ce site !
ATTENTION également aux produits reconditionnés... Vous pouvez être dissuadé de les acheter au vue des frais de port facturés !

J'ai écrit bien malheureusement un avis qui s'avère faux et cela est de ma faute. Mea culpa et je corrige.
Le message tel que publié et que je considère mensonger:
"Facile à comprendre: J'ai acheté une imprimante HP 7850 105 euros au lieu de 140. Prétexte carton légèrement abimé ce qui est exact mais elle a été aussi livrée sans les cartouches petit détail à 40 euros non précisé dans l'annonce. Les petits escrocs minables à éviter."
En fait après discussion avec le SAV HP Les cartouches d'encre étaient dans le jambage gauche polystyrène en bas face cachée
L'imprimante fonctionne parfaitement.

Je suis en train de vivre une vraie galérè avec ce site. Le 11/08 j'ai commander un écran d'ordinateur 35 pouce a 769 euros ,au lieu de 1200 sur différent site. Un modelè très récent et très haut gamme. je le réceptionne le 13, jour ou je par 15 jours en vacances.Je l'entrepose chez moi avec l'idée que je l'installerais a mon retour. A ce stade nous avons constater avec un ami qui était là pour le porté car je suis handicapé, que le carton n'était mème pas filmer en noir,donc toute personne mal intentionné pouvais savoir ce que c’était,une balafre énorme sur le coté traversants mème le polyester, le fondement bien usé sur un bord signe qu'il a été trainé sans ménagement. Rien que la femme du supermarché relais qui me la amener le trainais et le tirant par une poignée (c'est très volumineux et lourd) je vous dit pas sur le carrelage,tac tac tac jusqu’à moi. Impossible de faire des réserves puisque que l'on vous signé un boitier électronique et ont ce débarrasse de vous vite fait' (y'a du boulot dans un supermarché,débarrasser le plancher) A mon retour de vacances je le déballe et l'installe,a première vue il avais l'air en bonne état. on l'allume et au bout d'a peine 3 minutes un flache de lumière sur le coté et les pixels qui ce crame sur tout l’écran. je contact webdistrib qui me fournis le mail du constructeur,qui fait le diagnostique et valide bien une panne mais que ce modèle trop récent n'est pas réparable et de voir avec le commerçant pour un échange standard .Il m’écrive que ma demande de retour est accepter ce que je fais donc. ( a ce moment là on est déjà presque fin aout). En pensent tout naturellement qu'il allais faire cet échange. Et a ma grande surprise 15 jours plus tard il me renvoie le paquet a peine fermé tenue par 2 morceau de scotch. N'importe qui pouvais y plonger les 2 bras tranquillement dedans et y prendre ce qu'il veux. Mème la poste a été scié de cela. Et avec comme réponse qu'il ne pouvais rien faire car l'appareil a reçu un coup et que cela n'entre pas dans la garantie . lol ça fait un mois que je le dit. Le coups vient pas de moi,car mème au déballage j'ai demander l'aide de 2 voisins costaud pour l'installé (2 témoins de plus). En plus de mon handicape physique j'ai le toc maniaque de la propreté et de l'ordre,plus soigneux que moi tu meurs. Et je suis installateur dépanneur en informatique,prend soin de ce matériel est mon quotidien. enfin bref il essaye de jouer sur le fait que la déclaration n'a pas été faite dans les 48hrs et m'accuse donc de cette casse. Tout ça pour encaissé et pas a avoir des frais de remplacement. Mauvaise fois et compagnie,surtout après avoir accepter le retour après le rapport de constructeur. Hors de question de me laissé faire! Je le payent en plusieurs fois,blocage des payement auprès de ma banque et plainte a la gendarmerie. J'accuse en rien cdiscount avec qui j'ai une liste de commande plus longue que le bras et qui a toujours réglé les problèmes que j'ai put rencontrer sur leur sites et j'en est eu un paquet. Mais là pas un mot de leur part et bien sur avec leur philosophie que les client doivent avoir du mal a les joindre(pas d'adresse mail;un numéros surtaxé etc) faite gaffe avec ce genres de site fabriquer par des jeunes loup d’école de commerces. Sur 100 commande qui ce passe bien une bonne partie est une galérè,ils profite de toute lacune pour ne pas assumer. j'aurais attendue 1 mois ou plus je comprendrais mais là a peine 15 jours et avec une histoire qui tiens debout et dont j'ai toute les preuves,il pourrait être commerçant. Mais bon,on vie dans le nouvel ordres mondial, " Seul le pognon des montons/pigeon compte". ne vous laisser pas faire.Moi je vais déposer plainte a la gendarmerie,on se retrouve au tribunal.

