Alors pour ma part je suis très satisfait du service commercial et du service après vente. Très bonne communication, geste commercial, compréhension, réactivité. Si j’ai un seul point négati... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Livraison de la trottinette ultra rapide, c’est parfait. Cependant à l’ouverture du colis, il manque des accessoires (menottes antivols, support téléphone et éclairage supplémentaire). J’ai envoyé... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour être honnête, je ne cherchais pas de trottinette électrique et je suis tombé sur votre page. Au début, j'étais un peu hésitant quant à la fiabilité de votre site. Après quelques recherches et la... Voir plus
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Bon alors..nouvel avis. Rassuré sur un retour et quelques échanges par monsieur Bruno ( que je remercie pour son amabilité et sa démarche), qui m'a gentillement appelé et donné explications. Je cons... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Weebot est la Marque de Trottinette électrique, accessoires et pièces détachées, leader en France. Nos produits sont équipés d'une Batterie certifiées et de la Norme CE. Garantie 2 ans et SAV Premium en France. Livraison Express Gratuite 24h/48h.
Coordonnées de contact
Rue Gustave Courbet 11, 75116, Paris, France
- 0180894552
- contact@wee-bot.com
- www.wee-bot.com
4,2
Bien
1 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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SAV désastreux
Bonjour,
Je suis très satisfait de ma trottinette mais le service après vente est désastreux.
Impossible d'avoir un rendez-vous avant 3 mois pour une révision normale ou pour un problème mécanique. Je trouve inadmissible que les clients qui ont acheté un produit weebot ne soient pas pris en considération. Même pour une panne sous garantie, nous ne pouvons pas obtenir de rendez-vous dans un délai raisonnable. 3 mois c'est inadmissible.
De plus pour un produit acheté a 2400 euros. Nous sommes obligés d'aller chercher une autre boutique et ne nous pouvons pas nous fier à notre vendeur.
Je suis très déçu du SAV.
17 avril 2026
Avis spontané
Très bonne expérience au près de…
Très bonne expérience au près de l'équipe de weebot, j'avais commende une dualtron victor, mais malheureusement j'ai u un imprévu personnel et j'ai du annuler la commande.
Service client très rapide
Équipe tres agréable et ouvert a tout type de questions.
Je conseille fortement.
Un grand merci a Bruno de l'équipe weebot d'avoir pris mon cas, un gros big up a lui.
Bonne continuation ^^
17 avril 2026
Avis spontané
Problème très vite résolu ! Satisfaction totale sur le SAV
Suite à un petit problème technique avec un accessoire, un solution rapide a immédiatement été trouvée grâce au SAV.
Contact et échanges faciles et produit de remplacement livré le lendemain. Merci !!!
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Weebot
Bonjour Jef,
Quel plaisir de lire que notre SAV a pu vous dépanner aussi rapidement ! Un accessoire livré dès le lendemain, c'est exactement la réactivité qu'on vise pour nos clients.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience - ça fait toujours plaisir de savoir qu'on a été à la hauteur quand un souci technique survient.
Cordialement,
L'équipe Weebot
Savoir très réactif
Savoir très réactif. La réponse apportée au problème a été bonne. Merci
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Weebot
Bonjour Client,
Merci pour ce retour ! Ravi que notre équipe ait pu intervenir rapidement et résoudre votre problème efficacement. C'est exactement ce qu'on vise au quotidien.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, on reste disponibles.
Cordialement,
L'équipe Weebot
Au top livraison ultra rapide
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Weebot
Bonjour Gaetan,
Ravi que la livraison ait été aussi rapide ! C'est exactement ce qu'on vise pour que vous puissiez profiter de votre nouveau compagnon au plus vite.
Merci pour ce retour et à bientôt sur la route !
Cordialement,
L'équipe Weebot
commande et livraison trottinette très…
commande et livraison trottinette très rapide, satisfaite de mon achat conforme au descriptif.
Il manquait deux objets offerts mais le service une fois informé a tout de suite envoyé les éléments manquants
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Weebot
Bonjour Stéphanie,
Quelle satisfaction de lire que votre trottinette est arrivée rapidement et correspond exactement à vos attentes ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu réagir immédiatement pour vous envoyer les accessoires manquants. Cette réactivité fait partie de nos priorités chez Weebot.
N'hésitez pas à nous contacter à contact@wee-bot.com si vous avez la moindre question sur l'utilisation de votre trottinette.
Cordialement,
L'équipe Weebot
Arnaque et mensonges
Très mauvaise expérience avec weebot. 1 Victor Luxury Plus achetée en février sur leur site web, 3 semaines après elle tombe en panne, batterie défectueuse.
Contact avec SAV : 3 semaines d'attente pour qu'ils récupèrent la trott, puis encore 3 semaines d'attente pour la récupérer réparée.
Autre solution: diagnostic via 1 réparateur local. Weebot dit OK mais il faut faire 1 vidéo complète et leur transmettre pour faire marcher la garantie.
