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Noté 1 sur 5 étoiles

Miserabel, ich warte seit Januar auf eine Gutschrift, dies ist auch auf meinem Konto bei Wenz zu sehen. Trotz Anrufen und E-Mails keine Gutschrift, stattdessen völlig Ignoranz! Ich denke, ich werde da... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Mode von Wenz bin ich sehr zufrieden, online Seiten sind gut aufgebaut, übersichtlich ( bin ü 60). Mit Bestellung auch keine Probleme. Aber….. Was mich am meistens ärgert, das ist Kontoführung Da... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Das shoppen über Katalog oder Internet machen einfach Spaß. Die Art, wie ein Produkt dargestellt und beschrieben wird, ist klar und informativ. Die Qualität hat mich noch nie enttäuscht. Der Bestellv... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich kenne Wenz schon seit Jahrzehnten und bin trotz Ortsveränderung vor einem Jahr wieder Kundin geworden. Hochwertiger Schmuck und immer wieder imposante Stücke, ich erinnere mich an ein einmali... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements

Informations provenant de diverses sources externes

WENZ bietet Mode für Damen und Herren, Einrichtung, Accessoires und Schmuck.


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

342 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Das war ein super Online Versand

Das war ein super Online Versand! Jetzt seid Klingel Versand, Wenz ,Mona in Insolvenz sind, stimmt das Konto nicht mehr! Kaufverträge mit Zahlpause, werden plötzlich verlangt sofort, Mahnspesen.....voll arg!
Der Masseverwalter will gleich Geld, Die AK warnt vor neuen Bestellungen!!! Das sind die Risiko bei Online Kauf, lieber beim Geschäft hiesigen kaufen!!!🤔👎👎👎

22 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse de WENZ

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Diese konnte ich nicht direkt zuordnen. Bitte senden Sie mir eine Nachricht an bewertung@wenz.de mit Angabe Ihrer Kundennummer und einem Hinweis auf diese Bewertung. Dann kann ich die Angelegenheit gleich prüfen. Sicher finden wir dann gemeinsam eine Lösung.

Freundliche Grüße, Timo vom WENZ-Kundenservice

Noté 1 sur 5 étoiles

Finger weg von WENZ!

Die Buchhaltung arbeitet nicht sauber und korrekt. Dadurch ist mir ein Fehler passiert, ich habe eine Rate übersehen und erst später bezahlt.
Daraufhin hat WENZ sofort mit Mahnungen und Inkasso reagiert. Ich soll nun die komplette Summe bezahlen, obwohl ich monatlich meine Raten tilge und auch nachkomme. Mittlerweile ist es so, dass ich Briefe bekomme mit der Drohung, den Inkasso einzuschalten, wenn ich den kompletten Betrag nicht umgehend überweise. Auf mehrmalige Anrufe und E-Mails reagiert WENZ überhaupt nicht, so dass eine Kommunikation gar nicht möglich ist. Ich habe bereits mehrere Raten überwiesen, dennoch bekomme ich weiterhin Drohbriefe und mir entstehen unnötig Mahnungsgebühren. Finger weg von dem Unternehmen!

22 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse de WENZ

Guten Tag, gerne habe ich Ihr Einkaufskonto geprüft.

Da Ihre Zahlungen mehrfach nicht mit den vereinbarten Beträgen - und Terminen übereingestimmt hat, haben wir die Ratenvereinbarung aufgekündigt.

Wir setzen uns gerne in Kürze telefonisch mit Ihnen in Verbindung, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.

Freundliche Grüße, Oliver vom WENZ-Kundenservice

Noté 1 sur 5 étoiles

Vor 10 Tagen bestellt, immer noch nicht verschickt

Bestellung wurde am 29.10.2023 aufgegeben. Am 08.11. wurde sie immer noch nicht versendet. E-Mailanfragen werden nicht beantwortet. An der Hotline bekam ich bei 4 Anrufen 5 unterschiedliche Informationen, die Mitarbeiter sind nicht in der Lage, etwas zu unternehmen und interpretieren die vorhandenen Daten unterschiedlich. Das war meine erste und letzte Bestellung.

7 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse de WENZ

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie, dass die Bestellung nicht wie geplant verlaufen ist. Ich habe eine Prüfung eingeleitet und gebe Ihnen Bescheid, sobald ich nähere Informationen habe. Bitte haben Sie noch kurz Geduld.

