WebID Solutions GmbH Avis 53 972

l'operateur qui parle allemand ou anglais. certaine question incompréhensible avec mon niveau d'anglais et devoir tout confirmer plusieur fois est sooooo borrringgg !!!

Opérateurs limite désagréables. Impossible de recevoir le sms final, déconnexions volontaires des opérateurs quand on leur demande de parler anglais, etc.... Horrible expérience !

Je n’ai jamais été traité de manière aussi désagréable par un service en ligne.
Les agents ont été froids, impatients, voire carrément impolis.
L’un d’eux m’a même raccroché au nez sans aucune explication, alors que j’essayais simplement de comprendre la procédure.
Et tout ça, dans une langue que je ne maîtrise pas ! On est en Suisse, un pays avec trois langues officielles, mais ici aucune possibilité d’obtenir quelqu’un qui parle français.
J’ai eu l’impression d’être pris de haut, comme si ma difficulté à parler allemand ou anglais les agaçait.

Le processus est long, confus, et franchement humiliant quand on tombe sur des personnes aussi peu respectueuses.
Je n’ai jamais ressenti autant de frustration et d’impuissance pour une simple vérification d’identité.
À fuir absolument — aucun respect du client, aucune empathie, aucune compréhension.

Les personnes ne sont pas aimables (on m'a raccroché au nez la première fois) et ne parlent pas en français. La vérification est longue et intrusive.

Sav en français très bien mais un web-id en anglais ou allemand dommage alors qu'on est en suisse avec 3 langues (allemand/francais/italien). Très difficile d'activer ma carte sim car je ne parle pas pas bien l'anglais et pas l'allemand.

Explique bien les choses

Franchement à revoir!!!! Bug sévère, reconnection permanente demander, + de 30 min pour une chose qui doit en duré 1

Top. Très bien.

La page Web n'est pas explicite. Les informations sont difficile à trouver.
Il faut simplifier la procédure pour permettre a plus de personnes d'y accéder.

Identification faite rapidement avec une interlocutrice agréable

Une expérience moyenne. L'interlocuteur n'a pas été très agréable, et pas très pédagogue. Quand c'est la 1ère fois qu'on utilise ce moyen de sécurisation, c'est un accueil très moyen.

Contact très professionnel et des explications claires.

Je ne parle pas la même langue que mon interlocuteur ce qui pose beaucoup de problème !!!
Merci de proposer des interlocuteurs de différentes langues s'il vous plaît !

Une vraie catastrophe. Vraiment inutilisable et à déconseiller formellement

Rien à signaler, l'agent est très correcte. La procédure de vérification est juste un peu longue !

Obligé de reprendre 5 à 6 fois la visio car interrompue en cours ou pas de son.
Les agents sont difficiles à comprendre à cause de leur accent.

La caméra de reconnaissance du visage n'est pas pratique

Employé parlant anglais, très serviable et professionel. Je n'ai quasiment pas attendu pour avoir un opérateur, et en moins de 5 minutes c'était fait.