Westfalia Werkzeugcompany GmbH & CO KG Avis 2 560

Bin schon lange Kunde bei Westfalia, überlege mir jetzt aber ernsthaft ob ich das noch bleibe.
Bestellung abgeschickt, eine Nachfrage zur Lieferung ist telefonisch nicht möglich (Automat), nach mehrmaligen Anfragen via Kontaktformular, keine Reaktion, so kann man mit Kunden in heutigen digitalen
Welt nicht mehr umgehen. Bin sehr enttäuscht!!!!

Leider wurde Westfalia von Weltbild geschluckt. Wollte soeben Arbeitsschuhe bestellen, nach Eingabe des Begriffs in der Suchzeile wurde mir nur Deko-Kitsch angeboten. Den könnt ihr gerne behalten. Einloggen mit Westfalia-Daten geht auch nicht mehr. Also das war's dann, tschüß, Westfalia, R.I.P.

Früher war Westfalia mal gut, bei mener letzten Bestellung ging aber alles schief.
Ich habe nach drei Monaten weder die Ware erhalten noch mein Geld zurück bekommen.
Nicht eine E-Mail ist beantwortet worden und per Telefon geht nur ein Roboter ran.
Der Webshop ist auch nicht besonders gut gemacht.
Erst beim Checkout kommt dann raus, welche Artikel verfügbar sind und es werden dann Versandkosten aufgeschlagen.
Update: ich habe das Geld wieder auf meinem Konto erhalten.
Ich hatte im Netz gefunden, dass Westfalia pleite gegangen ist.

Jahrelang Werkzeug gekauft immer in Ordnung
Jetzt Motorsäge gekauft und die hatte Kinderkrankheiten und der Kettenstopp ist defekt
Eigentlich nur ein mini Plastikteil das es aber nur von Westfalia gibt
Eigenmarke Forstmeister
Garantie noch 18 Monate
Bringt mir aber nichts
Bin traurig und wütend zugleich

Trotz bestätigter Rücksendung, keine Erstattung auf Paypal ! Kundenlogin wurde abgeschaltet, der Betrag angeblich auf das Kundenkonto gebucht (trotz Paypalzahlung die auch per Paypal zurückkommen soll) ? Trotz Inso hätte ich wenigstens einen freundlichen Abgang erwartet, zumindest für Altkunden wie mich.

Ich bin seit einigen Jahren zufriedener Kunde bei Westfalia. Vieles habe ich dort bestellt und immer wie anfangs geschrieben zufrieden. Bis heute stand 17.3.24 war ich Kunde. Gerne wollte ich wieder mehrere paar gefütterte Arbeitshandschuhe bestellen, denn die waren richtig gut.
Ich wunderte mich allerdings warum ich andauernd auf die Web-Site vom Weltbild Verlag umgeleitet wurde. Nach einiger Recherche fand ich heraus das Westfalia Insolvent ist und der Onlineshop mittlerweile auch dicht ist. Wirklich sehr sehr Schade. Gerne hätte ich dort noch weiter bestellt. Leider aber nicht mehr möglich.

SORRY, WARE BESTELLT UND BEZAHLT ! Ware wird trotzdem nicht geliefert. Lügen ohne Ende, aber war klar ist Insolvent Das erklärt vieles, doch entschuldigt dies die nicht Auslieferung nicht. Wartet bitte bis April 2024 mit dem bestellen dort. Mal sehen wie es dann nach der Übernahme durch ein anderes Unternehmen wird.

Bestellung über 2 Wochen nicht bearbeitet und dann kommentarlos storniert.

Unglaublich!
Ware bestellt, Lieferung erfolgte nicht, Kontaktaufnahme per Mail - keine Reaktion von Westfalia, erst nach Einschaltung von PayPal erfolgte der Versand.
Nach der langen Wartezeit wurde bereits von uns Ersatz gekauft und wir haben die Annahme des Paketes noch während des Versandweges verweigert, das Paket ging nicht in die Zustellung und wurde umgeleitet, zurück an Westfalia.
Dann schreibt Westfalia:
"...herzlichen Dank für Ihre Bestellung, die wir gerne an Sie ausgeliefert hätten. Jedoch wurde Ihr Paket nach mehreren Zustellversuchen an uns zurückgeschickt."
Eine glatte Lüge!
Das Paket ging überhaupt nicht in die Zustellung.

