Woonsquare - Heerlen Avis 

Koop hier niet! Ze zijn er met onze aanbetaling van €550 vandoor gegaan.
Nadat ik al had aanbetaald moest ik opeens bijbetalen omdat ze zogenaamd een element vergeten waren, achteraf bleek dit niet het geval te zijn. Ook de leverdatum was opeens 5 weken later. Toen we de koop wilden ontbinden wilden ze op geen enkele manier meewerken. Zeer klantonvriendelijk! Lees aub eerst de reviews voordat je hier iets koopt.

(Het antwoord wat ze op deze review geven slaat nergens op. Ze proberen zich in te dekken voor alles en komen niet met een oplossing en geven het geld ook niet terug. We hebben het zelf al meerdere malen geprobeerd en wel zeker 20 keer op en neer gemaild dus voor ons heeft het geen enkele zin om nog met hun in gesprek te blijven)

We hebben daarnaast nog een brief van hun ontvangen dat we nog eens 150 euro annuleringskosten moeten betalen. Dat betekent dus een bedrag van 700 euro dat ze in hun zak hebben kunnen steken. De bank was nog niet eens besteld en wij hebben de dag na de koop laten weten dat we de koop wilden ontbinden doordat er meerdere zaken niet klopten. We hebben het bedrag maar netjes betaald en gelukkig hebben we dit teruggekregen van onze rechtsbijstand. Van Woonsquare kun je echter niks verwachten.

We zijn hier geweldig geholpen
En zijn gelukig naar huis met onze nieuwe aan koop

Goed, snel en overtuigend geholpen.
Geweldige service en heel klantvriendelijk!

Ik heb bij Woonsquare in Heerlen mijn droombank gekocht, zeer goed geholpen door Pura. Zij maakt het onmogelijke mogelijk! Klant is koning!

Zeer vriendelijk, prijsbewust voor een jong koppel! Echte aanrader

Goede service . Vriendelijk geholpen. Veel keuze aanwezig en je kunt alles bespreekbaar maken.

Hele goeie prijs gekregen op onze nieuwe relax fauteuil

Goed geholpen! Aardig personeel en goede prijs kwaliteit verhouding.

Leuke winkel. Laten je rustig rondwandelen en alles bekijken.
Zeer behulpzaam.
Aangenaam winkelen

Zeer mooie bank voor een zeer mooie prijs!!!

Snel en deskundige hulp. En van fijne aanbiedingen gebruik kunnen maken.

Kwalitatieve producten met hoogwaardige service.

Goed geholpen en een leuke deal kunnen maken.

Slechtste bedrijf ooit. Kwaliteit van de meubels is zeer slecht. Onbeschoft personeel en bedrijfsleiding. Ik roep iedereen op hier nooit te kopen.

Waren gaan kijken voor een bank. Kwam een verkoopster ons helpen. We dachten goed te zitten . Heel mooi en was een hele fijne zit. Dachten we. Eenmaal het bankstel thuis na 5 maanden ons bankstel opgehaald. 2 maanden later helemaal doorgezeten de spiralen kwamen er doorheen. Ze hadden ons beter moeten informeren over de vulling van de bank. Klacht ingediend maar ze doen er niets mee terwijl we nog garantie hebben. Wij vinden het een heel slecht bedrijf want goed geholpen hebben ze ons niet. Ik hoop dat we via hier wat verder komen.

Afspraak op afspraak wordt niet nagekomen. Snel leveren, betalen bij leveren, niets wordt nagekomen. Ik wilde de koop ontbinden maar dan moest ik 50% van de koopsom betalen voor geleden schade zoald gas en licht, deze firma is gek.
Uit eindelijk de spullen geleverd en na 2 dagen de armleuningen kapot van een bank van €1600,-!! Je kan dit alleen online melden. 2 weken later bellen ze voor een afspraak en vervolgens 5 weken later pas langs kunnen komen voor een probleem analyse. Echt, ga je schamen!

1 ster is nog te veel Mensen, ik ga het zo DIRECT mogelijk zeggen: als je hier een bank gaat kopen zonder alles op papier te zetten, loop je regelrecht een probleem in. Deze winkel werkt met werkwijzes die voor mij absoluut niet eerlijk voelen.

In de showroom lijkt alles leuk en transparant. Je wijst de opstelling aan, je bespreekt precies wat je wilt, en ze knikken vriendelijk mee. Maar zodra je moet tekenen, geven ze je een schets ZONDER maten. Geen centimeter, geen controle, geen duidelijkheid. Later doen ze alsof jij iets anders hebt besteld. Dat is geen misverstand, dat is een bewuste methode waardoor jij straks met de ellende zit en zij nergens op aangesproken kunnen worden.

