Westconnect Avis 

Die Firma kann ich nicht weiter empfehlen, zudem schlechte Auskünfte und sehr unhöflich am Telefon .Mein Glasfaser Anschluss läuft bis heute noch nicht richtig. Schade ich hätte gerne mehr gehofft.

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen.
Kommunikation ist für diese Firma ein Fremdwort, Rechnungen werden falsch ausgestellt und trotz mehrerer Anrufe nicht korrigiert.
Ich kann nur allen Neukunden empfehlen, die ersten Rechnungen genau zu kontrollieren.

Vorsicht bei diesem unternehmen!!!!!wir haben unseren haustürvertrag fristgerecht gekündigt und wurden bei infoscore data service eingetragen,angeblich kündigung nicht erhalten. unsere bonität hat sich verschlechtert, vielen dank

Zwischen dem 12.09 und 14.09 wurde die Glasfaser gelegt, nicht nur, dass der ursprüngliche Weg wie eine Buckelpiste aussieht, nein man durchtrennte nebenbei das bestehende Telefonkabel für das gesamte Haus. Kundendienst reagiert genervt und wird nach 9 Tagen dann frech. Keine Entschuldigung, sondern ganz nach dem Motto "Pech"... Seit dem 10.11 wird man an der Türe belästigt. Völlig überteuert, ein Gegenangebot gibt es nicht (DSL 50Mbit für 24,99) stattdessen alte Technik für 49.- € und aufwärts. GREENFIBER ist zwar auch nicht billiger, aber die haben die neuste Technikverbaut... von Premium ist man Lichtjahre entfernt. Es lohnt sich wohl, zuwarten, zuschauen, und Haustürverträge grundsätzlich zu vermeiden. Prüfen, statt Gequatsche

Sehr schlechte Firma zum Glasfaserausbau. Die Herrschaften haben am 29.09.2025 angefangen bei uns an der Straße Glasfaserkabel zu verlegen und haben dann am Dienstag um 15 Uhr unser aktives Internetkabel durchtrennt. Das heißt unsere Straße sitzt jetzt seit Dienstag bis voraussichtlich Montag ohne Internet. Und wenn man dann anruft, muss man selber eine Email an Eon schreiben mit Bildern des durchtrennt kabel. So ein Schwachsinn.

Mitarbeiter ruft ungefragt an, behauptet einen nicht gegebenen Vertragsabschluss und droht. Ganz mieses Verhalten und höchst unseriös.

Meiner Meinung nach sind das Drückerkolonnen die wie Heuschrecken über die Stadt ziehen und ständig ihre überteuerten Verträge aufzwingen wollen.

Ich habe in Siegen die Eigentümervollmacht an Westconenct bzw Eon Highspeed gegeben, jedoch keinen Vertrag bei Eon abgeschlossen.
Am Freitag rief mich ein Verkäufer von Westconnect unter einem Vorwand an, ohne ein Verkaufsgespräch anzukündigen. Im Gespräch erzählte er mir, das in Siegen 2027 alle Kupferleitubgsanschlüsse abgestellt werden und ich doch schnell bei ihm einen (sehr teuren) glasfaseranschluss abschließen sollte. Mal abgesehen davon, dass wenn die Leitungen wirklich die Kupferleitungen abgeschaltet werden sollten noch über 2 Jahre Zeit bliebe. Im Gespräch auf mehrfaches Nachfragen korrigierte er dann auf „ab 2027“, wurde jedoch eher forsch bis fast frech. Wenn es so schon losgeht, mit nicht haltbaren Behauptungen bzw. Lügen, dann nein danke Westconnect/eON. Aus einer anderen Quelle weis ich, dass Westconnect sowieso aktuell keinen Plan für Siegen Geisweid hat.

Armes Deutschland

Glasfaser aufgrund immer schlechter werdender Qualität gekündigt.
Ich warte jetzt seid 6 Wochen auf die Zusendung des Retourenbelegs.
Mehrfache Telefonate endeten immer mit der Aussage"Ich kümmere mich, haben Sie noch 1 - 2 Tage Geduld ". Daraus sind Wochen geworden.

Abbuchung der Rechnung über die gesamte Laufzeit war immer vom Datum her unterschiedlich. Mal einen Monat gar nicht, im anderen Monat 2 x. Mal Anfang, mal Mitte und auch mal Ende des Monats.

Bei Kündigung noch einmal separat auf die Löschung der Bankverbindung hinweisen, damit nicht Monate später noch eine Abbuchung erfolgt.

In unserem Wohngebiet wurde vergangenen Herbst der Glasfaserausbau von Westconnect durchgeführt. In den Kellern liegen Leerrohre und HÜPs. Heute haben wir von Westconnect erfahren das von vorn herein geplant war die Verbindung mit dem Internet erst 2028 (!) oder später herzustellen. Also entweder hat Westconnect Zahlungsprobleme, oder sie wollen das womöglich staatlich geförderte Netz gar nicht in Betrieb nehmen. Warum sollten sie sonst auf zahlende Kunden verzichten wenn schon alles in der Erde liegt?

