Webdistrib Avis 198

Bonjour,

Le 02 septembre WEBDISTRIB a repris un CONGÉLATEUR SIEMENS d'une valeur de 633.97 € :
- celui-ci m'était arrivé cabossé à plusieurs endroit et cela ne se voyait pas de l'extérieur DONC DÉBALLER ABSOLUMENT DEVANT LE LIVREUR. Je précise que MALHEUREUSEMENT seulement un simple carton faisait le tour de l'appareil (aucun papier bulle, ou sur-emballage autour des parois)... le congélateur est donc reparti d'où il venait.
- malgré mon mail de relance pour savoir QUAND je serai re-crédité, je n'ai eu de réponse m'annonçant enfin le remboursement sur mon compte bancaire que 11 jours plus tard...........
ET DONC REMBOURSEMENT des 633.78 € le 14 septembre SOIT 12 jours après qu'ils m'aient repris le congélateur SIEMENS ........... les futurs consommateurs doivent en être informés : le site est SERIEUX malgré de la lenteur dans le délai de réponses par mail.

j'ai acheter une tablette qui n'a jamais fonctionner, j'ai demander le remboursement et ca fait 1 mois que je n'ai pas de nouvelle . je suis un habitué des achats sur internet, première sur webdistrib surement la dernière au vu du manque de sérieux .

J'ai acheté une station météo innovaley sm56 pro en mai. Je l'ai installé fin juin début juillet, la station est à la hauteur de mon attente, belle, facile à installer et à mettre en service.
Fin juillet tout fonctionnait sauf les valeurs de la direction du vent qui restait bloqué sur le sud, je l'ai réinitialisé mais rien à y faire.
Suite à mon appel pour le retour pas de problème je l'a renvoie et ça me coûte12,00 euros de frais d'envoi avec valeur déclarée.
Le 03 Août 2016 elle est réceptionné au SAV...
Après plusieurs appels aux service retour qui malheureusement ne peuvent répondre, juste transmettre un message au SAV qui eu renvoi un mail inutile car je ne sais toujours rien !!!
Je leurs ai demandé de me l'échanger si ils ne sont pas capable de me réparer mon cadeau, qui n'aura pas beaucoup fonctionné, mais je rappelle que seul les données girouette ne fonctionnait pas, tout le reste si.
Le service SAV n'est pas à la hauteur d'un bon service commercial, que j'attende après presque un mois des informations clair ou qu'il prenne la décision de me l'échanger serai là plus judicieux, plutôt que de me laisser sans réponses et je crois que c'est le meilleur moyen d'être dégoûté de ce genre de e-commerce, surtout après avoir très peu profité de ma station.
Je crois très sincèrement qu'il devrait prendre des leçons avec d'autre e-commerce de grand nom où leur politique est qu'il n'y a pas de petit client.
En dehors de tout ça je recommande malgré tout cette station météo innovaley sm56pro,
Elle est magnifique.
Samedi toujours pas eu d'appel malgré mon coup de fil samedi matin....
Cordialement, même si ça me gâche mon week-end et d'être à lundi avec impatience.

bonjour, client depuis 2013, ma commande 2868065 a été annulée par webdistrib; suite à un changement d'opérateur mon n° de téléphone avait changé, je n'ai pas pensé le rectifier suite à cette dernière commande, par contre mon e-mail de contact est toujours valide , il aurait suffi pour m'avertir d'un problème.Aucune explication, commande annulée, remboursement sans les frais de transport (41.29€) alors que notre commande n'a même pas été présentée et n'a sans aucun doute pas quitté le dépôt du livreur.Au service client, une personne hautaine, limite désagréable, qui nous répond qu'elle n'était pas là pour consulter les données personnelles des clients et régler leurs problèmes...!
à l'avenir, j'irai voir ailleurs (N.B j'habite à 100km dans le même département de webdistrib)

Il s’agit de la pire expérience de commerce en ligne que j’ai vécu. Habitué à commander en ligne sur de grands sites d’e-commerce, je ne recommande pas webdistrib qui fait subir à ses clients les aléas de sa logistique. Là où d’autres sites règlent les problèmes rapidement, webdistrib ne semble pas s’émouvoir sur ces clients une fois que la transaction bancaire a été effectuée en leur faveur. Site à fuir absolument !
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Je suis très surpris que webdistrib signale mon avis pour le faire retirer. Merci à Trustpilot qui le maintient car j'ai les justificatifs.
Les pratiques de ce webmarchand sont plus que douteuses.

Mesdames se prennent pour des reines derrière leurs téléphones, elles ne sont pas aimables et se permettent même d'annuler une commande comme bon leurs sembles, paiement effectué via cetelem elles demandent les justificatifs ( carte d'identité et justifs de domicile ) et après plus de nouvelles si ont appele pas !!! Jusqu'au moment de l'appel ou on nous dis que la commande s'annule car ca ne leurs suffit pas !!! Résultat ils sont incompétent, ne servent à rien et vu les avis je comprends que je suis pas le seul ! Chose sur, j'ai un très grand entourage je peut donc m'amuser à leurs faire la pub qu'ils méritent.
Un site à éviter et qui je l'espère mettra au chômage toute ses petites incompétentes dernières leurs téléphones.

Très sérieux.J'ai même eu un soucis avec un produit qui ne correspondait pas à la description, le produit a été repris et j'ai repris autre chose et un petit geste commercial m'a été accordé pour le désagrément.Merci Webdistrib

Site offrant de bon tarif avec un excellent service ainsi qu'un accueil sympa au point de retrait de Wasquehal...

mais pas trop tenu au courant durant le temps du SAV, d'où une étoile en moins.
mais je recommande

Totalement satisfaite, tant par le prix, que par le délai de livraison. Un marchand sérieux et performant dans tous les domaines. Je recommande ce marchand sans aucune retenue.

