Xenon Odijk Avis 

Na levering bleek 1 van de 4 lampjes stuk te zijn. Zonder problemen werd er een nieuw setje nagestuurd. Prima service. Super mooie lampjes overigens : XEOD xxxx XTreme led canbus

Goed product, snelle levering 👍🏻

Fijne website.
Bestelling snel uitgeleverd en goede uitleg over het wisselen met de oude behuizing

⭐ 1 ster – zeer slechte ervaring met Xenon Odijk

Zeer teleurstellende ervaring met Xenon Odijk. Een artikel dat binnen de retourtermijn is teruggestuurd, wordt niet gecrediteerd. Ondanks meerdere mails wordt er geen fatsoenlijke oplossing geboden.

Het artikel heb ik retour gestuurd omdat het niet goed aansluit op mijn Parkside hogedrukreiniger. Dit is extra frustrerend omdat in de productomschrijving van Xenon Odijk juist staat vermeld dat het artikel geschikt is voor Parkside. Op basis van die informatie heb ik het product aangeschaft.

Wat mij misschien nog wel het meest tegenvalt, is de manier waarop mijn klacht wordt behandeld. De reacties op mijn mails zijn kort, onpersoonlijk en onverschillig. Er wordt totaal niet meegedacht met de klant en er wordt geen enkele moeite gedaan om het probleem netjes op te lossen.

Als je als webshop een product als geschikt voor een bepaald merk verkoopt, mag je verwachten dat het ook daadwerkelijk past. En wanneer een klant het vervolgens binnen de retourtermijn terugstuurt, verwacht je op zijn minst een correcte en klantvriendelijke afhandeling.

Helaas ontbreekt die klantvriendelijkheid hier volledig. Mijn ervaring met Xenon Odijk is dan ook zeer negatief: geen oplossing, geen correcte afhandeling van de retour en een communicatie die mij totaal niet het gevoel geeft dat de klant serieus wordt genomen.

Voor mij is dit in ieder geval de eerste én laatste bestelling bij Xenon Odijk. Ik zou hier op basis van mijn ervaring niet opnieuw bestellen.
Ondertussen is het opgelost maar dit komt alleen door tussenkomst van Bol.com klantenservice. Mijn advies voor Bol : neem afscheid van deze partner. Voorkomt veel ergenis, gebel ect.

Goedemiddag,

Weigeren terug te betalen na leveren verkeerd product, terwijl op de site vermeld staat 14 dagen bedenktijd. Eigen retourregels kunnen niet onder de wettelijke regels uit.

Ten eerste het contact met xenon Odijk is helemaal ruk als het serieus word en de man er op wijst dat je wettelijk 14 dagen bedenk tijd hebt, ik bestelde een nieuwe dagrijverlichting unit voor een Mercedes w205, op de site werd een unit aangeboden wat precies leek op de originele unit, na het pakket uitgepakt te hebben bleek het een AliExpress unit te zijn van 15 euro, Jeffrey van xenon Odijk beweert dat het geen AliExpress is maar de module is alleen op AliExpress te koop en verder nergens maar dit is natuurlijk onzin, er word niet voor niks geen retour label bij verstuurd omdat hij diep in zijn achterhoofd ook weet dat het rommel is wat die verkoopt, dit zijn oneerlijke handelspraktijken, na wat heen en weer gemail en er achter gekomen te zijn dat het product kapot is en niet werkt weigeren ze terug te betalen, bestel hier niks je word opgelicht.

Had ik de recensies maar gelezen, er zijn heel veel meer slachtoffers van deze AliExpress oplichter.

Mvg

Goed en snel

Product besteld maar helaas werkte het niet in mijn auto. Zeer snelle bezorging en ook snelle retour met terugstorting op rekening.
Andere webshops kunnen hier nog van leren.
Als ik iets nodig heb wat dan wel werkt kom ik weer terug.
Vriendelijke groet,
A.

Onderdeel besteld en super snel geleverd top bedrijf

Ik had printplaten besteld voor de DRL in een koplamp van een range rover velar maar had ze achteraf niet nodig
De printplaten zitten nog netjes in de verpakking maar Xenon Odijk neemt ze niet terug want dat staat in de voorwaarden
Lekker duidelijk zet dat dan even wat duidelijker bij een advertentie

Het paste precies.
En vlot geleverd.
Dikke prima

Led kentekenverlichting besteld voor een Golf 4 maar deze bleek niet te passen. Retour gestuurd als brievenbuspakket maar men beweerd niks te hebben ontvangen omdat daarvoor geen handtekening moet worden gezet.Men weigert dus een terugbetaling. Post.nl zegt geen onderzoek te kunnen doen naar brievenbuspakketten en dat een afleverbewijs voldoende is voor afgifte retour. Blijkt dat er meerdere klanten dezelfde ervaring hebben. Contact met deze webshop levert ping-pongen op zonder resultaat. Voor mij een heel slechte ervaring met deze webshop!

Overzichtelijke webshop , makkelijk besteld, snel geleverd en de kwaliteit is ook goed

De verkeerde lampjes te laat geleverd voor een te hoog verzendtarief

Geeft goede informatie welke lamp er voor je auto is en geen cabus problemen
Dat is pas professioneel

Na mijn ontvangst een beletje gedaan geen gelijk door automatisch antwoord om te appen oke gestuurd krijg je geen reactie op dan alleen een automatisch gegenereerd bericht terug dat je alleen kunt mailen als je niet gebeld of ge appt wilt worden verwijder dan je telefoonnummer

Snel en concreet geholpen snel levering artikelen goed verpakt

Super service. Kort en krachtig advies. Nette prijs.

Bestelling liep prima , had alleen een specifieke vraag vooraf die niet naar behoren is opgelost.Omdat ik de reviews heb gelezen heb ik 1 product wat niet goed was niet terug gestuurd , om gedoe te voorkomen .Het contact verliep nogal stug.