Es fällt mir schwer nachzuvollziehen, warum es so viele negative Bewertungen gibt. Bei unserem Anschluss lief alles reibungslos. Zugegeben, die Kommunikation war anfangs etwas holprig, aber das kenne ich schon von anderen Anbietern. Insgesamt kann ich jedoch nur positives berichten: Der Bau verlief reibungslos, die Arbeit wurde sauber erledigt, und auch beim Anschluss gab es keinerlei Probleme. Deshalb vergebe ich 5 Punkte

Am 4.06.2024 habe ich einen kostenpflichtigen Anschluss bestellt.
Am 24.09.2024 kam dann endlich die schriftliche Auftragsbestätigung mit der Adresse des Unternehmens das für die Anschlussarbeiten Tiefbau usw. zuständig ist.
Am 16.01.2025 wurde endlich das Leerrohr ins Haus gelegt.
Am 18.02.2025 wurde in der Wohnung die Glasfaserleitung eingeblasen , die Anschlussdose und der ONT gesetzt und für Einsatzfertig erklärt.
Die Dokumentation und Fertigmeldung der Arbeiten wurde noch am gleichen Tag an Westconnect gemeldet.
Ein Produktvertag kann bis heute nicht abgeschlossen werden, da angeblich kein Anschluss besteht und das Gebiet ja erst in den nächsten Jahren ausgebaut wird. Das ganze Baugebiet hat schon seit 2020 Glasfaseranschlüsse die wurden damals von Innogy gelegt. Der tel. Kundenservice ist absolut unfähig und Emails werden nur mit Standardtexten beantwortet.
Westconnect verweist an EON Highspeed und diese wieder an Westconnect. Kurz und bündig man wird nur für dumm verkauft. Ich habe noch niemals so einen unfähigen Kundenservice erlebt!!!

Unlautere Vertriebsmethoden – Vertrag ohne Zustimmung!

Ich habe der Westconnect GmbH (Partner von E.ON Glasfaser) lediglich gestattet, Glasfaserkabel auf meinem Grundstück zu verlegen – mehr nicht. Ein Vertragsabschluss für einen Internetanschluss war vorerst nicht gewünscht.

Ich wurde von einem Vertriebler von Westconnect telefonisch kontaktiert, der mir mitteilte, dass der Ausbau im April beginnt. Auf Nachfrage, ob ich Interesse an einem Vertrag habe, verneinte ich und bat lediglich um ein schriftliches Angebot.

Doch dann wurde ich massiv unter Druck gesetzt: Ich sollte meine IBAN angeben und eine Tonaufnahme machen, in der ich „einfach immer JA sagen solle“. Als ich dies verweigerte, wurde weiter versucht, mich zu drängen. Wenige Minuten später rief die Vorgesetzte an, übte weiteren Druck aus und drohte mir mit 400 € Zusatzkosten, falls ich keinen Vertrag abschließe. Ich wurde zudem beleidigt.

Am nächsten Tag rief erneut derselbe Vertriebler an. Ich erklärte ausdrücklich, dass ich keine Daten herausgeben werde und einer Nutzung meiner Daten nicht zustimme. Dennoch erhielt ich kurze Zeit später zwei E-Mails von E.ON Glasfaser:

Eine Vertragszusammenfassung – obwohl ich nie einen Vertrag abgeschlossen habe.
Eine Bestätigung des Anbieterwechsels – obwohl ich explizit gesagt habe, dass ich bei meinem aktuellen Anbieter bleiben möchte.
Die Vertragskosten belaufen sich auf über 1.100 € für zwei Jahre – für einen Vertrag, den ich nie abgeschlossen habe!

Mein Fazit: Dieses Vorgehen ist absolut unseriös. Es wurden ohne meine Zustimmung Daten verwendet, und mir wurde ein Vertrag untergeschoben.

Untragbare Abwicklung! Westconnect und Eon Highspeed sind in jeder Hinsicht untragbar! Erst schicken sie Drückerkolonnnen durch die Straßen, die die Menschen über den Tisch ziehen wollen, dann verwüsten sie ganze Wohngebiete mit einem untragbaren Baustellenmanagement und einem Bauunternehmen, das sich an keinerlei Standards hält und Gehwege und Vorgärten verwüstet, schließlich erscheinen sie dann wiederholt nicht zu verabredeten Terminen für die man Urlaubstage opfert. Telefonisch wie auch per Mail reagiert weder West connect, noch Eon Highspeed, stattdessen hinterlassen sie Chaos und frustrierte Bürger. Ein absolutes Desaster!