Windhornkd Avis 

Kaffeemaschine lt.Sendungsnachweis am 10.10. Dort angekommen. Kam mit schwarzen Verklebungen an der Oberplatte zurück. Die Oberplatte ist aus Kunststoff. Reklamiert, daraufhin wurden sehr verschwommen Fotos, aufgenommen am 22.10. nachgereicht mit dem Hinweis, dass die Maschine schon beschädigt ankam. Das ist 100% nicht der Fall. Schaden wird nicht anerkannt obwohl verursacht. Kunststoff kann nicht korridieren was man uns,weiß machen will. Ich kann und werde das Unternehmen nicht weiter empfehlen.

Die Reparaturdauer ist ewig und hält nicht lange. Manchmal bis zu 5 Wochen. Meine Sage Oracle Touch war in drei Jahren schon drei Mal hier zur Reparatur, immer Wochenlag. Nach der letzten Reparatur im September 2024 und nicht mal zwei Wochen in Betrieb ist die Maschine schon wieder defekt. Zusammengerechnet bis heute, war das Gerät über 12 Wochen nicht bei mir zu Hause. Plus die Zeit, bis Sage mal in die Gänge kommt.

Habe im Juni 2024 einen Kaffeevollautomaten direkt bei De-Longhi gekauft. Kurz danach habe ich einen Defekt (Klappergeräusche beim Einschieben des Wassertank) festgestellt. Zwecks Repa. wurde das Gerät 2 x der Fa. Windhorn übersandt. Auch nach der 2. Reparatur konnte die genannte Fa. den Mangel nicht beheben. Nun hieß es plötzlich, dass die Klappergeräusche bauartbedingt sind. Nur merkwürdig, dass dieses nicht schon bei der 1. Repa festgestellt wurde???.
Vergleiche in Fachgeschäften mit identischen Kauffeevollautomaten ergaben, dass diese ohne Klappergeräusche sind. Bei weiteren Reparaturversuchen wurden mir dafür von der Fa. Windhorn Kosten angedroht. Vermute mal, dass die Fa. Windhorn auch auf Aufträge von De-Longhi angewiesen ist und daher eine Entscheidung im Sinne des Autraggebers getroffen hat.
Fazit: Nie wieder direkt beim Händler kaufen, sondern nur noch über Amazon bestellen.
Da gibt es derartige Probleme mit defekten Geräten nicht. Da werden defekte Geräte anstansdslos getauscht.

Wir waren mit dem Reparaturservice super zufrieden. Unsere Kaffeemaschine wurde innerhalb einer Woche repariert und super verpackt an uns zurück geschickt.
Danke an das Team.
LG Familie Schöning

Super Service, sehr kompetente Garantieabwicklung.
Durch Zusenden der Verpackung mit Rücksendeaufkleber konnte ich die Maschine ordnungsgemäß verpacken und somit Transportschäden auf ein Minimum reduzieren.
Bin total Begeistert, dass es noch Firmen gibt welchen die Kundenbedürfnisse wichtig sind. Es wäre auch jammerschade solche Maschinen nicht mehr zu reparieren. Rundum war ich mit der Reparaturabwicklung total zufrieden.

DELONGHI ECAM370 hatte nach einem Jahr Kaffee im Tresterbehälter und Fehler beim Ausschalten am Touchscreen .Da ich normalerweise meine DeLonghis immer selbst repariere hier aber noch Garantie hatte lies ich diese reparieren. Reparaturannahme und Status war gut dokumentiert per Mail.Die Reparatur ging rasch von statten trotz Feiertagen.Die Maschine kam einwandfrei verpackt,sauber geputzt,kein Kratzer,keine Spaltbreiten,volle Funktion mit sehr guter Dokumentation der Reparatur.Ich selbst als Techniker im Elektronikbereich gebe hier eine glatte Note sehr gut und absolut empfehlenswert...saubere Arbeit .

Absolut perfekter Service - und das ist keine Fake-Bewertung: hatte den Reparatur-Service in Anspruch genommen, der zugegebenermaßen nicht ganz günstig ist. Aber es hat sich komplett gelohnt! wir haben jetzt wieder eine funktionierende Maschine und auf unseren Hinweis wurde immer prompt reagiert!

Super schneller Versand von Ersatzteilen. Habe am Vormittag bestellt und am nächsten Nachmittag war das Ersatzteil da. Und das Teil ist auch genau wie beschrieben und bestellt. Wirklich Top.

Alles einwandfrei - schnell geliefert und die bestellte Espressomaschine war hervorragend aufbereitet.

