Com relação ao atendimento, opções de escolha de produto, pagamento e facilidades, correu tudo de acordo com a expectativa. O único problema foi a demora na entrega do produto. E ao fazer contato pelo... Voir plus
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O Artigo foi enviado e chegou em perfeitas condições. Gostei também do facto de o preço do artigo ser transparente antes de chegar a fazer a compra no carrinho de compras . Algumas empresas de forma e... Voir plus
Great price for the Tacx Satori Pro cycletrainer, excellent service delivering, very quickly, everything right as said in the product description. Wiggle gives me a lot of confidence to buy online. I... Voir plus
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4,2
Bien
110 avis
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Fiável
Encomenda chegou correcta, no espaço de 8 dias.
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29 avril 2014
Avis spontané
Não foi entregue ainda
Compra e pagamento feito no dia 9 de Abril, hoje dia 25 ainda não foi recebido nada, nem nos procimos dias pois é fim de semana, pelo menos antes do dia 28 não sera recebida. Peca pelo atraso nas encomendas, talvez por factores alheios!!
25 avril 2014
Avis spontané
Réponse de Wiggle.pt
Olá Ricardo
é uma pena que não tenha recebido a sua encomenda dentro do prazo avançado, de facto, nas últimas temos registado alguns atrasos, mas é algo que estamos a tentar corrigir. Infelizmente esta situação foi agravada com os feriados de abril, ou seja 18, 21 e 25 de abril.
Sempre que tenha alguma dúvida ou que não receba as suas encomendas dentro do prazo apresentado deverá enviar-nos um e-mail ou contactar-nos através do formulário de contacto disponível na nossa página.
entrega de material muito tradia
Até á data de hoje ainda não recebi a ultima encomenda por esse motivo será a ultima vez que vou utilizar os v/ serviços.
12 avril 2014
Avis spontané
Réponse de Wiggle.pt
Olá Nélia
é uma pena que não tenha recebido a sua encomenda dentro do prazo habitual, de facto, nas últimas temos registado alguns atrasos na entrega de encomendas. Mas é algo que estamos a monitorizar e tentar corrigir.
Sempre que tenha alguma dúvida ou que não receba as suas encomendas dentro do prazo apresentado deverá enviar-nos um e-mail ou contactar-nos através do formulário de contacto disponível na nossa página.
Relativamente ás minhas compras nada a apontar , Recomendo.
Tenho a comentar que as minhas encomendas da Wiggle me foram entregues dentro dos prazos previstos e em termos de material , 5***** , recomendo a todos os ciclistas e não só.
10 avril 2014
Avis spontané
Easy,fast and all items like ordered
i advise Wiggle to everyone, good prices, excellent and fast servisse.
8 avril 2014
Avis spontané
Free shipping without tracking number: No thanks!
Not a great experience buying at Wiggle for the first time... My order didn't arrive past 16 calendar days, but I'll have to wait 15 working days before they do something!
I've done more than a thousand orders from UK, none has been lost, but this first time at Wiggle I'm afraid that I have a big problem in front.
Bottom line: Never use free shipping from Wiggle, even if you buy an expensive bike, because they don't give you a tracking number and have to wait almost a month to know what it will happen, if the bike don't arrive.
6 avril 2014
Avis spontané
Réponse de Wiggle.pt
Hello Ricardo
It is very unfortunate that you still have not received your order. As previously stated in our last correspondence, should your order not be delivered by the 11th April please email us so we can initiate an investigation.
Most of our orders are in fact sent with free shipping unless the customer chooses otherwise. It is also possible to choose Courier delivery and Next day delivery, both with tracking.
However certain products will always be sent with tracking as it happens with bikes.
Very easy to make the purchase from Portugal!
All material is of great quality.
Very easy to make the purchase and delivery was completed and very good.
4 avril 2014
Avis spontané
Encomenda Extraviada, Sem Resposta, Sem resolução à vista ... Order 6212255690, case-2983181f6948
Encomendei um produto dia 5 de Março de 2014 em wiggle.pt.
Dia 27 de Março (3 semanas depois) recebo finalmente confirmação por parte da Wiggle que a encomenda foi extraviada. Perguntam-me se pretendo o reenvio da encomenda ou o dinheiro. Confirmo nessa mesma hora que pretendo o reenvio da encomenda.
Actualmente (dia 31), nem um e-mail de confirmação recebi. Não sei se tenho produto, ou não, quando chega, de que forma, quanto mais tempo terei que aguardar, etc, etc.
Estou sem o dinheiro e sem o produto.
Muito pouco satisfeito.
Rui M.