Und die Krönung, Westfalia erstattet nicht den gesamten Betrag, obwohl groß angepriesen "Geld-zurück-Garantie".
Mehrere Telefonate mit dem Kundenservice, "ein Fehler, wir kümmern uns darum" ......nichts geschieht.

Absolut unseriöses Geschäftsgebaren!
Einmal und nie wieder!

Ware konnte nicht geliefert werden. Bei der Bestellung war alles ok und die Ware lieferbar! Keine Nachricht erhalten das die Ware nicht lieferbar ist. Ganz schlechter Service und zur Zeit ist eine Bestellung nicht möglich. Keine Empfehlung

Am 18.02.2024 habe ich meine Bestellung aufgegeben. Liefertermin war mit 2-5 Tagen angegeben. Bisher keine Änderung des Versandstatus erhalten:

Lieferstatus: Offen
Zahlungsstatus: Bezahlt
Zahlungsart: PayPal
Lieferart: Standard DE

Update:
Nachdem ich den Shop über Paypal kontaktiert habe, wurde die Bestellung innerhalb von ein paar Tagen erstattet. Im neuen Shop (Übernahme Weltbild) sind fast alle Artikel meiner Bestellung lieferbar, kosten leider jetzt fast das dreifache. Sehr traurig dieses Vorgehen. Ich bestelle sicher nicht für den neuen Preis. Freut sich ein anderer Anbieter
.

Heute habe ich meine Bestellung erhalten. Leider habe ich nur 1 von bestellten und bezahlten 4 Artikeln erhalten. Laut Lieferverfolgung wurde die Bestellung auch abgeschlossen.
Erst nachdem ich mehrmals angerufen habe und endlich jemand erreicht habe, habe ich erfahren, dass von mir die bestellten Lampen ausverkauft wurden. Da frage ich mich wie so was sein kann, wenn die Lampen noch auf Lager waren zu der Zeitpunkt wo ich sie bestellt und bezahlt habe?
Wieso wird man nicht benachrichtigt?
Bei Lieferkosten von 7 € bin ich tatsächlich nicht damit einverstanden, dass ich nur ein Artikel erhalte.

Verkauft Artikel die nicht lieferbar sind.
Mehrere Sachen im Sale zu wirklich günstigen Preisen bestellt. Bestätigung bekommen. Lieferzeit 1-3 Tage. Nach 6 Tagen: Sorry, es kommt zu Verzögerungen. Dann kam die Versandbestätigung mit falscher Lieferadresse. Paket geht deswegen zurück zu Westfalia. Email geschrieben wann ich meine Ware bekomme. Jetzt kommt das unglaubliche. Anruf von Westfalia. Ich müsste jetzt neu bestellen weil sie mein zurück gekommenes Paket nicht einfach wieder mit richtiger Adresse verschicken können. Die Preise sind jetzt um ein vielfaches teurer und noch dazu sind sämtliche Artikel ausverkauft. Ich bezweifle natürlich, daß meine bestellte Ware überhaupt verschickt wurde. Was eine miese Masche

Bestellung aufgegeben 2 Teile, falsche Ware (1 Teil) geliefert reklamiert. Richtige Ware wurde geliefert- schlechtes Material- reklamiert. Zurückgeschickt- 1 Teil wurde behalten. Gebeten neue Rechnung zu schicken, es kam eine Mahnung, Mahnung bezahlt und 14 Tage später kam 2. Mahnung mit anderer Rechnungsnummer und anderen Verwendungszweck. Anruf - wollte Situation klären- ausreden nicht möglich- wurde nur mitgeteilt- Kundenkonto ausgeglichen und aufgelegt. Das wars für mich bei Westfalia. Antwort von Westfalia... ist erstaunlich- durch Insolvenz ist es so gekommen( meine Worte)

Bestellt vor einer Woche, Information dass sich Bestellung verzögert am Dienstag - ohne nähere Information auf wann. Nachfrage an den Support am Donnerstag, keine Antwort. Hier liest man nun von Insolvenz. Auf der Webseite steht nichts dazu. Formal müsste wohl im Impressum schon der Zusatz i.L. - in Liquidation stehen. Seit Oktober ist ein Insolvenzverwalter bestellt, seit Januar läuft die Liquidation. Eine etwas offenere Kommunikation auf der Webseite, dass sich daher Lieferungen verzögern können, wäre wünschenswert oder normal oder gesetzlich vorgeschrieben.
Trotzdem drücke ich mal die Daumen, dass da noch alles irgendwie vernünftig läuft. War eigentlich immer eine gute und korrekte Adresse.

