Webdistrib Avis 198

j ai acheter, un pc portable samsung, reconditionné et vérifier et remis comme neuf soit disant touche de clavier qui ne marche pas,difficile pour le respédier,donc pas trop satifais, voila.

Achat d un lave vaisselle, arrivé dans un emballage impéccable plastique et carton neuf.
A l interieur la machine est voilée de toute part...
Plateau du dessus fissuré, chariot interieur cassé, angle en métal enfoncé, interieur du lave vaisselle voilé, imposible de sortir le chariot de mi-hauteur... bref, je reste poli mais j aimerais vraiment les insulter...

Délai de livraison non respecté
Aucun geste commercial pour un retard significatif.

Le service client me repond que webDistrib n'est pas en faute puisque c'est le service de livraison qui ne respecte pas les délais.
C'est innacceptable. J'ai payé cette livraison 47 euros a webDistrib.

appeler pour remboursement pour hotte decorative car j ai paye la pose et la depose de lautre c est honteux je demande le remboursement dela mise en sevice donc la prestation na pas etait effectuee geodis n eteaitpas abilite a le faire eu une dame au telephone mercredi a6 septembre amidi m a dit que cela serait fait en 24 heures de qui ça ira plus loin si je ne suis pas rembourse

Une plancha utilisée une fois et qui stop la chauffe durant la cuisson. Voila 1,5 mois que j'attends un remboursement, qui se transforme en réparation. Aucune information sur le délais. A ce jour, toujours rien, je relance sans cesse. Clairement, je déconseille vivement le site Webdistrib.

Tres mauvais aucun recours possible en cas de panne et au final tres grossier avec le client

J attend toujours ma commande ,1 semaine et toujours rien ...webdistrib ...à fuir !

Commande d'un lave linge sur webdistrib.
J'indique une adresse de livraison differente de l'adresse de facturation.
4 heures apres la commande je m'apercois que l'adresse de livraison est la même que l'adresse de facturation.
J'appelle aussitôt le service clientèle pour modifier l'adresse de livraison.
Impossible de modifier même la responsable du service ne peut pas le faire. Une fois la commande validée on ne peut plus rien modifier.

Résultat: il a fallut attendre que le livreur m'appelle 2 semaines plus tard pour que je refuse la livraison et me faire rembourser sauf les frais de ports qui restent à ma charge.
Site déplorable

Déçu, la cuisinière électrique plaque vitrocéramique est livrée sans le cordon d'alimentation. Appel SAV, qui ne sait pas, attente 2 jours pour réponse par mail, le cordon n'est pas livrée avec la cuisinière FAURE (c'est fort), rappel du SAV, vous avez les pièces SAV pour 10 ans (marqué sur facture) donnez moi la référence que j'achète, un blanc, une recherche et une réponse penaude, nous n'avons rien, il faut appeler FAURE Directement.....

Une imprimante HP à 500 € nous a lâché après 1 ans et 3 jours d'utilisation, voici le message que nous avons reçu :

"Nous sommes au regret de n'avoir pu donner une suite favorable à votre demande de retour concernant votre commande. Le produit n'est plus couvert par la garantie de 1 an.

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, les achats antérieurs à Mars 2016 doivent faire l'objet d'une expertise au frais du client par un réparateur de son choix. Pour un achat à partir de Mars 2016, cette expertise doit être effectuée par le revendeur.

Vous pouvez bénéficier de la garantie de conformité uniquement si vous apportez la preuve que le défaut existait lors de la livraison du produit."

Nous avons pourtant fournis une expertise ainsi qu'un devis de réparation de chez HP mais Webdistrib c'est assis dessus...

A fuir...

22.06.17. Commande passée d'un composant informatique qui devait arriver le 03.07.17.
05.07.17 mail du vendeur disant qu'ils sont en cours de réapprovisionnement et que la livraison est repoussée au 10.07.17.
12.07.17. appel du SAV (surtaxé) : l'article ne sera jamais réapprovisionné, l'article n'est plus référencé chez eux...

presque 1 mois d'attente pour rien, aucun sérieux.