Première fois chez Webdistrib et certainement pas la dernière. Un accueil chaleureux et un service dynamique et très efficace. Désormais mes réceptions je l'ai ferai par ce biais.

Bonjour,
Commande passé le 10 juin avec livraison 2-3 jour collissimo,
Premier indice: Le bon de commande indique une date butoir au 22 juin et pas d'adresse de livraison (étrange) alors que mon mail récapitulatif comporte l'adresse de facturation et la bonne adresse de livraison. Premier appel au SAV dès le lundi 13 au matin ---> mise à jour de l'adresse de livraison -bon de commande rectifié- le colis va partir.
Mardi 14 juin , mon compte est débité. Mon colis va partir aujourd'hui j'appel le SAV pour m'en assurer.
Mercredi 15 juin. colis toujours pas parti.
Jeudi 16 juin . Appel au SAV qui transforme le collissimo (en Chronopost. Et oui , le colis n'est toujours pas parti et il me le faut pour samedi, bon de commande modifié mais date butoir au 20 juin.
Vendredi 17 juin . Appel au SAV qui me dit que le colis va partir ce matin.. Mais le SAV en fait (à votre écoute, il faut le dire) n'est sûr rien. Une chose est sûr, je suis prêt à supprimer cet avis si vous me livrer mon colis demain 18 juin ...
Édit: Comme promis, je viens rectifier mon avis , mon colis est bien arrivée le samedi 18 juin à 12h20, 1 jour après avoir quitté l'entrepôt. Donc, merci à Chronopost pour son efficacité et Webdistrib sans rancune : contrat rempli

Un bras de casse sur l appareil 2 mois apres l achat
Le SAV s en moque comme de sa 1ere chemise

Achat d un micro ondes Rosieres qui au bout d un mois ne fonctionne plus correctement. Là je découvre que la garantie ne concerne que les pièces et pas la main d œuvre et le déplacement. Résultat, on me propose un réparateur à 50 kms de chez moi. Il peut se déplacer mais pour un coût de 65 euros la demi heure d intervention. Bref, mieux vaut acheter un peu plus cher en magasin et avoir une garantie correcte derrière. Webdistrib c est terminé pour moi.

lors d'un retour de marchandise au bout de 3 semaines obligé de
passer par le tribunal de proximité ..le site marchand
BOULANGER -WEBDISTIB à proscrire

je suis passée par ce site car peu de marchands proposaient la pose de la plaque induction. J'ai donc payé 66 euros, somme non négligeable pour que l'on pose ma plaque. Le technicien m'a indiqué qu'il ne pouvait pas. Or il suffisait, soit de poser un domino, soit de retirer (20 secondes) une plaque souple de contreplaqué.
Webdistrib refuse maintenant de nous rembourser les 66 euros.
Ce tarif est-il donc celui d'un simple branchement de prise? Cela fait très cher....Je suis très déçue et vais saisir une association de consommateurs, d'autant que le service client se moque vraiment de ma demande.

Bon le site a pas autant de choix que d'autres, mais faut bien prendre en compte l'ont parle d'une entreprise française face a des entreprises étrangères .

Pour ma part j'avais commandé un appareil photo numérique, mais j'avais eu un premier modèle non conforme aux performances normales j'ai donc renvoyé . le second également aussi renvoyer le troisième était enfin un bon modèle . Voilà ce que j'ai a dire le sav a étais bon rapide puis de qualité pour cet achat ou pourtant le commerce pour chipoter sur une chose aussi discutable que des performances d'appareils photo .

Pour mes autres achats, je n'avais pas eu de problème rien de négatif à dire .

si vous trouver l'article que vous voulez chez eux personnellement je vous les conseille d'autant plus comme l'ont dit il vaut mieux faire travailler une entreprise française en France qu’une entreprise d'un autre pays

N° de commande : 2466137 : j'ai commander le 10/02/2016 une Tondeuse PANASONIC ER-GB80-S503 pas en stock mais réapprovisionnement le 15/02/2016 , je les appel le 22/02 par téléphone (il me confirme que le produit est disponible le 22/02 )sur le site la date de garantie change tous les jours passant par le 23;24;25 le 26/02 je les contact encore cette fois il me dise qui faut attendre jusqu'au 01/03 (si j'ai commander le 10/02 c'est pour avoir l’offre panasonic c'est mort et avoir ma tondeuse donc je prend mon mal en patience ), nous somme le 01/03 toujours rien juste des menteur qui vous encaisse l'argent le jours de la commande (mais bizarrement depuis le début il me dise que je peux faire une demande de remboursement )

Bonjour,

Pour moi, tout s'est très bien passé. J'ai commandé le 13 février 2016 un PC Portable Asus Zenbook pro UX501. Confirmation de commande le 15 février, expédition le 16 février, reçu le 18 février en Colissimo. Emballage impeccable, produit conforme. Tout à été parfait pour moi. Il faut aussi le dire quand ça va bien

Le service client m'a bien pris pour un imbécile. La personne m'a soutenue que la promo était pour le week end alors que cela fait plus de 10 jours que c'est en ligne. Impossible de valider un payement et de payer en plusieurs fois.
J'ai également reçu il y a quelque mois un article qui ne fonctionne pas; TAKARA VRT 199 et une fausse description, attention pas de batterie. Service client nul, incompréhensif et pas commerçant.