Freundliche Grüße, Timo vom WENZ-Kundenservice

Noté 3 sur 5 étoiles

Mode von wenz bin ich sehr zufrieden

Mode von Wenz bin ich sehr zufrieden, online Seiten sind gut aufgebaut, übersichtlich ( bin ü 60). Mit Bestellung auch keine Probleme. Aber…..
Was mich am meistens ärgert, das ist Kontoführung
Das war mal früher, deswegen hab ich sehr lange da auch nichts bestellt, auch jetzt. Bezahlte Überweisungen ,mit korrekte Bestellnummer ,werden einfach aufgelistet aber nicht eingeordnet zur eine bestimmte Bestellung. Dadurch hatte ich wieder-35€ auf meinem Kontonummer
Durch mehrere anrufe mit Vorgabe wo minus erstanden ist, Konto war ausgeglichen. Das war…..

1 septembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Warte immer noch auf mein Geld

Hallo Oliver vom Wenz Team,

Danke für ihre Antwort und ja das Geld für Pay pal wurde sofort überwiesen Allerdings habe ich bis zum heutigen Tag und das ist schon wieder drei Wochen her meine ganzen Zinsen von den Raten verträgen die ich sofort abbezahlt habe nicht bezahlt bekommen,Warum nicht?

5 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse de WENZ

Guten Tag,

gerne habe ich Ihr Einkaufskonto geprüft und Ihnen weitere Informationen per E-Mail zukommen lassen.

Bei Rückfragen können Sie gerne direkt auf diese E-Mail antworten.

Freundliche Grüße, Oliver vom WENZ-Kundenservice

Noté 1 sur 5 étoiles

Immer noch keine Ware erhalten,auf…

Immer noch keine Ware erhalten,auf Emails wird nicht reagiert Stattdessen einfach nur einen Billigen Ring zugeschickt bekommen. Werde nun zu einem Anwalt und Polizei gehen!

3 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse de WENZ

Guten Tag,

da hier keine Referenznummer angegeben ist, kann ich Ihre Bewertung leider nicht nachvollziehen.

Bitte schreiben Sie mir eine E-Mail an bewertung@wenz.de mit Angabe Ihrer Kundennummer und einer Beschreibung des Sachverhalts. Vielen Dank!

Freundliche Grüße, Oliver vom WENZ-Kundenservice

Noté 5 sur 5 étoiles

Zufriedenheit pur

An alle WENZ-Mitarbeiter. Ihr macht einen tollen Job. Ich bin seit rd. 45!!!!! Jahren Kunde bei Euch. Und in all der Zeit habe ich festgestellt, Ihr seid ein starkes Team. Das Warenangebot ist super!!!! Die Preise immer noch gut. Manche Ware ist zwar teurer, aber Qualität hat nun mal seinen Preis. Ich habe in all der Zeit als Kundin bei Euch immer die tollsten "Klamotten" gefunden. Egal in welcher Richtung. Ob Mode, Heim oder Weihnachten. Einfach Super. Macht weiter so. Wenn ich einem Versand treu bleibe, dann ist es WENZ!!!!!!!!!!!!!!! - Schöne Grüße und tolles Wochenende

27 octobre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr zuvorkommend

Der Service ist sehr zuvorkommend, freundlich und sehr hilfsbereit. Ich bestelle bei wenz schon seit einigen Jahren und war noch nie enttäuscht. Vielen Dank an Wenz

27 octobre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Wenz erstattet Guthaben monatelang…

Überarbeitung 13.12.2023
Wenz erstattet Guthaben trotz Zusage bei trustpilot nach 6 Monaten nicht.
Claudia Linssen

26 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse de WENZ

Guten Tag,

das tut mir Leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Bitte entschuldigen Sie die lange Bearbeitungszeit.

Ich habe die Rückzahlung nun gerne veranlasst und Ihnen weitere Informationen per E-Mail geschrieben.

Freundliche Grüße, Oliver vom WENZ-Kundenservice

Noté 5 sur 5 étoiles

Tolle Qualität

Tolle Qualität, nix zu beanstanden.
Früher eher bei Heine bestellt, aber in den letzten Jahren nur bei Wenz, einfach super schöne, qualitativ sehr gute Ware und Auswahl

21 octobre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Null Sterne

Null Sterne! Das ist doch Betrug.

Bestellung 100001022476334 von Juli immer noch nicht erstattet bekommen.
Vor 2 Wochen wurde bestätigt, dass die Überweisung vorgenommen wurde.
Bis heute noch nichts überwiesen.

Heute endlich Termin beim Anwalt.

29 juillet 2023
Avis spontané
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Réponse de WENZ

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie, dass die Rückzahlung noch nicht angekommen ist. Ich habe den Vorgang jetzt neu veranlasst.

Freundliche Grüße, Timo vom WENZ-Kundenservice

Noté 5 sur 5 étoiles

die Ware ist immer Gut und Schnell da…

die Ware ist immer Gut und Schnell da Gewesen.
aber wie ist das in Zukunft mit Wenz, man liest ja das sie zu klinge Gruppe gehört und Das ist es mit Der Insolvenzen in vollen Gange. ich warte. lieben gruss

17 juillet 2023
Avis spontané

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