Video envoyée hier, avec num de serie de la trott + test batterie en direct : c'est bien la batterie.
Finalement Weebot revient sur sa parole, ils veulent recup la trott et ne veulent pas renvoyer 1 batterie non défectueuse.
Cela fait 3 mois que j'ai payé 2000€ 1 trott qui a tenu 3 semaines.
Site web a fuir.
14 avril 2026
Avis spontané
Valeur sûre chez weebot
Bon conseil, offre intéressante et livraison rapide.
Je recommanderais weebot dans mon entourage
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Weebot
Bonjour Clement,
Quel plaisir de lire votre retour ! Les conseils adaptés, une offre qui correspond à vos attentes et une livraison rapide, c'est exactement ce que nous visons pour chaque client.
Merci de nous recommander autour de vous, c'est la plus belle preuve de confiance.
Cordialement,
L'équipe Weebot
Je ne suis absolument pas satisfait de…
Je ne suis absolument pas satisfait de mon expérience avec la société Weebot, notamment du service client et en particulier du conseiller Bruno.
Mon colis, qui était destiné à être un cadeau, a été perdu par le transporteur. J’ai dû attendre plus d’un mois le temps de l’enquête, sans solution concrète pendant toute cette période. Entre-temps, j’ai été obligé de trouver une autre solution pour mon cadeau.
Aujourd’hui, je fais face à une dépense urgente et j’ai besoin de récupérer cet argent. Et pourtant, on me refuse le remboursement avec comme seule explication : « nous sommes au-delà des 14 jours de rétractation ».
Je trouve cette justification totalement incohérente, étant donné que le délai a été dépassé à cause de leur propre gestion du problème.
Très déçu de cette expérience et du manque de considération pour le client.
Informations de commande :
JULIEN CASADAMONT
Facture n° 1149704
Passée le 22 février 2026
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Weebot
Bonjour Julien,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre colis, destiné à être un cadeau, a été perdu par le transporteur et que cette situation vous a contraint à trouver une autre solution dans l'urgence. Nous comprenons votre frustration face à l'attente d'un mois pendant l'enquête transporteur, puis au refus de remboursement motivé par le délai de rétractation alors que ce délai a été dépassé en raison de la gestion de ce dossier.
Cette situation ne reflète pas nos standards de service. Nous prenons votre retour très au sérieux et notre équipe va réexaminer votre dossier en tenant compte du contexte particulier que vous décrivez. Afin de trouver la meilleure solution possible dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@wee-bot.com en précisant votre nom et votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi étudier votre situation de manière approfondie et vous apporter une réponse adaptée.
Nous restons à votre entière disposition pour échanger avec vous en privé.
Cordialement,
L'équipe Weebot
dualtron city
Bonjour, livraison rapide, suivi efficace sur le process après la commande.
En revanche, il est quasiment impossible d’avoir quelqu’un au téléphone.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Weebot
Bonjour Patrice,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la livraison et le suivi de votre Dualtron City se soient déroulés rapidement. En revanche, nous comprenons votre frustration concernant la difficulté à nous joindre par téléphone, et cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous prenons note de votre retour et travaillons activement à améliorer notre accessibilité téléphonique. Pour toute question ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous écrire à contact@wee-bot.com, notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Weebot
Livraison ultra rapide
Livraison ultra rapide. Vélo très bien protégé. Au top.
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Weebot
Bonjour Fabre,
Ravi que la livraison et l'emballage aient été à la hauteur ! Un vélo bien protégé qui arrive vite, c'est exactement ce qu'on vise.
Profitez bien de vos trajets, et n'hésitez pas si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'équipe Weebot
Réponse : Weebot
Bonjour Benoit,
Ravi que la livraison ait été aussi fluide ! La rapidité et la fiabilité, c'est exactement ce qu'on vise pour chaque commande.
Merci pour ce retour et bonne route avec votre nouvelle acquisition !
Cordialement,
L'équipe Weebot
Montage du vélo
Reçu rapidement.
Le montage du vélo s’est avéré bien plus compliqué et chronophage.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Weebot
Bonjour Venetoula,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide. Nous comprenons que le montage ait pris plus de temps que prévu - certains modèles demandent effectivement un peu de patience lors de la première installation.
Si vous avez besoin d'assistance technique ou de conseils pour finaliser le montage, n'hésitez pas à nous contacter à contact@wee-bot.com. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Weebot
La commande de ma nouvelle Trotinette…
La commande de ma nouvelle Trotinette Kukirin G2 Master s’est parfaitement passé.
L’équipe de Weebot est toujours à l’écoute et disponible pour toutes questions.
Ils sont très serieux.
Je recommande cette boutique.
J’ai hâte de la recevoir !
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Weebot
Bonjour Stéphane,
Merci pour ce retour ! La Kukirin G2 Master, excellent choix - vous allez apprécier son autonomie et sa stabilité. Ravi que l'accompagnement de l'équipe ait été à la hauteur, c'est exactement ce qu'on vise à chaque commande.