31 mars 2014
Avis spontané
Réponse de Wiggle.pt
Olá Rui,
nós damos o nosso melhor para responder aos nossos e-mails dentro de 24 horas, mas infelizmente nem sempre tal é possível, como foi o seu caso. Para além disso, não disponibilizamos apoio ao cliente em português durante o fim de semana, mas em caso de urgência poderá contactar-nos através do nosso formulário de contacto em inglês.
Infelizmente devido ao acordo que temos com os nossos parceiros, temos de aguardar 15 dias úteis até que possamos iniciar uma investigação e eventualmente declarar o extravio de uma encomenda. Mas gostaríamos de salientar que sempre que não receba a sua encomenda dentro do prazo inicialmente apresentado deve entrar em contacto connosco para que possamos indicar quais os passos a seguir.
O nosso objetivo passa sempre por tentar satisfazer as necessidades dos nossos clientes e prevenir ao máximo que estes sejam prejudicados ou que tenham uma experiencia negativa.
Encomenda ref. 6212317762 - case-4b1c81361abc
De facto fiz uma encomenda que tive de pagar no momento, e até agora ainda nau a recebi.
Já reclamei visto que já se passou mais de 15 dias, e pediram para aguardar mais uns dias, mas não compreendo tanto tempo de espera.
Vou aguardar mais uns dias, depois vou agir em conformidade, obrigado.
28 mars 2014
Avis spontané
Réponse de Wiggle.pt
Olá Ismael,
Devido ao acordo que temos com os nossos parceiros atuais temos de aguardar 15 dias úteis até que possamos iniciar uma investigação e declarar uma encomenda como extraviada. Se não receber a sua encomenda até à data confirmada por e-mail, deve responder ao último e-mail recebido e confirmar a morada de entrega completa para que possamos investigar o atraso. Depois de analisado o atraso iremos apresentar-lhe diferentes soluções.
Very bad service
Until this time I made 2 purchase and I don't received any product I don't understand .
22 mars 2014
Avis spontané
Réponse de Wiggle.pt
Hello Pedro,
it is a shame that you have not yet received your orders! Please contact us so we can investigate this situation. Please also confirm the delivery address in your email.
Trustworthy and serious!
Great prices, with free shipping!! Had some trouble with a damaged good (damaged by the carrier) and was refunded without any issue.
Great communication!
21 mars 2014
Avis spontané
A good tool, an acceptable price, but ...
On March second I put my order, for shipping I was charged €11.23 plus VAT, for a order of €19.98 means more than 50% only for shipping, worst where the time from order acceptance till I got the delivery. 16 days it's too much. Mainly if we compare to an order from China, we pay less for delivery and get the goods in 5 weekly days.
Of coarse I will buy again from Wiggle because I'm not involved on trading and have time enough to wait, but are serious factors to consider when we order.
20 mars 2014
Avis spontané
Réponse de Wiggle.pt
Hello Rui,
We are really sorry that you only received your order after 16 days. At the moment we are experiencing some delays but it is something that we are investigating and working on to avoid the disappointment of our customers.
The item is not arrived, even 11 days passed!!!!! :-(
The item is not arrived, even 11 days passed!!!!! :-(
14 mars 2014
Avis spontané
Réponse de Wiggle.pt
Hello Nuno
We are very sorry that you have not yet received your order! As explained in our e-mail please contact us again on the 19th of March, so we can investigate the issue.
no problems at all, fast shipping! :)
All products arrived in perfect conditions, I had no problem with my order ...
The shipping was fast.
I was very satisfied!
13 mars 2014
Avis spontané
Fast delivery To Portugal. Items as descripted.
The Castelli Women Wind Proof Jacket has a Hi quality for a reasonable price.
The ToPeak Shock Pump has also good quality for a fair price.
26 février 2014
Avis spontané
Rápido e Seguro
Desde que fiz a encomenda,tudo aconteceu de forma muito rápida e eficaz.Tudo muito bem embalado e sem problemas.
Aconselho esta loja.
25 février 2014
Avis spontané
A big flaw on the t-shirt that would be impossible to not be detected by you
I receveid a t-shirt with a big flaw that was covered with a piece of paper. Very disappointing. Trying to fool the us customers.
19 février 2014
Avis spontané
Réponse de Wiggle.pt
Hello Bruno
We are truly sorry about your negative experience. Situations like these are unusual but sadly can happen. The paper you found was probably a piece of packaging material used to protect the product and was not intended to cover any defects, though I am sorry you thought this way.
It is in our best interest that our customers are happy with the products they purchase from us and with our services and we do try our best to send products in the best conditions possible. However when one of our customers does receive a faulty item, all they need to do is contact us and we will do our utmost to ensure the issue is rectified in a satisfactory manner - as you know from your own experience.
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