En dan die levertijd… In de winkel beloven ze 10–12 weken. Klinkt allemaal prima. Maar zodra je de orderbevestiging krijgt, staat daar ineens 16–20 weken. Dat is bijna het dubbele! En nee, dat wordt niet netjes uitgelegd, dat wordt gewoon stilletjes op papier gezet en jij mag het uitzoeken. Dit voelt voor mij als pure misleiding en totaal disrespect voor de klant.

Mijn advies? Niet twijfelen, DOEN:
– Laat ALLES zwart op wit zetten.
– Sta erop dat alle maten op de tekening staan voordat je tekent.
– Laat elke afspraak, elke belofte, elke levertijd vastleggen.
– Geloof geen mondelinge toezeggingen, want zodra het papier komt, is alles anders.

Ik deel dit niet om te klagen, maar om anderen te WAARSCHUWEN. Je kunt hier keihard de dupe worden als je niet oplet. Ga niet blind af op vriendelijke praatjes in de showroom. Bescherm jezelf, want deze winkel doet dat niet voor jou.



5 december, zijn wij twee keer bij jullie in de zaak geweest en jij hebt ons te woord gestaan
En dan krijgen wij nu te horen dat wíj contact moeten opnemen? Het hoort andersom. Jullie hadden direct zelf de klant moeten benaderen. En ons niet naar een website verwijzen het had netjes intern kunnen worden opgelost
Daar hadden jullie geen oren naar

Op 1 juli (week 27) een bank en een bed besteld voor ons eerste huisje, bij locatie Heerlen. Het was een vriendelijke medewerker. Had goede praatjes en kon ook flink wat korting geven. Waarbij we met de bank precies op de prijs van het prijskaartje uitkwamen. Tot zo ver de korting. 12 tot 16 weken zou de levertijd zijn. Daar was mee te leven en we deden een aanbetaling. Het pin bonnetje werd op de factuur geniet en er werd getekend. Met pen werd er op de map geschreven wat de bezorgkosten waren (160 euro waarbij het bed naar de bovenverdieping werd gebracht).
Tevreden verlieten wij de winkel.
Na 12 weken wachten hadden wij maar eens gebeld hoe het zat met de levering. Ons werd verteld dat de bank nog niet klaar was maar dat het bed bijna bij woonsquare binnen was. Rond week 41 weer gebeld (na 15 weken) en kregen te horen dat het bed klaar was maar de bank nog niet. Dat zou nog een weekje duren. Aangezien we weer niks hoorde thuis nog maar eens de bon goed bekeken. En daar zagen we tot onze verbazing dat onder het pinbonnetje week 47 was getypt door de medewerker ipv week 42 zoals afgesproken. Gelijk maar weer gebeld en ze konden er zogenaamd niks aan doen dat het zo lang duurde en dat we ons aan week 47 moesten houden. We kregen de keuze voor een deellevering dan word het bed eerst geleverd en daarna pas de bank. Vragen over de eventuele extra bezorgkosten werd steeds vaag op gereageerd. Na overleg besloten om voor de deellevering te kiezen omdat we toch graag in ons eigen eerste huis wilde wonen. Na een week van radiostilte weer gebeld bleek dat de medewerker was vergeten de opdracht te versturen naar de transporteur. 21 november werd uiteindelijk het bed geleverd. De bezorgers hadden geen afleverbon bij zich. En we moesten uiteindelijk 185 euro (150 voor bezorgen en 35 extra om het naar de 1ste verdieping te brengen) aan bezorgkosten betalen.
Aangekomen bij week 47 (20 weken verder) werden wij op vrijdag gebeld dat de bank klaar was en dat hij in week 49 op 2 december geleverd kon worden.
De bank werd bezorgd en wederom had de transporteur geen afleverbon bij zich. De dozen paste niet door de deur en ze wilde het buiten laten staan. Toen ik melde dat we ook een achteringang hebben zijn ze maar omgelopen. Toen alles binnen stond moesten we wederom 185 euro aan bezorgkosten betalen. Terwijl de bank op de BG geplaatst moest worden. Samen was dit al 370 euro voor een bestelling die op dezelfde dag besteld was. Terwijl woonsquare niet kon voldoen aan hun afspraken om alles optijd klaar te hebben.
Woonsquare zegt dat de transporteur de bezorgkosten bepaald. En de transporteur zegt dat woonsquare de prijzen bepaald. Iedere medewerker zegt iets anders. Uiteindelijk krijgen we 35 euro terug van de bezorgdienst. Maar betalen we alsnog 335 euro voor de bezorging. Waar van te voren 160 euro voor was afgesproken.
Achteraf spijt gehad om met dit bedrijf in zee te gaan. Ze misleiden je met hun mooie praatjes en komen vervolgens hun afspraken niet na.