Die Registrierung eines Druckers dauert 48 Stunden. Vorher gibt es keinen Support, obwohl die Seriennummer bei Xerox bekannt ist. Auch nach erfolgreicher Registrierung scheint der Support nich... Voir plus
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Leider ist der Service ungenügend! Die Dame am Telefon war freundlich konnte aber nicht entscheiden, musste immer mit Ihrem Mentor sprechen. das Gerät ist 2,5 Jahre alt und 3 Jahre Garantie, jetzt k... Voir plus
alle Vereinbarungen die wir vorab getroffen haben wurden nicht eingehalten, keiner wußte mehr was. Kundendienst schlimm. Aber die größte Frechheit war nach Vertragsende, daß noch zwei Jahre freche mai... Voir plus
Hände weg von XEROX.... unzuverlässig, schlechte Maschinen, der Service ist eine Katastrophe man bekommt keine Ersatztoner, keine Trommeln etc. Teilweise kommt sogar das Verbrauchsmaterial defekt z... Voir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
Xerox bietet Lösungen für Document Outsorcing und Dokumentmanagement. Hochwertige Multifunktionssysteme sparen Zeit und Geld, Digitaldruck war noch nie so einfach.
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1,4
Mauvais
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Wenig Luft nach unten
Unser Xerox WorkCentre 6515 hat vor zwei Wochen angefangen, jede Seite mit zufälligen farbigen Klötzchen zu füllen. Nach einer kurzen Ferndiagnose war vor zehn Tagen der Techniker vor Ort (soweit top) und hat drei kaputte Bildtrommeln diagnostiziert. Wohl ein Transportschaden. Die Ersatzteile sollten innert 3-4 Tagen geliefert werden. Gestern, nach 9 Tagen, kamen sie an. Nach Austausch dasselbe Bild. Hotline angerufen, dreizehn Minuten lang der ganze Tanz "haben Sie aus- und eingeschaltet, können Sie die Testseite drucken, ..." nochmal von vorn, mit einer Mitarbeiterin, die so schlecht Deutsch konnte, dass sie die Hälfte meiner Antworten wahrscheinlich überhaupt nicht verstanden hat: "Wenn Sie das nicht tun wollen, kann ich Ihnen leider nicht helfen" - "ich habe gerade gesagt, dass ich das gemacht habe (zum dritten Mal!)" - "Aber Sie müssen das machen, damit ich Ihnen helfen kann..."
Das Gerät an sich (wenn es funktionieren würde) wäre toll. Der "Support" zieht die Stimmung im Büro leider deutlich ins Lager "nie wieder Xerox". Schade eigentlich. Hier wurde definitiv am falschen Ende gespart.
24 juillet 2019
Avis spontané
es gibt keinen schlechteren Service
Einen neuen Drucker VersaLink C7000 gekauft, ausgepackt, angeschlossen wird nicht gefunden, weder über USB noch Ethernet, ...
ca. 15 Anrufe beim dem sog. Support von Xerox, 20 min Buchstaben diktiert, weil gegenüber kaum Deutsch konnte.
Bis heute trotz x-Anrufen beim Lieferanten und bei Xerox keine Hilfe, Drucker geht immer noch nicht ...
So was von UNSERVICE können sich wohl nur noch die Großen leisten - unglaublich wirklich.
NIE MEHR XEROX !!!!
16 octobre 2017
Avis spontané
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