Lave linge sechant hotpoint commandé le 30 mai reçu quelques jours après.
Lors de ma première utilisation la machine tombe en panne plusieurs appels au service client, après un attente de 10 jours déplacement d un technicien qui constate que la machine ( à priori reconditionné ) comporte plusieurs anomalies tuyau débranché, colier manquant, visserie manquante etc.. ) depuis 10 jours sont passés, après de multiples appels au service client qui s'engage a vous rappeler mais ne le fait jamais toujours pas de solution à mon problème, donc je regrette vraiment d'avoir fait confiance à webdistribution pour mon achat
Affaire à suivre j'espère positivement je mettrais un nouveau commentaire pour la finalité.

j'ai commandé un lave vaisselle le 16 mai et lors de l'installation celui ci ne fonctionnait pas, j'ai donc appelé Webdistrib car la marque hotpoint ne prend pas en charge les produits de moins de 15jours. Et depuis le service Webdistirb me dit qu'un technicien va me rappeler et depuis aucun appel du fameux technicien on est le 19 juin !!!
J'ai relancé a plusieurs reprise Webdistrib sans réelle prise en charge de la part.

Webdistrib m'a déçu, une commande pour un aspirateur le 27 mai 2017 devait arriver le 1 juin ,puis le 6 juin je rappelle on me dit sûr le 9 juin ,je rappelle ce matin on me dit le 20 juin ,personne ne vous prévient, je ne recommande pas ce site ,ils ne sont pas sérieux. ...

ordinateur acheté neuf fin mai 2017 or des fichiers de juillet 2016 à decembre 2016!!! donc pas neuf, la boite n'était pas scellée. 1er achat dernier achat, j'ai fait une réclamation car heureusement j'avais payé par paypal

À fuir!! Je passe commande pour deux paires d'enceintes Yamaha à encastrer au plafond. Sur le descriptif il est indiqué enceinte discrète de la taille d'un spot. Je demande une livraison en Chronopost qu'on me facture 16€95 elles sont sensées arriver en 24h je commande un vendredi soir les enceintes arrivent le mercredi suivant on se demande pourquoi payer un Chronopost. Jusque là pas bien grave on ouvre le carton les enceintes sont énormes!! Impossible pour l'électricien de les poser il doit revenir quand j'aurais les bonnes enceintes je paye quand même son déplacement et comble de tout je contacte webdistrib pour retourner les enceintes et ils refusent de prendre à charge les frais de renvoi!! On marche sur la tête! Entreprise vraiment pas sérieuse à fuir en gros on me dit "demerdez vous c'est pas notre problème" c'est pourtant eux qui rédigent le descriptif qui m'a induit en erreur.

Site à fuir. J'ai retourné un article dans les délais. Aucun remboursement, ce malgré plusieurs mails.

Heureusement j'avais commandé via Auchan, du coyp, ils sont intervenus et j'ai pu être remboursé.

Ce site est juste malhonnête, ils prennent les clients pour des vaches à lait....

Suite à une panne sur un produit commandé ( un aspirateur de plus de 200€ tout de même ) je me retrouve avec un SAV qui ne communique pas et qui ne prend pas en compte mes mails. Les délais sont très très longs.
Plusieurs moi pour le remboursement et/ou l'échange d'un produit.
Ma pire expérience sur un site de e-commerce.

Mécontente et extrêmement déçue par le site. Délais de livraison non respectés 20 jours. Echanges impossibles. Refus de geste commercial. Communications payantes et onéreuses.

Appareil en panne dès la première utilisation. Le retour en SAV sous garantie est à mes frais.
Evidemment il ne faut esperer avoir une explication du SAV : aucun responsable disponible au téléphone et aucune réponse aux courriers !
Webdistrib ne cherche même pas une solution.
(Heureusement Lagrange est très arrangeant et me vient en aide pour la réparation)
Explication d'un conseiller téléphonique : " l'intérêt de Webdistrib est de vendre des produits, ils ne vous répondront pas, ils s'en fichent du reste"
D'autres sites en lignes sont bien meilleurs. Première et dernière commande chez Webdistrib.