Plus que quelques jours avant la livraison, et vous pourrez profiter pleinement de votre nouvelle trottinette. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question une fois réceptionnée.
Cordialement,
L'équipe Weebot
À FUIR : UNE TROTTINETTE QUI TOMBE EN PANNE SOUS 15 JOURS. AUCUN SAV
J'ai acheté une trottinette à 1700€. Celle-ci est tombée en panne 2 semaines plus tard. Il a d'abord été très compliqué pour qu'ils la prennent en charge. Cela fait maintenant 2 mois qu'elle est en réparation. Aucun dédommagement, aucun remplacement, aucune compensation, aucune information. UNE HONTE !! Un SAV inexistant. Ne vous faites pas avoir par leurs prix alléchants : la qualité n'y est pas et le service encore moins !
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Weebot
Bonjour Nicolas,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu'une panne est survenue aussi rapidement après votre achat, et que le délai de prise en charge puis de réparation ne correspond absolument pas à nos standards de service. Deux mois sans votre trottinette ni information claire sur l'avancement, c'est une situation que nous comprenons comme inacceptable.
Nous avons bien pris note de votre retour et souhaitons examiner votre dossier en priorité afin de trouver la meilleure solution possible. Nous vous invitons à nous contacter directement à contact@wee-bot.com en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions faire le point avec vous sur l'état de la réparation et sur les options à votre disposition.
Nous restons à votre entière disposition pour avancer rapidement sur ce dossier.
Cordialement,
L'équipe Weebot
Excellent
Pour être honnête, je ne cherchais pas de trottinette électrique et je suis tombé sur votre page. Au début, j'étais un peu hésitant quant à la fiabilité de votre site. Après quelques recherches et la lecture des avis postés à votre propos, je me suis lancé sans hésiter. Aujourd'hui, je suis très content de WEEBOT et de toute l'équipe qui m'ont aidé à choisir la trottinette électrique idéale. Je vous dis un grand merci 😁 et je recommande fortement WEEBOT !!!
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Weebot
Bonjour Volkan,
Quel plaisir de lire votre retour ! Passer de l'hésitation à une recommandation aussi enthousiaste, c'est exactement ce qui nous motive au quotidien. Votre confiance après vos recherches nous touche énormément.
Ravi que notre équipe ait pu vous accompagner vers la trottinette qui vous correspond parfaitement. Profitez bien de vos trajets, et n'hésitez pas si vous avez la moindre question à l'avenir.
Merci pour ce retour chaleureux et pour votre recommandation 😁
Cordialement,
L'équipe Weebot
Service client haut de gamme
Nous avons acheté 2 vélos Garett Miller City reconditionnés.
Livraison rapide et soignée.
Vélos en excellent état.
Service client haut de gamme (disponibilité, simplicité des échanges, offres commerciales).
J'ai personnellement hésité avec plusieurs revendeurs et sans aucune hésitation mes recommandations vont vers Wee-bot.
9 avril 2026
Avis spontané
Bon alors..nouvel avis
Bon alors..nouvel avis. Rassuré sur un retour et quelques échanges par monsieur Bruno ( que je remercie pour son amabilité et sa démarche), qui m'a gentillement appelé et donné explications.
Je constate que on suit les clients, et les fidèles, et cela est plaisant.
Au plaisir pour d'autres achats..
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Weebot
Bonjour Christopher,
Quel plaisir de lire ce retour ! Bruno sera ravi de savoir que son appel et ses explications vous ont rassuré. C'est exactement l'accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients : réactif, humain, et à l'écoute.
Votre fidélité nous touche vraiment, et nous serons ravis de vous accompagner sur vos prochains projets de mobilité électrique.
Au plaisir de vous retrouver bientôt,
L'équipe Weebot
Réactivité et service client au top
Réponse au mail en moins d'une heure franchement j'ai rarement vu ça informations claire satisfaction au top de mon côté je recommande à 100%
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Weebot
Bonjour Jonah,
Une réponse en moins d'une heure, c'est exactement l'objectif ! Ravi que notre réactivité et la clarté des informations aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à maintenir ce niveau de service pour tous nos clients.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Weebot !
Cordialement,
L'équipe Weebot
Pour le moment c'est 10/10
Je n'ai pas encore été livré mais ça a l'air rapide et la communication via WhatsApp c'est très sympa, rien à redire pour le moment
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Weebot
Bonjour Jah'run,
Merci pour ce retour ! Ravi que l'échange via WhatsApp vous convienne - c'est justement pour rendre le suivi plus fluide et réactif. Votre commande est en route, et vous devriez recevoir votre trottinette très bientôt.
N'hésitez pas à nous faire un retour une fois que vous l'aurez testée, on sera ravis de savoir ce que vous en pensez !
Cordialement,
L'équipe Weebot
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