fuyez ces escrocs
après 3 semaines d'attentes, je n'ai toujours aucune nouvelle du four commandé et supposé être livré sous 2 à 3 jours ouvrés : délais de livraison non tenus, aucune information, aucun rappel du SAV qui me prend littéralement en otage et refuse le remboursement du produit jamais livré. J'aurais aimé savoir avant que ce site était celui d'escrocs. A FUIR

Si la commande et la livraison de mon réfrigérateur Samsung c’est bien passée, pour le SAV il en ai toute autre.
Après seulement 15jours de service mon réfrigérateur Samsung RT46K6600S9 tombe en panne (mais vraiment plus rien, pas de froid plus de voyants allumés) .
Je vais sur le site de webdistrib et je suis la procédure de SAV.
Je les contacte le jours suivant , après quelques explications avec la standardiste, celle ci m’informe que je serai recontacté directe par le service technique....
72 heures passe et pas de service technique au téléphone ,je recontacte webdistrib qui convient de me passer le service technique.
Apres une 2 eme explication sur le panne de mon réfrigérateur, le service technique m’informe qu’un technicien me contactera sous 24h......
malgré mes appels chez webdistrib personne ne peut me passer un technicien pour prendre rendez-vous .
Au bout de ......10 jours un technicien (de chez boulanger!!!) passe ,verdict carte mere Hs, il faut commander la pièce de rechange(7jours d’attente de plus de prévu ).
Pas de réfrigérateur en attendant car le réfrigérateur vient de chez webdistrib et non boulanger....

Voila ca fait maintenant 18 jours que je n’ai plus de réfrigérateur.

donc mon conseil éviter webdistrib car si vous avez un problème il sont totalement incapable de gérer ça....ils ne font que revendre .

Achat d'un ordinateur fixe NEUF le 1er MAI, reçu le 04 puis déballé le 05.
A ma grande surprise ne fonctionne pas du tout (windows plante + ecran bleu a tout les démarrages et re-démarrages effectués)

Je vais sur le site immédiatement pour faire ma demande de retour en expliquant mon problème et photos.

7 mai en fin de journée, envoi de photos par l'intermédiaire de facebook en tchat, car après vérification de leur part, ma demande de retour était introuvable (pourtant visible dans mon compte client)

9 mai on m'informe après vision des photos qu'une étiquette de retour par MONDIAL RELAY allait m'être envoyée par mail (que je n'ai jamais reçu j'attends toujours) et aussi par tchat Facebook (reçu heureusement), et qui devait être disponible dans mon compte client (jamais vu).

12 mai , je me rends dans un point mondial relay afin d'y déposer mon ordinateur

16 mai, confirmation de mondial relay que mon colis est bien arrivé chez webdistrib ( dû a mes appels + mails + nombreuses relances chez MR) tandis que après appel chez webdistrib, qui eux ne sont au courant de rien du tout... et m'informe que le colis est peut-être chez eux mais qu'ils ont 15 jours pour le faire rentrer dans leur base de données !!!

Pendant que je suis avec eux au téléphone j'en profite pour leur signaler que je ne veux pas un remboursement mais une expédition du produit à l’identique.

Après mes appels du 16, 18, 21, 22 et rappel a chaque fois de mon souhait d'avoir le même produit, malgré leur douloureux efforts de travail et de leur grand sens du service client, bien évidemment l'ordinateur n'est plus en stock ( nous somme le 22 et ma demande de retour est crée le 5)
Pour info Mmes et Mrs de Webdistrib, chez amazon, une panne au déballage, et un produit identique est expédié au même moment voir avant de recevoir le bon de retour ! Prenez-en de la graine !

Puisque cela fait aussi 15 jours que j'ai expédié mon colis, le service client "force" la demande de remboursement (puisqu'ils n'ont toujours pas rentré le colis dans leur base dans leur entrepot....)

Et donc maintenant a moi d'attendre un remboursement.

29 mai, toujours aucune nouvelle re-appel ou l'on me dit qu'ils se donnent encore 15 jours pour le remboursement, ben oui au cas ou on ne sais jamais que je souhaiterais récupérer mon ordi en panne peut-être ?

Enfin le remboursement tombe mi juin et la clôture du retour le 19 soit 1 mois et demi plus tard une demande de retour pour une panne au déballage !!!!!!!!!!!!!!

Ils ne sont pas prêts de me revoir, d'ailleurs à aucun moment je n'ai eu de bon d'achat ou autre qui aurait pu me pousser a recommander un produit chez eux ( J'en avait quand même pour près de 1500€ pour 1 article)
En lisant nombre d'autres commentaires, j'ai l'impression de webdistrib vend des produits qu'ils ont acheté en sachant avoir des défauts de série ect ou d'emballage, vu le nombre de commentaires avec des produits reçus et en panne!

A FUIR !!!!