Habe nach längerer Anlaufzeit etwas bei WindhornKd bestellt. Das Listing war zunächst - wohl wegen mangelnder Nachfrage - veraltet und wurde aufgrund meines Vorschlages zunächst nutzerfreundlich aktualisiert, und dann habe ich auch bestellt. Bereits nach vier Tagen habe ich meine Ware in einwandfreiem Zustand erhalten. Endlich können wir unsere Eismaschine wieder benutzen. Danke, WindhornKD - jederzeit gerne wieder! :D

Aankoop Sage Bambino met behuizingsschade (was mij bekend en duidelijk vermeld en omschreven bij aankoop). Artikel overtreft verwachtingen, apparaat is in bijna nieuwstaat. Alles deugdelijk verpakt en zeer snel geleverd. Enige verbeterpunt zou wat mij betreft zijn dat de bestel-/leverstatus wordt gecommuniceerd na aankoop (datum artikel verzonden, track en trace code, voortgang levering etc.) Nu helemaal geen idee wat er na de bestelling gebeurde. Ik heb zelf om de track en trace code gevraagd en deze alsnog binnen 24 u ontvangen. Zoals gezegd verder is de bestelling vlot verlopen. Zeer tevreden.

Sage Oracle Touch gekauft.
Gebraucht wie neu sollte wohl neu heißen. Top Zustand. Keinerlei Gebrauchsspuren.

Die erste Maschine kam leider defekt an. Komisch, wenn alles angeblich getestet wird. Aber gut. Kann passieren. Die zweite Maschine war top. Und viel Geld gespart.

Service war sehr schnell und zuvorkommend. Somit dennoch 5 Sterne.

Ich habe für 366€ eine Sage Barista Pro gekauft. Mit Transport Schaden (Optisch). Den Schaden suche ich bis heute noch. Maximal leichte Gebrauchsspuren hatte die Maschine und ist Technisch 1A. Zubehör neu und sogar mehr als Standardmäßig dabei.

Der Versand war 1A. Am 22.12 bestellt und am 23.12 erhalten. Klasse.
Der einzige Dämpfer das Gerät hatte einen UK Stecker und ich musste noch schnell einen Adapter besorgen damit die Maschine für Weihnachten genutzt werden kann. Das hätte wenigstens dabei stehen müssen wenn keiner mit geliefert wird, in der Beschreibung stand meines Erachtens nichts. Da werde ich mich nochmal an den Kundenservice wenden. Ich hatte einen hohen Aufwand den Adapter zu besorgen.

Ich hoffe technisch bleibt sie auch zuverlässig.

Über Amazon gekaufte Kaffeemaschine zweimal hintereinander zur Reparatur geschickt. Gleicher Fehler. Windhornkd scheint keine Funktionstest zu machen! Keine vernünftigen Reparaturbericht!

Letztens habe ich eine Sage Barista Pro erworben, die als 'Gebrauchsspuren' gekennzeichnet war. Allerdings war ich nach der Ankunft am nächsten Tag mehr als überrascht. Alles war wie neu verpackt, jedes Zubehörteil unbenutzt und sogar die Maschine selbst sah aus wie frisch aus dem Laden. Die kleinen Kratzer, die erwähnt wurden, sind praktisch unsichtbar, es sei denn, man betrachtet sie aus dem perfekten Winkel bei hellem Licht. Es ist erstaunlich, wie jemand eine gebrauchte Maschine in einen fast neuen Zustand versetzen kann und ein wundervolles Auspackerlebnis ermöglicht. Ich kann es wirklich nur empfehlen!

Ich habe schon mehrere Sage Geräte da gekauft. Jedes Mal war ich echt begeistert wie gut das Preis-Leistungs-Verhältnis ist. Kann ich nur empfehlen.

I'm so grateful to Windhorn Service Center for the repair to my Sage Bambino coffee machine.
It was repaired immediately and sent back same day by DHL. Faultless service - I'm very impressed.
Vielen Dank!

Toller Service, super schnell, perfekter Kontakt per Telefon und mail-egal ob für Kauf oder Reparatur von Geräten!👍
Vielen Dank und weiter so!

Ich hatte eine Sage Barista Touch „gebraucht, wie neu“ bei Windornkd erworben. Das Teil kam innerhalb von 2 Tagen, war tatsächlich wie neu und schien gänzlich unbenutzt - was ein Schnäppchen! Leider trat nach einem Tag ein Fehler auf - passiert halt, auch mit Neuware. Mit dem Kundenservice gesprochen (durchkommen erforderte etwas Geduld), Retourenlabel per E-Mail bekommen und zurückgeschickt. 5 Tage später war das Ding repariert zurück und funktioniert jetzt einwandfrei. Besser geht‘s eigentlich nicht.

I have used this company several times for repairs to Sage Barista coffee machines and their service cannot be bettered. They make shipping items to them so easy and they typically have repaired, services and returned my machines to me within a week.
I highly recommend Servicecentre Windhorn for domestic appliance repairs.