Update: Zwischenzeitlich kam vom Support eine Antwort - Geduld wg. hohem Bestellaufkommen, aber ohne eine Angabe eines neuen Liefertermins.

Update 2: Nach nun fast drei Wochen heißt es auf die zweite Supportanfrage, dass die Lieferung demnächst verschickt wird.

Update 3: Das Paket ist komplett und perfekt verpackt angekommen.

Am 10.02.2024 bestellte ich zwei Teile und erhielt auch kurzfristig eine Bestellbestätigung. Seitdem tat sich nichts. Am 14.02.2024 schrieb ich eine Mail an Westfalia, deren Eingang bestätigt wurde mit der Ausage man werde sich schnellstmöglich kümmern. Am 15.02.2024 Abends schrieb ich erneut eine Mail mit dem gleichen Resultat wie bei der ersten. Am 16.02.2024 um ca. 14.00 rief ich die Servicenummer an Tel.: 0180 / 5 30 31 32 und landete bei einem Anrufroboter, der mir sagte, dass alle Plätze belegt sind, sie mich aber zurückrufen werden. Es ist nun 17.00Uhr und wieder ist nichts passiert. Also seit dem 10.02.2024 keinerlei Info oder Bewegung ausser der Bestellbestätigung. Aus meiner Sicht ist das das Letzte.

Antwort zur Meldung von Westfalia: Es ging und geht um das nicht vorhandene Kommunikationsverhalten und wer lesen kann ist echt im Vorteil. Ja, ohne jegliche Ankündigung wurde das Teil dann von DHL geliefert, aber das ändert gar nichts an meiner Beschreibung und Bewertung.

Ich bin seit Jahren regelmäßig Kunde von Westfalia. Die Artikel, die ich von dort erhalte, sind in aller Regel ihren Preis wert und daher auch im Vergleich z.B. mit Baumarktartikeln preiswert.

Gut verpackt, sehr schnell geliefert. Fliegenlarven in guter Qualität, überwiegend ganze und wenig Bruch werden von den Wildvögeln gut angenommen.

Ich bestelle seit mehreren Jahren bei Westfalia und war immer sehr zufrieden. Alles war wie beschrieben, sehr sauber und gut verpackt. Immer mein Vergnügen.

Bestellung aufgegeben.
Einen Tag später da.
Preis im Vergleich zu anderen Anbietern top.
Sehr gern wieder.
So macht das Einkaufen im Internet Spaß.
Kompliment

Via idealo Preiswecker wurde am 19.01.24 ein Schraubstock der Firma Heuer mit dem Aktionspreis von € 129,99 gemeldet. Der Verkäufer ist Westfalia. Sofort bestellte ich das Produkt (Bestellnummer S10125398) im Webshop. Die Adressdaten wurden der Einfachheit halber via Amazon Login erfasst, obwohl ich auch über die Kundennummer 22705289 seit mehr als 20 Jahren Kunde bin und viele Bestellungen getätigt habe. Es kam unmittelbar danach eine Bestellbestätigung, die geprüft werde. Bis heute habe ich keine weitere Nachricht über diese Bestellung erhalten. Während der Wartezeit bestellte ich noch weiteres Zubehör mit der Rechnungs Nr.: 641094395 zu dem Schraubstock, das sehr schnell geliefert wurde. Bei meiner heutigen Recherche konnte ich zufällig lesen, dass die ursprüngliche Bestellung abgebrochen wurde. Weiterhin konnte ich lesen, dass diese Firma nach rund 100 Jahren im Oktober 2023 in die Insolvenz gerutscht ist. Das wundert nicht, wenn Ware angeboten wird, die gar nicht vorhanden ist und somit Kunden mit derartigen Machenschaften verprellt werden.
Fazit: Die Bestellung vom Zubehör wird umgehend widerrufen, die Ware wird heute noch verpackt, videographiert und zurück geschickt, idealo und Amazon über die Machenschaften informiert und die Zahlung zurück geholt. Das alte Kundenkonto ist seitens Westfalia umgehend zu löschen (mit solchen Firmen will ich nichts zu tun haben). Ihr solltet euch schämen.
Übrigens: Von dem ganzen Vorgang habe ich von Anbeginn Screenshots angefertigt. Ausreden kann es somit nicht geben. Noch eine Empfehlung an Westfalia: Sparen sie sich das Standard Blabla in den Antworten.

Addendum: Am 27.01.24 um 4:44 Uhr wurde die Rücksendung mit der DHL Sendungsnummer 823595597441 zugestellt.